具体描述
本书是依据《电子商务师国家职业标准（试行）》编写的。本书系统讲述了电子商务应用中的各种实用技术，包括浏览器软件IE6.0、邮件收发软件Outlook Express和Foxmail、网络搜索引擎、网页制作工具软件FrontPage 2002、下载软件FlashGet、压缩/解压缩软件WinZip8.0和WinRAR的使用方法，网络病毒的有关知识以及常用杀毒软件的使用方法，还介绍了网络营销和电子交易实务知识等。全书对电子商务的操作流程介绍得比较详细，每一章均配有相应的操作题，有利于学生学习掌握。
本书内容全面，形式新颖，操作性强、实用性强、针对性强，密切配合了我国目前推行的职业资格鉴定制度，适合作为高等院校电子商务、计算机、财经、商务、营销等专业的教材，也可供从事实际工作的管理人员、商务人员和技术人员参考。本书与《电子商务基础（助理电子商务师级）》配套使用。
本书还配有教学指南、电子教案及习题答案（电子版），以方便教师教学使用。
《现代物流与供应链管理：效率、韧性与可持续发展》 图书简介 在全球化浪潮和数字技术飞速发展的今天，物流与供应链不再仅仅是企业运营的辅助环节，而是决定企业核心竞争力和市场响应速度的关键战略要素。本书《现代物流与供应链管理：效率、韧性与可持续发展》，旨在为读者构建一个全面、深入且极具前瞻性的现代供应链知识体系。本书深刻剖析了从原材料采购到最终产品交付乃至逆向物流的全过程，重点探讨了如何在日益复杂多变的商业环境中，实现效率的最大化、韧性的强化以及可持续发展目标的达成。 第一部分：现代物流与供应链的战略基石 本书开篇即确立了现代物流与供应链管理的战略地位。我们首先深入探讨了供应链的演进历程，从传统的线性模式过渡到如今高度互联、以客户需求为中心的网络化生态系统。内容涵盖了供应链的战略规划原则，如何将供应链设计与企业的整体业务战略（如成本领先、差异化或快速响应）紧密对齐。 供应链结构与协同： 详细阐述了供应链的层级结构，包括一级供应商、二级供应商，以及制造商、分销商、零售商和终端客户之间的互动关系。强调了跨职能、跨组织协同（如S&OP——销售与运营规划）在优化库存和需求预测中的核心作用。 需求预测与计划： 提供了多种先进的需求预测技术，包括时间序列分析、回归模型以及利用机器学习进行高维度数据驱动的预测。重点讨论了“牛鞭效应”的成因与缓解策略，旨在帮助企业建立更精准的需求感知能力。 库存优化理论： 详细解析了经济订货批量（EOQ）、再订货点（ROP）、安全库存的计算方法，并引入了更适应现代环境的随机库存模型和基于服务水平的库存策略。探讨了先进的库存策略，如VMI（供应商管理库存）和集中库存模型（Hub-and-Spoke）。 第二部分：驱动效率的物流运营核心 效率是物流管理的生命线。本部分聚焦于构成高效物流运作的具体环节和技术应用。 仓储管理系统（WMS）与自动化： 深入介绍了现代仓库布局设计原则（如U型、L型流程），以及如何利用仓库管理系统（WMS）实现作业的精益化。详细分析了自动化技术（如AGV、AS/RS、穿梭车系统）在提高吞吐量和减少人工错误方面的应用案例与投资回报分析。 运输管理与网络优化： 涵盖了多式联运、干线运输和“最后一公里”配送的挑战。重点讲解了运输管理系统（TMS）的功能，如何利用路径优化算法（如旅行商问题求解）来降低空载率和燃油消耗。讨论了城市物流配送模式的创新，如共同配送与夜间配送。 国际物流与贸易合规： 针对全球化运营，系统介绍了国际贸易术语（Incoterms）的最新版本及其应用，海关清关流程，以及如何应对复杂的国际运输单证和合规性要求，确保跨境物流的顺畅。 第三部分：面向未来的韧性与数字化转型 现代供应链面临地缘政治冲突、自然灾害、疫情等不可预测的风险。构建“韧性”（Resilience）成为重中之重。 供应链风险管理与韧性构建： 系统性地识别供应链中的潜在风险点（如单源依赖、运输中断、质量危机）。提出了风险量化模型，并详细阐述了构建“多源采购策略”、“地理分散布局”以及“快速恢复机制”（Contingency Planning）的具体步骤。强调了建立供应链“数字孪生”模型在压力测试中的应用。 供应链数字化与集成技术： 深入剖析了支撑现代供应链的几大关键技术： 物联网（IoT）： 在资产追踪、环境监控（温湿度）中的应用，实现端到端透明化。 区块链技术： 在提升交易可信度、溯源防伪以及简化合同执行方面的潜力。 大数据与人工智能（AI）： 如何利用预测性分析优化维护计划（PdM），改进动态定价策略，并实现智能化的异常处理。 SaaS与集成平台： 讨论了企业如何选择和实施SCM软件套件，实现从ERP到WMS、TMS的无缝数据流，打破信息孤岛。 第四部分：可持续发展与逆向物流 企业社会责任已不再是可选项，而是供应链管理必须整合的战略维度。 绿色物流与碳足迹管理： 详细解析了如何测量和报告供应链中的碳排放（Scope 1, 2, 3）。提出了能源效率优化（如清洁燃料车辆、电动化车队）、包装减量化以及优化运输路线以减少碳足迹的具体实践方法。 循环经济与逆向物流： 逆向物流是实现可持续性的关键。本书对产品回收、维修、翻新、再制造和报废处理（RMA）的流程进行了深入研究。讨论了如何设计“易回收”的产品包装和结构，以及如何通过高效的逆向供应链系统来捕获产品残值，实现资源的闭环流动。 道德采购与供应商社会责任： 探讨了确保供应链中劳工标准、人权和反腐败合规性的重要性，以及如何利用第三方审计和技术工具来增强供应商的透明度和问责制。 本书特色 本书的理论深度与实战性并重。每一章节都结合了来自全球领先制造、零售和快消品行业的深度案例分析，使读者能够清晰理解理论模型在真实世界中的应用效果。通过对供应链效率、韧性与可持续性这三大核心维度的平衡探讨，本书不仅为物流和供应链管理专业的学生提供了权威教材，也为企业中高层管理者、采购、运营和计划部门的专业人士提供了转型升级的实用路线图。它不是对既有知识的简单复述，而是对未来供应链范式的深刻预判与实战指导。
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