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第一章 品质部门在组织中的位置
第二章 品质管理概述
第三章 检验工作管理
第四章 供应商的管理
第五章 客户服务管理
第六章 抽样检验技术
第七章 质量管理常用的工具
第八章 质量成本管理
第九章 计量管理
第十章 生产制造过程的质量管理
第十一章 质量改进
第十二章 QCC品管圈的运作与管理
第十三章 质量认证
第十四章 工业产品生产许可证的办理
……
附录：美国国家质量奖
· · · · · · (收起)
第二章 品质管理概述
第三章 检验工作管理
第四章 供应商的管理
第五章 客户服务管理
第六章 抽样检验技术
第七章 质量管理常用的工具
第八章 质量成本管理
第九章 计量管理
第十章 生产制造过程的质量管理
第十一章 质量改进
第十二章 QCC品管圈的运作与管理
第十三章 质量认证
第十四章 工业产品生产许可证的办理
……
附录：美国国家质量奖
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基础辅助性书籍，时候从事品质管理基层人员，知识覆盖点较全面。
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