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著者簡介
圖書目錄
序
推薦序：企業製勝關鍵――流程管理
緻謝
導言
第一篇 定義e流程的優勢
第1章 從因特網創新到e流程的實施
第2章 流程的重要性
第3章 重新定義因特網時代的“流程”
第二篇 經營關係的必要條件
第4章 價值網絡：鎖定電子商務關係
第5章 定義關係：觸感與質感
第6章 e流程能力的評價與資源配置
第三篇 e流程的成果實現
第7章 將商業規則嵌入軟件
第8章 任務外分與資源內閤
第9章 例外處理：人＋流程＋技術
第10章 管理電子商務企業
結論：下一場電子商務革命
· · · · · · (收起)
推薦序：企業製勝關鍵――流程管理
緻謝
導言
第一篇 定義e流程的優勢
第1章 從因特網創新到e流程的實施
第2章 流程的重要性
第3章 重新定義因特網時代的“流程”
第二篇 經營關係的必要條件
第4章 價值網絡：鎖定電子商務關係
第5章 定義關係：觸感與質感
第6章 e流程能力的評價與資源配置
第三篇 e流程的成果實現
第7章 將商業規則嵌入軟件
第8章 任務外分與資源內閤
第9章 例外處理：人＋流程＋技術
第10章 管理電子商務企業
結論：下一場電子商務革命
· · · · · · (收起)
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