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出版者:中国水利水电出版社

作者:孙建中

出品人:

页数:336

译者:

出版时间:2003-1-1

价格:27.0

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787508412740

丛书系列:

图书标签:

• 电子商务
• 英语
• 专业英语
• 外语学习
• 经管类
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• 口语
• 写作
• 翻译

好的，这是一份关于一本名为《跨文化商务沟通实践指南》的图书简介，该书内容与《电子商务专业英语》无关。 --- 《跨文化商务沟通实践指南》 导言：全球化时代的隐形壁垒 在当今深度互联的商业世界中，跨越地理界限进行贸易和合作已是常态。然而，驱动商业成功的要素远不止于产品质量或定价策略，更深层次的则是人与人之间的有效沟通。文化差异，如同水下的暗流，常常在不经意间影响着合同的签订、团队的协作乃至客户关系的维护。《跨文化商务沟通实践指南》正是一本旨在揭示这些“隐形壁垒”，并为商务人士提供实操工具，以实现高效、尊重且富有成效的国际交流的权威参考书。 本书深刻认识到，成功的国际商务交流并非简单地翻译语言，而是需要理解隐藏在语言背后的思维模式、行为规范和价值体系。我们摒弃了教科书式的理论堆砌，转而聚焦于如何在真实、高压力的商业环境中，将跨文化理论转化为可执行的策略。 第一部分：文化维度解析与思维模式重构 本书的开篇将系统地梳理全球主要的文化模型，包括但不限于霍夫斯泰德（Hofstede）的文化维度理论、特朗普纳尔（Trompenaars）的文化维度模型，以及爱德华·霍尔（Edward T. Hall）的高/低语境文化分类法。但我们不会止步于理论介绍。 深入探讨语境的权力： 我们将重点分析高语境文化（如东亚、中东部分地区）与低语境文化（如北美、北欧）在商业决策、邮件往来和非语言信号解读上的根本差异。例如，在一次日本客户的商务会谈中，"可能"（Kamo shirenai）可能意味着“不”，这种微妙的拒绝方式，对于习惯于直接沟通的西方商务人士而言，是极具挑战性的陷阱。本书将通过大量案例，拆解这些文化代码。 权力距离与集体主义的影响： 我们将剖析不同社会如何处理等级制度和个人贡献。在等级森严的文化中，谁应该先发言、谁拥有最终决策权，都有着明确的潜规则。书中提供了如何在不同权力结构下，设计有效的会议议程、委派任务和进行绩效反馈的具体方法，确保信息层级清晰，避免因误解权威等级而导致的冲突。 时间观念的冲突： 从“单向时间”（Monochronic，强调守时、日程表优先）到“多向时间”（Polychronic，强调关系、灵活应对突发事件）的转变，是全球项目管理中的常见痛点。本书提供了将两种时间观念相结合的混合管理策略，帮助项目经理在坚持关键里程碑的同时，保持对合作伙伴文化灵活性的尊重。 第二部分：关键商务场景中的沟通策略 本书的核心价值在于其高度的实践性。我们将业务流程拆解为几个关键的沟通场景，提供针对性的“文化适应工具箱”。 1. 谈判与合同缔结：从“破冰”到“握手” 国际商务谈判往往是文化冲突最集中的领域。本书详述了在不同文化背景下，谈判的节奏、议程的设定、以及异议的表达方式。例如： 关系建立优先论： 在拉丁美洲或地中海文化中，详尽的非正式社交活动是建立信任的前提，过早进入实质性议题会被视为鲁莽。书中提供了如何设计有效的商务午宴和社交环节的实用建议。 情感表达的边界： 分析了在表达反对意见时，需要采取的策略。在某些文化中，公开的异议被视为破坏和谐的行为；而在另一些文化中，强硬的辩论则是展示专业性的必要手段。我们指导读者如何“翻译”肢体语言和语调，识别真实的立场。 2. 跨文化团队管理与协作 虚拟团队和多元文化工作组的兴起，使得内部沟通效率成为企业竞争力的关键。 冲突解决机制： 深入研究了不同文化对冲突的看法——有些视冲突为解决问题的催化剂，有些则视之为关系破裂的信号。本书提供了“中立方调解”的框架，适用于需要平衡不同文化敏感性的团队。 反馈的艺术： 如何给予“负面反馈”而不损害员工自尊或引起团队隔阂？书中提供了“三明治反馈法”在不同文化中的变体应用，以及如何利用书面沟通（如备忘录）来缓冲直接对话的冲击。 3. 商务演示与说服技巧 成功的演示不仅依赖于逻辑，更依赖于受众的文化预期。 视觉辅助的选择： 某些颜色、符号或图像在特定文化中可能带有强烈的负面含义。本书提供了在全球范围内评估演示材料的文化风险清单。 叙事结构的差异： 西方演示倾向于采用线性、结论先行的结构，而许多亚洲和中东文化则偏好间接、背景铺垫充分的叙事方式。书中指导如何根据听众调整信息流的密度和顺序。 第三部分：技术辅助与未来趋势的应对 尽管本书聚焦于人际互动，但我们也探讨了技术在弥合或加剧文化鸿沟中的作用。 电子邮件与即时通讯的“语气”管理： 探讨了表情符号（Emojis）、标点符号的使用以及回复时长的文化期望。例如，即时消息软件的“已读”状态在不同地区可能引发的焦虑程度截然不同。 利用AI工具的边界： 虽然机器翻译能力日益增强，但本书强调，理解文化细微差别仍是人类沟通者的核心价值。我们分析了当前AI工具在处理俚语、幽默和高语境表达时的局限性，并建议将其作为辅助而非决策的替代品。 结语：成为“文化桥梁” 《跨文化商务沟通实践指南》旨在将读者从被动的文化感知者，转变为积极的文化战略家。它不是一本介绍“禁忌”的速查手册，而是一套培养高情商、高文化智商（CQ）的思维框架。通过掌握本书提供的工具和视角，商务人士将能更自信、更优雅地驾驭全球商业环境，真正实现高效、和谐的国际合作。 ---

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