具体描述
本书系服务业服务规范丛书中的一本，本丛书有《餐饮服务规范》、《客房服务规范》、《零售服务规范》和《物业服务规范》。本丛书可作为服务企业内部训练蓝本，服务人员自我进修教材，求职择业岗前培训资料。
作者简介
目录信息
第一章客房预订服务规范
第一节客房预订概述
一. 客房的种类与房价的种类
二. 客房的功能空间
三. 预订需用的设备
四. 预订的工作范围和内容
第二节客房预订的种类和方
· · · · · · (收起)
第一节客房预订概述
一. 客房的种类与房价的种类
二. 客房的功能空间
三. 预订需用的设备
四. 预订的工作范围和内容
第二节客房预订的种类和方
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