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出版者:西南财经大学出版社

作者:黄治康

出品人:

页数:212

译者:

出版时间:2003-5-1

价格:18.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787810880718

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 英语会话
• 口语
• 商务沟通
• 职场英语
• 英语学习
• 外语学习
• 实用英语
• 新编
• 教材

商务谈判与跨文化交际：全球化背景下的实战策略 本书聚焦于日益复杂的全球商业环境中，商务人士在跨文化背景下进行有效沟通与谈判所必需的核心技能、理论框架与实战技巧。 它旨在超越基础的语言学习范畴，深入探讨影响商务决策、合同签署和长期合作关系建立的深层文化因素、心理博弈以及策略运用。本书特别强调在多元文化团队协作、国际市场拓展以及处理跨国争端时的情境适应性与高情商沟通。 --- 第一部分：全球化商业环境下的沟通范式重构 第一章：超越语言障碍的深层沟通解析 本章首先审视了全球化对商务沟通提出的新要求，不再仅仅是流利的英语表达，而是对“有效沟通”的全新定义。我们将分析高语境文化（如东亚、中东）与低语境文化（如北美、北欧）在信息传递、建立信任和表达异议上的根本差异。内容涵盖： 1.1 语境敏感度与信息预设：如何理解那些“没有说出来的话”。 1.2 非语言信息的解码：肢体语言、眼神接触、沉默的文化含义及其在正式场合的解读误区。 1.3 沟通风格的适应性：从直接陈述到委婉暗示的灵活切换，构建“文化桥梁”。 第二章：跨文化冲突的识别与管理 成功的国际商务合作必然伴随着文化摩擦。本章提供一套系统的冲突管理框架，帮助读者预见并化解因文化差异引发的误解和僵局。 2.1 价值观冲突的根源分析：权力距离、个人主义与集体主义、时间观念（单向时间观与多向时间观）对决策流程的影响。 2.2 情感表达的界限：在不同文化中，如何恰当地表达热情、不满和保留意见，避免被误判为不专业或过于情绪化。 2.3 调解策略：引入“第三方视角”和“中立方调解”技巧，确保冲突解决过程既尊重了文化习俗，又达成了商业目标。 --- 第二部分：高风险商务谈判的策略与博弈 第三章：谈判前的深度准备与文化画像构建 成功的谈判始于周密的准备，尤其是在跨国背景下，对“对手方画像”的构建至关重要。 3.1 目标设定与底线评估（BATNA/WATNA）：探讨在信息不对称的跨文化环境中，如何更准确地评估自身的最佳替代方案和最坏情况。 3.2 决策权结构的洞察：分析不同国家的组织架构（层级制、矩阵制）如何影响谈判桌上发言人的实际权限，避免向错误的人施压。 3.3 文化敏感的议程设置：如何根据对方的文化偏好（例如，先建立关系再谈业务，还是直接切入主题），设计开场和会议流程，赢得初步尊重。 第四章：谈判过程中的策略运用与心理战术 本章深入探讨谈判进行时的动态调整，重点在于如何利用文化差异作为策略工具。 4.1 建立信任的文化路径：在注重人际关系的文化中，如何运用“关系投资”来提高谈判的灵活性和最终溢价。 4.2 报价与让步的节奏控制：分析不同文化对“首次报价”的解读（是试探还是承诺），以及如何制定符合对方文化预期的让步序列。 4.3 应对僵局的技巧：介绍在坚持己方立场时，如何运用“面子维护”策略，为对方提供体面的退路，避免谈判破裂。 --- 第三部分：特定商务场景的高效应用 第五章：国际合同的起草与风险规避 跨国合同的签署涉及多重法律体系和文化习惯，本章侧重于确保书面文件的清晰性和执行力。 5.1 法律概念的文化差异：探讨“契约精神”在不同法系中的体现，以及如何避免使用具有歧义的通用法律术语。 5.2 争议解决机制的选择：比较仲裁、调解在不同文化区域的接受度和有效性，并建议在合同中嵌入“文化友好型”的争端解决条款。 5.3 细节沟通：确保所有关键条款（如交付时间、质量标准）在跨文化背景下理解一致，避免依赖默认假设。 第六章：跨文化团队领导力与高效会议管理 在由不同国籍成员组成的虚拟或实体团队中，会议往往成为效率瓶颈。本章提供实用的管理工具。 6.1 促进包容性参与：确保来自不同文化背景的成员都能在会议中发言，特别是那些可能因语言障碍或等级制度而沉默的成员。 6.2 远程沟通的最佳实践：针对视频会议和电子邮件的特性，优化信息传递的准确性，特别是时差和技术限制下的沟通策略。 6.3 绩效反馈的艺术：如何在尊重个人主义与集体主义文化的同时，提供建设性、可操作的绩效评估和激励。 --- 第四章：全球视野下的个人职业发展 第七章：建立你的跨文化商业声誉（Personal Branding） 在全球化的舞台上，个人声誉是无形资产。本章指导读者如何塑造和维护一个专业、可信赖的国际形象。 7.1 职业形象的一致性与适应性：如何在不同商务场合保持核心职业价值，同时对外部形象进行必要的文化微调。 7.2 关系网络的构建与维护：探讨在不同商业生态系统中，如何有效地扩展和维护具有商业价值的人脉，区分“社交”与“商业关系”。 7.3 持续学习与文化智商（CQ）的提升：将文化学习融入日常工作流程，确保技能的持续更新，以应对快速变化的全球市场动态。 总结：从知识到智慧——全球商务实践者的修炼之路 本书的终极目标是帮助读者将理论知识转化为直觉反应，形成高度的文化敏感度和策略应变能力，从而在全球商业竞争中占据优势地位。 --- 读者对象： 国际贸易从业人员、涉外企业管理人员、驻外代表、希望提升跨国项目管理能力的专业人士，以及致力于在全球化背景下发展的商学院学生。

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