跟我学服务业规范用语 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024
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赵丽宏
中国商业出版社
2002-9-1
160
12.5
精装(无盘)
9787504441478
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发表于2024-11-29
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图书描述
本书的编写大体经过了这样几个阶段：（1）编空员深入到服务行业，广泛搜集服务用语，去粗取精，按不同待业确立语条。（2）根据各行业特点，确定每一语条的使用范围、服务的对象、场合、时间、语气、读音和禁忌等。（3）语条和使用方法确定后，请相关行业的领导和业内人士座谈，并根据征求到的意见，进行反复修改。（4）在学校中试讲，在部分服务行业中试用，最后定稿。
我们在编写的过程中努力突出以下特点：（1）实用，语条大都是实际工作和交往中使用频率较高的语句，没有生僻句；（2）准确，每个词条适用的对象、范围非常具体，不容易出现差错；（3）易记，没有长句，方便学习，好懂易记。
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