本书系统、全面地阐述了现代商务沟通的基本原理，介绍了商务沟通的各种技巧；信息量大，理论体系新颖独特，案例丰富。本书每章后附有思考题，有助于读者了解商务沟通的通用原则，切实解决商务活动中的沟通问题。
本书可作为高职高专商务秘书专业以及管理类专业的教材，也可作为从事管理工作以及商务活动的实践者的参考用书。
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