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出版者:电子工业出版社

作者:飞思科技产品研发中心

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2001-4

价格:36.00元

装帧:

isbn号码:9787505366145

丛书系列:

图书标签:

• Fireworks
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穿越数字洪流：现代信息架构与组织效能提升指南 引言：在数据爆炸时代重塑企业核心能力 我们正身处一个信息以前所未有的速度和体量涌现的时代。企业不再仅仅是生产实体产品的场所，更是复杂信息系统的操作中心。从客户行为分析到供应链实时监控，再到内部知识资产的管理，数据和信息流的效率直接决定了企业的生存与发展。然而，许多组织正面临“信息超载”的困境：数据散落在各个孤岛，流程僵化冗余，决策过程迟缓。 本书并非关注特定软件工具的操作技巧，而是致力于提供一套高屋建瓴的、面向组织整体效能提升的信息架构（Information Architecture, IA）战略和实践框架。我们旨在帮助读者理解如何将复杂的信息环境解构、组织、标记和导航，从而将混乱的“数据流”转化为清晰的“知识路径”，最终驱动商业决策的精准性与速度。 第一部分：信息架构的战略基石——理解信息生态系统 第一章：信息架构：超越网站导航的宏大视角 本章首先明确现代信息架构（IA）的范畴已远远超出了传统的网页布局或文档分类。我们将IA定义为连接用户需求、业务目标与信息资产的桥梁。 信息架构的四大核心支柱： 深入探讨组织系统、标记系统、导航系统和搜索系统的相互作用。我们不讨论如何使用工具栏按钮，而是分析如何设计一个能够反映企业核心业务逻辑的分类体系。 从业务流程到信息模型： 如何通过绘制关键业务流程图，逆向工程出最合理的信息组织模型。强调“用户心智模型”与“系统逻辑模型”的对齐策略。 信息架构师的角色演变： 探讨在数字化转型背景下，IA专家如何从“文件管理员”转变为“业务流程优化师”和“知识架构师”。 第二章：理解用户与内容：基础研究与需求映射 一个稳固的信息架构必须以对用户和内容的深刻理解为基础。本章侧重于研究方法论的应用，而非具体的设计工具。 定量与定性研究的融合： 介绍如何利用网站分析（如点击流、跳出率）和用户访谈、卡片分类法等定性研究，构建全面的用户画像（Persona）和任务场景（Scenario）。 内容审计与生命周期管理： 阐述如何系统性地对现有信息资产进行全面盘点，评估其准确性、时效性和相关性。重点在于建立一个从“创建-验证-发布-归档”的闭环管理体系，确保信息资产的“新鲜度”。 信息需求的层次结构： 应用马斯洛需求层次理论到信息获取上，区分“生存信息”（必须知道的合规信息）与“成长信息”（驱动创新的洞察信息），并据此设计不同的信息通道。 第二部分：构建清晰的结构——组织、标记与导航的设计蓝图 第三章：组织系统：分类学、本体论与知识图谱的构建 本章是关于“如何将信息分组”的技术核心，它摒弃了简单的文件夹结构，转向更灵活、可扩展的知识组织模型。 组织模式的选择与权衡： 详细分析层级式（Hierarchical）、序列式（Sequential）、矩阵式（Matrix）和混合式组织系统的优劣，以及在不同业务场景（如产品手册、法律文档、市场营销材料）下的适用性。 构建受控词汇表与同义词典： 强调标准化术语的重要性。介绍如何通过建立受控词汇表（Controlled Vocabulary）来消除内部沟通中的歧义，确保“客户”、“用户”、“终端用户”等术语在整个企业内部具有统一的含义。 本体论（Ontology）的初步应用： 探讨如何使用基础本体论概念来定义信息实体之间的关系（例如，“产品A”属于“解决方案X”，“解决方案X”由“部门Y”维护），为后续的知识图谱打下基础。 第四章：标记系统与元数据策略：信息查找的精度引擎 标记（Labeling）是信息架构的“面子工程”，它决定了用户对信息的直观理解。 标记的原则：清晰、一致、相关： 探讨如何设计既能满足业务部门要求，又符合用户认知习惯的标签。重点在于测试标签的易懂性和辨识度。 元数据设计与实施： 详细介绍核心元数据字段的选取（如作者、日期、主题、权限级别）。阐述元数据如何成为自动化内容管理和高级检索的基础，而不仅仅是“锦上添花”的补充信息。 导航系统的用户体验考量： 深入分析全局导航、局部导航、上下文导航之间的平衡艺术。如何利用面包屑（Breadcrumbs）和“相关链接”等组件，指导用户在深层信息结构中保持方向感。 第三部分：实现与治理——信息架构在实践中的落地与维护 第五章：搜索系统的优化：从关键词匹配到意图理解 在信息量巨大的环境中，搜索栏往往是用户获取信息的最后防线。本章聚焦于如何让搜索结果更有效。 搜索结果的排序算法哲学： 讨论如何根据业务优先级（如最新性、权威性、受欢迎程度）来调整搜索结果的权重，而不仅仅依赖于简单的文本匹配度。 过滤（Faceted Search）与精炼： 如何设计高效的筛选器，使用户能够快速聚焦于目标信息。这要求组织系统和标记系统必须预先设计到位。 失败搜索的分析与迭代： 将“零结果搜索”视为宝贵的反馈机制。介绍如何分析用户搜索失败的原因（如拼写错误、术语不匹配），并利用这些数据反哺到词汇表和内容创建流程中。 第六章：信息治理与持续演进：保持架构的生命力 信息架构并非一次性项目，而是一个持续的治理过程。 架构审查与审计机制： 建立定期的“信息健康检查”流程。关注信息老化率、链接断裂率和分类一致性得分。 跨部门协作与责任划分： 明确内容所有者（Content Owners）、内容贡献者（Contributors）和信息架构师之间的职责边界。强调建立跨职能的“信息标准委员会”。 面向未来的可扩展性： 如何设计一个能够在未来引入新产品线、进入新市场或采用新技术的组织结构时，无需进行彻底推翻重构的“柔性架构”。讨论微服务和API驱动的内容交付对IA设计的影响。 结论：信息即资产，架构即效能 本书的最终目标是引导读者跳出对单个文档或界面的关注，转而将信息视为企业最宝贵的、需要精心管理的战略资产。通过系统化的信息架构方法论，组织能够显著降低内部沟通成本，加速新员工的上手速度，并确保面向客户的体验是清晰、可信赖和高效的。掌握这些原则，就是掌握了在复杂数字世界中保持竞争优势的关键能力。

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