具体描述
一家商店的成功经营，涉及方方面面的工作。而其中经理或店长是一家店的灵魂，是一家店的决策者和指挥者，他们左右着生意的兴衰。因此，商店经理或店长，如何运用自己的权力管理与经营商店，成为商店成败的关键。
作者简介
目录信息
第一章 成功经理或店长的角色扮演
第二章 营业员的从业观念与角色扮演
第三章 现代商店的经营管理
第四章 商品战略与管理要领
第五章 卖场管理与运作技术
第六章 销售管理与信息管理
第七章 商品知识与商品分类
第八章 展示陈列与店铺布置
第九章 销售技巧与贩卖应对
第十章 卖场运作与店务处理
第十一章 销售中顾客应对的要领
第十二章 销售中异常事务的处理
第十三章 顾客服务与管理实务
第十四章 人事管理与领导方法
第十五章 沟通能力与人际关系
第十六章 员工教育训练的实施
· · · · · · (收起)
第二章 营业员的从业观念与角色扮演
第三章 现代商店的经营管理
第四章 商品战略与管理要领
第五章 卖场管理与运作技术
第六章 销售管理与信息管理
第七章 商品知识与商品分类
第八章 展示陈列与店铺布置
第九章 销售技巧与贩卖应对
第十章 卖场运作与店务处理
第十一章 销售中顾客应对的要领
第十二章 销售中异常事务的处理
第十三章 顾客服务与管理实务
第十四章 人事管理与领导方法
第十五章 沟通能力与人际关系
第十六章 员工教育训练的实施
· · · · · · (收起)
读后感
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