具体描述
《公共关系学》吸收当今国内外最新的公共关系科研成果及成熟的理论，突出应用性，许多内容来自作者精心的研究和亲身的实践经验。本教材不仅包含了大量最新的科研成果，而且更注重直接把理论研究成果及其精髓呈现给读者。例如，我们不是列举目前公共关系一共有多少定义，有多少理论派别，各自的特点是什么，而是点出公共关系为什么会有这么多的定义，按照逻辑性的科学定义法应当怎样为公共关系下定义，科学的定义是什么。再比如，我们除了对公共关系实际工作的重要性有所交代，更注重对实际中应用最多的公共关系调查、公共关系笄、CIS设计以及如何操作做了详细的介绍。我们在四步工作法的基础上，增加了一步“论证”，使我们策划的方案能够得到决策部门的认可，不至于胎死腹中，这是多年实践的结晶，是对理论的创新。撰写的GIS部分坚持 “五要素说”，突出实战功效。
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用户评价
这本书的内容非常有深度，它不仅仅停留在表面的技巧讲解，而是深入挖掘了公共关系背后的哲学和伦理考量。我在阅读“公共关系的伦理与责任”章节时，深受启发。书中探讨了在信息传播过程中，公关从业者应该坚守的道德底线，以及如何平衡组织利益与社会公众利益。这让我思考，我们在追求传播效果的同时，是否也应该承担起相应的社会责任。作者通过引用一些经典的伦理困境案例，引导读者去思考在复杂的情况下，应该如何做出正确的选择。这不仅仅是理论上的探讨，更是对我们作为信息传播者的职业操守的拷问。另外，书中关于“长期主义在公共关系中的重要性”也让我深以为然。很多时候，公关效果并非立竿见影，而是需要长期的积累和经营。如何通过持续的、有价值的沟通，与利益相关者建立深厚的信任关系，这才是公共关系真正的价值所在。书中强调，那些追求短期利益、采取欺骗性或操纵性手段的公关行为，最终只会损害组织的声誉和长远发展。我从这本书中不仅学到了如何“做”，更学到了“为何而做”，以及“应该如何正直地去做”。它不仅仅是一本教你技能的书，更是一本引导你成为一个有责任感、有远见卓识的沟通者的书。这本书的优点在于，它能够帮助读者建立起一个稳固的价值体系，让我们在进行任何公关活动时，都能有一个清晰的道德罗盘。
评分翻阅这本书，我常常被作者的深刻洞察力和严谨的逻辑所折服。我在阅读“公共关系的战略规划”部分时，有了一种豁然开朗的感觉。它不仅仅是教我们如何制定公关计划，更是强调了公关活动应该与组织的整体战略目标紧密结合，并作为一种战略性工具来支持组织的长期发展。书中详细阐述了如何通过市场调研、利益相关者分析、以及竞争对手分析来制定切实可行的公关目标和策略。我印象特别深刻的是，书中将公共关系定义为“组织与公众之间相互有利的关系”，这让我重新审视了公关的本质。它不仅仅是“宣传”，更是“沟通”和“关系构建”。此外，书中关于“公共关系在企业并购与重组中的作用”也让我大开眼界。它揭示了在这些关键时刻，有效的公关沟通对于稳定员工士气、安抚投资者情绪、以及争取公众理解和支持的重要性。总而言之，这本书让我认识到，公共关系并非一种可有可无的辅助性职能，而是组织成功的关键驱动力之一。它能够帮助读者建立起一个全局观，并从战略层面去思考和实践公共关系。这本书的优点在于，它能够帮助读者提升自己的战略思维能力，并将其运用到实际的公关工作中。
评分这本书的语言风格非常独特，它既有学术研究的严谨性，又不失大众读物的可读性。我在阅读“公共关系与社会责任”章节时，被作者对于企业社会责任的深刻解读所打动。它不仅仅是停留在“做好事”的层面，而是将其提升到一种企业公民的理念，强调企业应该积极承担社会责任，并将其融入到企业的核心价值观和经营战略中。书中通过分析一些具有社会责任感的企业案例，展示了它们是如何通过实际行动来赢得公众的尊重和信任，并最终实现了企业的可持续发展。这让我思考，我们作为公关从业者，如何能够成为连接企业与社会的桥梁，如何能够引导企业在追求经济效益的同时，也能够积极回馈社会。此外，书中关于“公共关系在公共事务中的应用”也让我受益匪浅。它揭示了公共关系在政府部门、非营利组织以及社区发展中的重要作用，以及如何通过有效的沟通来解决社会问题，提升公共服务水平。总而言之，这本书让我认识到，公共关系不仅仅是商业世界的工具，它更是社会发展的重要推动力量。它能够帮助读者建立起一个更广阔的视野，并从更宏观的角度去理解和实践公共关系。这本书的优点在于，它能够帮助读者认识到公共关系在社会层面上的价值和意义，并激发他们为社会做出积极贡献的愿望。
评分这本书的内容非常充实，它就像一个百科全书，涵盖了公共关系领域的各个方面。我在阅读“公共关系效果评估”章节时，学到了很多关于如何量化公关活动的成效的知识。书中详细介绍了各种评估方法，包括媒体监测、舆情分析、问卷调查、以及效果追踪等，并提供了具体的案例来展示如何运用这些方法来衡量公关活动的投入产出比。这让我认识到，任何公关活动都应该有明确的评估标准，以便不断地优化和改进。此外，书中关于“知识管理在公共关系中的作用”也让我眼前一亮。它强调了建立一个有效的知识管理体系，对于积累公关经验、传承最佳实践、以及提升整个团队的公关能力的重要性。这让我思考，我们如何能够更好地记录和分享我们的公关经验，以便为未来的工作提供有力的支撑。总而言之，这本书让我认识到，公共关系是一个需要不断学习、不断实践、不断优化的过程。它能够帮助读者建立起一个持续改进的思维模式，并不断提升自己的公关专业能力。这本书的优点在于，它能够帮助读者掌握一套科学的评估体系，并指导他们如何在一个动态的环境中不断学习和进步。
评分我必须说，这本书对我的职业认知产生了一定的影响，它让我意识到，公共关系是一个充满挑战但也极具价值的领域。我原本以为，公关就是一些公关公司的“敲边鼓”工作，但这本书让我看到了它作为一种战略性职能的核心作用。在关于“公共关系与市场营销的协同”那一章，我学到了很多关于如何将公关活动与市场推广活动紧密结合，从而放大营销效果的策略。书中提到，有效的公关活动可以为营销活动创造一个良好的舆论环境，提升品牌的公信力，从而降低营销成本，提高营销效率。例如，通过媒体报道、行业奖项、或与意见领袖的合作，来为产品或服务背书，这比单纯的广告投放可能更具说服力。此外，书中关于“公共关系在企业内部沟通中的作用”也让我印象深刻。它强调了内部沟通的重要性，认为一个组织如果内部沟通不畅，即使外部形象再好，也难以长久发展。如何通过有效的内部沟通，建立积极的企业文化，提升员工的忠诚度和敬业度，这对于一个组织的整体竞争力至关重要。我特别喜欢书中关于“如何建立信任”的部分，它不仅仅是谈论对外信任，也强调了对内信任的建立。读这本书，我仿佛在参加一场高强度的公关实战训练营，虽然过程会有些烧脑，但每一次的学习都让我觉得离成为一名更优秀的公关人更近一步。这本书的好处在于，它能够不断地刷新我的认知，让我看到这个领域的广阔前景和无限可能。
评分这本书我真的花了很长时间才读完，它更像是一本工具书，而非我最初设想的那种充满理论色彩的学术专著。刚开始翻开的时候，我被它的厚度吓了一跳，以为会是一场艰深晦涩的知识海洋，但实际阅读体验却意外地接地气。作者似乎非常注重实践操作，每一个章节都仿佛是在为我设计一份工作手册。举例来说，在关于危机公关的篇章里，书中列举了大量不同行业的真实案例，从大型企业的负面新闻处理到非营利组织的公众信任重建，分析得头头是道。我印象特别深刻的是关于“社交媒体监控”的那一部分，它不仅仅是简单地告诉你“要监控”，而是详细地讲解了如何选择合适的监控工具，如何分析数据，以及如何根据监控结果调整传播策略。这让我意识到，公共关系远不止于写新闻稿或者组织一场发布会，它是一个涉及数据分析、舆情引导、跨部门协作的系统工程。在阅读过程中，我多次停下来，思考如何在自己的工作中有针对性地运用这些方法。虽然这本书的内容非常丰富，但我有时会觉得它过于偏重“如何做”而忽略了“为什么这么做”的深层理论支撑。当然，这可能也与我个人对公共关系学科的理解有所偏差有关。总之，如果你是一个想要快速上手、解决实际问题的公关从业者，或者对某个具体公关领域（比如事件管理）有强烈学习需求的读者，这本书绝对是你值得信赖的参考。它不会让你觉得枯燥，反而会在你解决一个又一个具体问题的过程中，逐渐建立起自己的公关思维体系。我个人感觉，这本书更适合作为一份“行动指南”，而不是一份“理论基石”。
评分读这本书最大的感受就是，它让我从一个相当宏观的视角重新审视了“沟通”这件事。在我看来，公共关系不仅仅是企业与媒体之间的桥梁，它更是组织与所有利益相关者之间一种持续的、双向的互动过程。书中对于“利益相关者分析”的章节，简直是我的醍醐灌顶。以前我总觉得，只要把产品做好，新闻发布会办得漂亮，就可以了，但这本书让我明白，所谓“利益相关者”，其实涵盖了员工、股东、供应商、社区居民，甚至是你行业的竞争对手，以及社会大众。如何与这些多元化的群体建立和维护良好的关系，决定了一个组织的长远发展。作者在这一部分，不仅仅是列举了各种利益相关者的名单，更重要的是，他详细阐述了如何识别这些群体的需求和期望，以及如何设计出有针对性的沟通策略来满足或影响他们。例如，在处理员工关系方面，书中提到了很多关于内部沟通的技巧，包括如何通过内部刊物、员工活动、以及建立有效的反馈机制来提升员工的归属感和满意度，而员工的满意度，往往直接影响到组织的对外形象。此外，关于“企业社会责任”（CSR）的章节也让我受益匪浅，它不再是简单的捐款做慈善，而是将企业的社会责任融入到核心业务中，并将其作为一种战略性的沟通手段。读完这部分，我开始反思，我们公司的CSR活动是否真正触及到了我们最关键的利益相关者，以及我们如何更有效地向他们传递我们的价值理念。这本书的优点在于，它能够激发读者进行深入的思考，并促使我们跳出固有的思维模式，去构建一个更加全面和包容的沟通生态系统。
评分这本书的理论深度和实践广度给我留下了深刻的印象。我尤其欣赏书中关于“危机管理与媒体沟通”的部分。它不仅仅是告诉我们如何撰写危机声明，更是深入剖析了在危机发生时，如何建立一个有效的危机管理团队，如何进行信息的分级和传递，以及如何与媒体进行坦诚、透明的沟通。我记得书中有一个案例，是一家航空公司在遭遇安全事故后，公关团队如何通过迅速、公开、真诚的沟通，成功地赢得了公众的信任，并将负面影响降到最低。这让我深刻理解到，在危机时刻，速度和透明度是生命线。此外，书中关于“意见领袖（KOL）的运用与管理”章节也给我带来了很多启发。它不仅仅是教我们如何找到KOL，更是详细分析了如何选择合适的KOL，如何与其建立互利的合作关系，以及如何评估KOL合作的效果。这让我认识到，KOL营销并非简单的“花钱找人发帖”，而是需要策略性地进行规划和执行。我感觉这本书更像是一本“公关宝典”，它涵盖了公关领域的方方面面，并且提供了丰富的实战案例和理论指导。它的优点在于，它能够帮助读者建立起一个系统化的公关知识体系，并能够将这些知识转化为实际的行动，解决工作中遇到的各种问题。
评分读这本书的过程，就像在与一位经验丰富的导师进行深度对话，它提供了一个看待世界沟通方式的全新视角。我在阅读“全球化背景下的公共关系”章节时，受益匪浅。书中详细探讨了在不同文化背景下，如何进行有效的跨文化沟通，以及如何应对全球化带来的传播挑战。作者通过分析一些跨国企业的公关案例，揭示了文化差异在传播过程中可能产生的误解和冲突，并提供了相应的解决方案。这让我意识到，在如今高度互联互通的世界里，理解和尊重不同文化，是进行成功公共关系活动的关键。此外，书中关于“新兴媒体与公共关系”的章节也让我大开眼界。它不仅仅是简单地罗列了各种社交媒体平台，更是深入分析了这些平台在传播方式、信息互动以及用户参与度方面的独特性，以及公关从业者如何利用这些平台来制定更具创新性和影响力的传播策略。例如，书中关于“短视频营销与公共关系”的讨论，就为我提供了一些关于如何利用短视频内容来塑造品牌形象、提升公众参与度的具体建议。总而言之，这本书让我深刻认识到，公共关系是一个不断演进的领域，我们需要时刻关注新趋势、新变化，并不断学习新的传播工具和策略，才能在这个充满活力的环境中保持竞争力。这本书的价值在于，它能够不断地激发读者的学习热情，并提供前沿的知识和实用的方法，帮助我们在不断变化的世界中游刃有余。
评分这本书的编排方式给我留下了深刻的印象，它仿佛是一位经验丰富的导师，循序渐进地引导着我进入公共关系的世界。从最初的“什么是公共关系”的定义性阐述，到后来深入探讨各种具体的公关实践，逻辑线索非常清晰。我尤其喜欢书中关于“声誉管理”的部分，它不仅仅是告诉我们如何提升品牌形象，更是教会我们如何在负面事件发生时，最大程度地降低损失，并最终实现声誉的修复和重建。作者通过大量生动的案例分析，展示了不同企业在面对危机时所采取的不同策略，以及这些策略所带来的截然不同的结果。其中一个案例是关于一家食品公司因产品质量问题引发公众信任危机，书中详细分析了这家公司在初期处理不当，导致事态不断升级的过程，以及后来他们如何通过透明的信息披露、积极的赔偿措施和长期的社区回馈活动，才逐渐赢回消费者的信任。这让我深刻理解到，声誉并非一蹴而就，而是需要日积月累的精心维护。另外，书中关于“媒体关系”的章节也给了我很多启发。它不仅仅是强调要与媒体记者建立良好的私人关系，更重要的是，要理解媒体的运作规律，如何撰写符合媒体需求的新闻稿，以及如何在采访中清晰、准确、有说服力地传达信息。我发现，这本书的价值在于，它能够将抽象的理论概念转化为具体的行动指南，让读者在阅读的过程中，不断地思考“我该怎么做？”。总而言之，这本书为我提供了一个系统性的学习框架，让我能够更全面、更深入地理解公共关系的核心价值和实践方法。
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