具體描述
經理人應變管理能訓練係列。 本書通過對員工情緒的詳細分析、探究其成因和規律，進而分析管理者運用什麼措施進行員工情緒管理，纔能有效地提高員工的滿意度。在每一部分內容中都有精心挑選的案例作為參考，最後一個章節選擇瞭員工情緒管理的綜閤案例，為管理者提供實戰技巧。 希望這本書能為您的員工管理提供有價值的建議，也希望在這個競爭殘酷的市場中，您能夠帶領員工，情緒高昂地工作、生活，並能為之滿足，獲得愉快的體驗。
著者簡介
圖書目錄
第一章 改變管理觀念的時候到瞭
第二章 員工情緒與管理
第三章 員工情緒管理硬件（一）
第四章 員工情緒管理硬件（二）
第五章 員工情緒管理軟件（一）
第六章 員工情緒管理軟件（二）
第七章 員工情緒管理綜閤案例分析
附錄
附錄一：個性調查錶
附錄二：員工氣質測量錶（陳會昌氣質測量錶）
附錄三：斯特裏勞氣質調查錶
附錄四：艾森剋情緒穩定性測驗
附錄五：員工滿意感調查錶（一）
附錄六：員工滿意感調查錶（二）
附錄七：員工滿意感調查錶（三）
· · · · · · (收起)
第二章 員工情緒與管理
第三章 員工情緒管理硬件（一）
第四章 員工情緒管理硬件（二）
第五章 員工情緒管理軟件（一）
第六章 員工情緒管理軟件（二）
第七章 員工情緒管理綜閤案例分析
附錄
附錄一：個性調查錶
附錄二：員工氣質測量錶（陳會昌氣質測量錶）
附錄三：斯特裏勞氣質調查錶
附錄四：艾森剋情緒穩定性測驗
附錄五：員工滿意感調查錶（一）
附錄六：員工滿意感調查錶（二）
附錄七：員工滿意感調查錶（三）
· · · · · · (收起)
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