具体描述
根据教学改革和教学实践，我们编写了《现代商场经营能力教程》和《现代商场管理能力教程》这两本教材。这两册书的创新，就在于对以往市场营销与企业管理课程体系的内容与结构进行了较大的调整，把以往教科书以理论体系为主线的编写思路，改为按照卖场经营与管理过程所需的业务操作技能为主线的编写思路，可以说，这两册教程的编写是按照模块课程设计完成的。
《现代商场轻营能力教程》的编写是在全体承担专业课的教师共同努力下完成的。其中参编者有王林康、田志英、孙肖莉、吴晓辉、李克毅、周晓、赵立华等。本教程在编写过程中还得到了有关院校专家和企业界朋友的支持和帮助，在此对他们付出的辛苦一并表示感谢。
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老实说，我拿到这本书的时候，并没有抱太大的期望，毕竟“教程”类的书籍，很容易写得像流水账一样，缺乏深度和新意。但这本书完全出乎了我的意料。它不仅仅是告诉你“怎么做”，更重要的是告诉你“为什么这么做”，并且给出了非常充分的理由和依据。我尤其欣赏它在探讨“商场招商策略”时，没有简单地罗列一些常见的招商方式，而是深入分析了不同业态的店铺在商场中的定位，以及如何根据商场的整体定位来吸引合适的品牌入驻。书中提到，招商不仅仅是把店铺租出去，更重要的是引进能够与商场整体形成协同效应的品牌，从而提升商场的整体吸引力和竞争力。作者还花了很大篇幅讲解如何与品牌方进行有效沟通，如何制定双赢的招商方案，这对于任何一个想要进入商场管理领域的人来说，都具有非常重要的参考价值。我记得书中有一个章节详细地介绍了如何进行商场的“业态组合优化”，通过对不同业态的比例进行调整，来满足目标消费群体的多样化需求，并最大化商场的坪效。这让我深刻理解到，一个成功的商场，其业态的多元化和互补性是多么关键。我之前一直认为，一个商场只要引进几个大品牌就可以了，但这本书让我明白，真正的高明之处在于如何将各种业态巧妙地融合在一起，形成一个有机整体。
评分作为一名在零售行业摸爬滚打多年的老兵，我一直对如何提升商场的“核心竞争力”有着自己的思考。这本书的出现，无疑为我提供了一个全新的视角。它没有停留在表面，而是深入剖析了商场成功的底层逻辑。我尤其欣赏书中关于“商场差异化竞争”的探讨，作者详细分析了如何在同质化严重的市场环境中，打造出独一无二的商场特色，吸引目标消费群体。书中提到，差异化不仅仅体现在业态的独特性上，更体现在品牌的组合、服务的细节、文化的氛围等方方面面。作者还举了很多成功的案例，比如一些小型特色商场，虽然规模不大，但凭借其独特的定位和精准的营销，反而获得了极高的市场认可度。这让我深刻体会到，“小而美”的商场也可能拥有强大的生命力。我读到书中关于如何通过“主题化”经营来打造商场独特魅力的部分时，觉得特别有共鸣，也开始思考我的商场是否也能找到一个独具特色的主题，并围绕这个主题来展开一系列的经营和营销活动。
评分我是一名刚刚接触商场管理行业的新手，所以特意找了这本书来学习。这本书真的非常适合我们这种初学者，它把复杂的商场经营过程分解得非常详细，而且语言通俗易懂，没有任何晦涩的专业术语。我最喜欢的是它在讲解“商场运营管理”时，非常注重细节，从日常的清洁卫生，到安全管理，再到设备维护，每一个方面都讲得很细致。书中还提到了很多在实际运营中可能会遇到的突发状况，以及应对这些状况的有效方法，这让我感觉非常有安全感，好像在书中就已经把所有可能遇到的困难都提前预演了一遍。我特别对书中关于“商场安全管理”的部分印象深刻，作者详细介绍了如何制定完善的安全管理制度，如何进行消防演练，如何应对突发事件等，这些内容对于保障商场的正常运营和顾客的安全至关重要。而且，这本书还提供了一些实用的工具和表格，比如运营管理检查表、安全检查表等等，这些都可以直接应用到工作中，非常方便。
评分这本书的叙述方式非常生动有趣，读起来一点也不枯燥。作者并没有用死板的理论去解释，而是通过一个个鲜活的案例，将商场经营的技巧娓娓道来。我尤其喜欢它在“商场客户关系管理”部分的讲解，作者强调了“以人为本”的经营理念，认为只有真正关心顾客，理解顾客的需求，才能赢得顾客的青睐。书中分享了很多提升顾客满意度和忠诚度的方法，比如建立完善的客户服务体系，提供个性化的关怀，以及及时处理顾客的投诉和建议等。我印象深刻的是书中关于“商场社群运营”的章节，作者详细介绍了如何通过建立线上线下的社群，与顾客进行互动，增强顾客粘性，并激发顾客的口碑传播。这让我意识到，原来与顾客建立良好的互动关系，才是提升商场核心竞争力的关键。
评分这本书的知识体系非常完整，无论是对于初学者还是有经验的从业者，都能从中获得宝贵的启示。我特别关注的是书中关于“商场可持续发展”的探讨。作者不仅强调了经济效益，更关注商场在环境保护、社会责任等方面的贡献。书中详细介绍了如何通过绿色建筑、节能减排、废物回收等方式来降低商场的环境影响，以及如何通过支持社区发展、回馈社会等方式来承担社会责任。这让我深刻理解到，一个真正优秀的商场，不仅仅是一个商业空间，更是一个有责任感、有温度的社会公民。我读到书中关于如何通过“打造共享空间”、“推广绿色消费”等方式来践行可持续发展理念的内容时，觉得非常有启发，也开始思考我的商场是否也能在这些方面做出更多的努力，为社会创造更多的价值。
评分我一直对“商场创新”这个话题很感兴趣，而这本书恰恰满足了我的好奇心。它不仅仅罗列了一些创新的概念，而是深入探讨了如何在商场经营中融入创新思维，并提供了具体的实践方法。作者在书中分析了近年来商场发展的新趋势，比如智能化、体验化、社交化等，并结合这些趋势，提出了许多富有创意的发展方向。我尤其喜欢它在“商场数字化转型”部分的内容，详细介绍了如何利用大数据、人工智能等技术来提升商场的运营效率和顾客体验，比如通过智能导视系统、个性化推荐系统、线上线下一体化服务等。这让我看到了商场未来发展的无限可能。我读到书中关于如何通过“跨界合作”来拓展商场经营边界，吸引更多元化的客流，并创造新的商业价值的内容时，觉得特别有启发。比如，商场可以与文化艺术机构合作举办展览，与科技公司合作推出智能体验区，或者与旅游部门合作推广城市旅游等，这些都能够为商场带来新的增长点。
评分这本书的内容确实非常丰富，涵盖了商场经营的方方面面。我尤其关注的是书中关于“商场财务管理”和“风险控制”的内容。作者非常专业地讲解了商场的成本核算、利润分析、投资回报率计算等关键财务指标，以及如何制定合理的财务预算和控制成本。更重要的是，书中详细分析了商场经营过程中可能面临的各种风险，比如市场风险、政策风险、运营风险等等，并提供了相应的规避和应对策略。这让我深刻认识到，财务健康和风险管理是商场可持续发展的基石。我印象深刻的是书中关于“商场抗风险能力提升”的章节，作者强调了多元化收入来源、灵活的经营策略以及良好的现金流管理对于增强商场抵御风险能力的重要性。这让我明白了，一个有远见的商场管理者，必须时刻保持警惕，未雨绸缪，才能在复杂多变的市场环境中立于不败之地。
评分这本书我真的看了好久，刚开始拿到手里的时候，就被它那个厚度给吓了一跳，封面设计也挺简洁大方的，上面就简单地写着“现代商场经营能力教程”几个字，没有太多花哨的图案，这让我对它充满了期待。我一直觉得，经营商场可不是件容易的事，需要考虑的东西太多了，从最初的选址、规划，到后期的招商、运营，再到管理、营销，每一个环节都至关重要。我之前也看过一些相关的书籍，但总感觉有些理论性太强，或者案例不够贴近实际。翻开这本书，我首先注意到的是它的目录结构，非常清晰，把整个经营过程分成了几个大的模块，每个模块下面又细分了很多具体的内容。我特别喜欢它在介绍每一个知识点的时候，都会结合一些实际的案例来讲解，而且案例都选得特别好，都是当下比较流行的商场或者一些有代表性的案例，这让我能够更好地理解书中的理论。而且，作者的语言风格也很接地气，不像有些学术性的书籍那么枯燥乏味，读起来让人感觉很轻松。我尤其对书中关于“商场动线设计”那一章印象深刻，作者详细地分析了不同类型的商场，以及如何通过动线设计来引导顾客的消费行为，还举了很多具体的例子，比如如何通过设置一些吸引人的景观或者特定功能的店铺来延长顾客的停留时间。读完这一章，我感觉自己对商场的整体布局有了更深的认识，也明白了为什么有些商场逛起来让人觉得很舒适，而有些则让人觉得很混乱。
评分我最近正在学习如何更好地经营自己的小生意，所以就找了这本书来看。一开始，我对“商场经营”这个概念有点模糊，总觉得离自己太远，但读了这本书之后，我发现里面的很多理念其实是通用的，而且非常实用。特别是在“商场顾客管理”这部分，作者详细阐述了如何去理解不同消费者的需求，如何通过一些细节的服务来提升顾客的满意度和忠诚度。书中提到，顾客不仅仅是来消费的，他们更希望在购物过程中获得愉悦的体验，而这种体验往往体现在一些看似微不足道的细节上，比如干净整洁的公共区域，人性化的指示牌，或者友善热情的服务人员。作者还分享了一些关于如何建立顾客数据库，并利用数据来分析顾客行为，从而制定更精准的营销策略的经验。这让我觉得，原来经营一家店，不只是卖东西，更重要的是去“经营”人，去和顾客建立一种长期的、良好的关系。我印象最深刻的是书中关于“会员体系建设”的章节，作者详细介绍了如何设计一个具有吸引力的会员制度，如何通过积分、优惠券、生日礼遇等方式来激励顾客成为忠诚会员，并且如何将会员活动与商场的整体运营相结合，从而形成良性循环。这让我受益匪浅，也开始反思自己的小店在顾客管理方面有哪些不足。
评分这本书的深度和广度都让我感到惊喜。我本来以为它只会讲一些皮毛的东西，但没想到它对“商场营销策略”的分析如此透彻。作者不仅讲解了传统的广告宣传、促销活动，还深入探讨了如何利用社交媒体、社群营销等新兴手段来提升商场的知名度和吸引力。书中还详细介绍了如何进行精准的市场细分，如何根据不同的目标客群来设计个性化的营销方案，以及如何评估营销活动的效果。我尤其喜欢它在分析“商场品牌推广”时，强调的“故事性”和“情感连接”。作者认为，一个成功的商场，不仅仅要有优质的商品和齐全的业态，更要能够讲述自己的品牌故事，与顾客建立情感上的共鸣，从而形成独特的品牌个性和文化。我读到书中关于如何通过举办文化活动、艺术展览、社区服务等方式来丰富商场的内涵，提升顾客体验，以及如何利用这些活动来吸引媒体关注和口碑传播的内容时，觉得非常有启发性。这让我明白了，营销不仅仅是简单的“喊口号”，而是需要用心地去构建一个有温度、有故事的品牌形象。
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