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出版者:广东经济出版社

作者:叶万春

出品人:

页数:482

译者:

出版时间:2001-9-1

价格:30.00

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787806770061

丛书系列:

图书标签:

• 营销策划
• 企业营销
• 市场营销
• 营销策略
• 品牌推广
• 营销管理
• 商业策划
• 营销实战
• 营销技巧
• 营销案例

深入解析数字时代的商业战略：新视野下的市场开拓与品牌重塑 一本面向未来商业领袖的实践指南 在瞬息万变的全球商业环境中，传统的营销范式正面临前所未有的挑战。技术迭代加速、消费者行为日益碎片化、数据驱动决策成为核心竞争力，这些都要求企业必须进行深层次的战略重构与组织敏捷化。本书并非停留在基础的营销理论复述，而是聚焦于 如何在高不确定性的环境中，构建可持续的、以客户为中心的增长引擎。 本书深入剖析了数字经济时代商业活动的核心逻辑，旨在为中高层管理者、战略规划师以及渴望突破当前增长瓶颈的企业家提供一套全面且可操作的战略蓝图。我们跳出了传统的“4P”框架桎梏，将视角提升至企业价值网络构建与生态系统协同的高度。 第一部分：重塑认知——数字原生时代的商业哲学 第一章：解构“价值创造”的本质转变 本章首先探讨了信息爆炸如何彻底改变了价值创造的链条。消费者不再是被动接收者，而是价值的共同创造者（Co-creator）。我们将详细分析社交媒体、用户生成内容（UGC）以及去中心化信任机制对传统品牌权威性的冲击。核心内容包括： 从“推销”到“共鸣”： 探讨品牌叙事如何从单向灌输转变为多维对话。 微观用户群体的崛起： 深度分析“利基市场”的聚合效应与变现路径，强调“长尾”力量的战略价值。 体验经济的量化标准： 如何设计和衡量跨触点（Omni-channel）的无缝客户体验（Customer Journey Mapping）。 第二章：数据驱动决策的组织重构 数据已成为新的石油，但如何将原始数据转化为可执行的战略洞察，是当前企业的最大瓶颈。本章聚焦于组织层面如何适应这种转变： 数据治理与伦理框架： 在日益严格的隐私法规下，如何建立合规且高效的数据采集、清洗与应用体系。 预测性分析的应用边界： 超越描述性统计，探讨机器学习在需求预测、客户流失预警和动态定价中的实际案例。 跨部门数据协同机制： 解决数据孤岛问题，建立销售、产品、营销和运营部门间的数据共享与反馈闭环。 第二部分：战略落地——构建面向未来的增长模型 第三章：平台化思维与生态系统构建 在大型科技公司主导的今天，单一产品的竞争已让位于生态系统的较量。本书认为，成功的企业必须具备平台思维： 构建“网络效应”的启动策略： 分析如何通过补贴、激励机制或独家内容快速积累初始用户群并激活正向反馈循环。 伙伴关系管理的新范式： 区分战略联盟、技术集成与渠道合作的不同层级，并提供合作方的筛选、谈判与绩效评估模型。 开放API与开发者社区的运营： 探讨如何通过“赋能”第三方开发者，间接扩展自身业务边界和技术护城河。 第四章：敏捷营销与最小可行产品（MVP）的迭代 传统的年度营销计划已无法应对市场的快速变化。本章倡导将精益创业的理念引入营销体系： “假设-实验-学习”的营销循环： 设计快速、低成本的市场验证实验，用数据而不是直觉指导预算分配。 A/B/n测试的系统化管理： 探讨如何在大规模用户群中进行多变量测试，并快速识别最优解。 “失败的价值”： 建立容错文化，将每次未达预期的实验视为宝贵的学习机会，而非成本中心。 第三部分：品牌重塑——在信任危机中建立持久忠诚度 第五章：从品牌资产到“品牌资本”的跃迁 在社交媒体的放大镜下，品牌声誉稍有不慎便会崩塌。本章关注如何在不确定的环境中积累和维护“品牌资本”——一种基于真实信任的无形资产： 危机公关的“实时响应”框架： 建立24/7的舆情监控系统与预设的危机应对剧本，强调速度与透明度的平衡。 企业社会责任（CSR）的战略整合： 探讨如何将可持续发展目标（ESG）深度嵌入产品设计和运营流程，避免“漂绿”指控。 意见领袖（KOL/KOC）的深度合作模型： 区分“影响力”与“相关性”，构建长期、真实的合作关系，而非一次性曝光交易。 第六章：客户终身价值（CLV）的长期优化 利润增长的根基在于留存而非单纯获客。本书强调将营销投入视为对“客户资产”的投资： 分层客户关系管理（CRM 3.0）： 基于行为数据和偏好模型，为不同价值梯队的客户设计个性化的维系方案。 “向上销售”与“交叉销售”的心理学基础： 探讨如何通过提供增值服务而非单纯的价格诱惑，实现客户价值的自然提升。 客户成功（Customer Success）团队的战略定位： 如何将原本视为成本中心的售后服务，转化为驱动续订和口碑传播的核心力量。 结语：面向未来的企业韧性 本书最后总结道，成功的企业营销策略不再是关于“做什么”，而是关于“如何适应”。它要求组织具备高度的 战略清晰度 和 执行的敏捷性。本书提供的，是一套完整的思维工具箱，帮助决策者识别新的增长点，抵御外部冲击，并在不断变化的市场中，确保企业的价值主张始终与客户需求精准对焦。这是一本为那些不满足于现状、致力于定义下一代商业规则的实干家所准备的战略纲领。

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