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出版者:清华大学出版社

作者:赵振才

出品人:

页数:1212

译者:

出版时间:2002-9-1

价格:58.0

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787302046004

丛书系列:

图书标签:

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《全球文化交际手册》 第一部分：跨文化理解与沟通的基石 本书旨在为读者提供一个深入理解全球文化差异、提升跨文化交际能力的实用指南。在日益全球化的今天，有效沟通不仅仅是语言上的准确，更深层次地依赖于对不同文化背景下思维模式、价值观和行为规范的洞察。 第一章：文化维度的解析 本章将详细探讨霍夫斯泰德的六大文化维度理论，包括权力距离、个人主义与集体主义、男性化与女性化、不确定性规避、长期导向与短期导向，以及约束与放任。通过大量的案例分析，读者将学会如何运用这些维度来预测和解释不同文化群体在商业谈判、团队协作乃至日常社交中的行为倾向。例如，我们将对比高权力距离文化中对等级制度的尊重，与低权力距离文化中鼓励直接质疑权威的现象，并提供相应的沟通策略。 第二章：非语言沟通的密码 身体语言、面部表情、手势、眼神接触和空间距离（Proxemics）在跨文化交流中扮演着至关重要的角色。本章将深入剖析这些非语言信号在不同文化中的具体含义差异。我们会探讨“沉默”在东西方文化中的不同诠释，以及在某些中东文化中，用左手递送物品所代表的冒犯性。通过细致的对比研究，读者可以避免因误读非语言线索而造成的交流障碍。 第三章：高语境与低语境文化 爱德华·霍尔的语境理论是理解文化差异的核心工具之一。高语境文化（如日本、中国）倾向于依赖共享的背景信息和隐晦的表达方式，而低语境文化（如德国、美国）则更偏爱直接、明确的口头信息。本章将提供实用的方法，指导读者如何在这两种语境之间进行有效的“频道转换”，尤其是在书面沟通和会议决策过程中，如何确保信息传递的完整性和清晰度。 第二部分：特定区域的文化地图 本书的第二部分聚焦于对全球主要文化群体的深入描绘，帮助读者构建起一张详尽的“文化交际地图”。 第四章：北美文化圈的特质 重点分析美国和加拿大的文化特点，包括其核心的个人主义精神、对“时间即金钱”的强烈信念，以及在商业活动中追求效率和透明度的倾向。我们将讨论北美职场中“坦诚反馈”的文化背景及其执行方式，并探讨跨国公司在适应北美工作节奏时可能遇到的挑战。 第五章：欧洲多中心的视角 欧洲文化内部的多元性是本书讨论的重点。本章将对比北欧（强调平等与共识）和南欧（更注重人际关系与灵活性）的差异，并特别剖析德语区（对精确性与规划性的高度重视）与法语区（对辩论艺术与生活品质的追求）在商业和社交中的独特表现。如何与注重流程的德国合作伙伴建立信任，与注重情感连接的意大利同事有效合作，都将在本章得到详尽阐述。 第六章：东亚的和谐与精致 深入探讨中国、日本和韩国的文化结构。我们将重点分析“面子”（Face）的概念及其在人际关系维护中的极端重要性。本章将教授读者如何理解和运用“读空气”（日本的“空気を読む”）的艺术，以及在东亚商业往来中，如何通过建立长期、互惠的关系而非单纯的合同条款来巩固合作基础。 第七章：拉丁美洲的激情与人情味 本章聚焦于拉丁美洲文化中对人际联系（Personalismo）的高度重视。我们将解释“时间弹性”（Polychronic Time）的概念如何影响会议准时性和项目规划，并阐述在这一区域，建立个人信任往往先于业务洽谈的重要性。如何理解并参与热情洋溢的社交活动，是进入这一文化圈的关键。 第八章：中东与非洲的深度联结 本章探讨中东文化中对宗教、家族和荣誉的深刻承诺。我们将讨论在这些文化中，决策过程往往是自上而下且需要时间的，以及在谈判中，展现尊重和耐心是比快速达成协议更重要的成功标志。对于非洲大陆，本书将强调其内部的巨大多样性，但也会提炼出共享的社区精神和口述传统的强大影响力。 第三部分：实战应用与冲突解决 第九章：跨文化商务谈判策略 本章提供了一套循序渐进的谈判工具箱。内容包括：如何识别合作伙伴的决策风格（个人决策 vs. 委员会决策）、如何处理合同细节与灵活性的平衡、以及如何根据不同文化对“风险”的认知调整提案结构。我们将分析“输赢”观念在不同文化背景下的差异，并推广“共赢”谈判模型的应用。 第十章：多元化团队的管理与协作 随着全球团队的普及，管理者需要掌握驾驭文化差异的技巧。本章讨论如何构建包容性的会议文化，确保来自不同背景的成员都能积极发言。我们会提供关于绩效评估、激励机制和冲突解决的具体框架，帮助领导者在不牺牲效率的前提下，充分发挥团队成员的文化优势。 第十一章：跨文化适应与个人成长 最后，本章关注读者的个人准备。我们将介绍“文化冲击”的四个阶段，并提供积极应对文化适应不良的策略，如发展文化智力（CQ）、培养同理心和保持学习的开放态度。本书鼓励读者将每一次跨文化交流视为一次自我拓展的旅程。 结语：构建全球公民意识 本书的最终目标是帮助读者超越单纯的语言学习，真正掌握在全球舞台上有效、有力和尊重的沟通能力，成为具备高度文化敏感性的全球公民。

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