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出版者:新华出版社

作者:赵曙光

出品人:

页数:336

译者:

出版时间:2002-12-1

价格:19.0

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787501157457

丛书系列:

图书标签:

• 职场
• 网络媒体
• 媒体经营
• 新媒体
• 传播学
• 营销
• 战略
• 互联网
• 数字化
• 内容营销
• 自媒体

图书简介：数字时代的品牌重塑与用户社群构建 书名：数字时代的品牌重塑与用户社群构建 作者： [此处留空，或填写虚构的作者名，例如：陈 宇、李 敏] 页数： 约 550 页（精装） 定价： 128.00 元 --- 内容概述 本书并非探讨传统网络媒体的运营策略或商业模式，而是聚焦于在信息爆炸和注意力稀缺的数字新常态下，企业或个人如何进行深层次的品牌重塑，并成功构建高粘性的、具有生命力的用户社群。本书立足于行为心理学、社会网络理论以及前沿的体验设计原则，为决策者和实战者提供一套系统性的、可操作的框架，指导他们穿越流量焦虑，实现从“用户获取”到“用户留存与价值共创”的战略转型。 全书共分为五大部分，层层递进，从宏观的战略思维到微观的执行细节，全面覆盖了品牌重塑与社群运营的核心要素。 --- 第一部分：范式转移——从信息分发到价值共创的认知革命（约 100 页） 本部分旨在打破传统内容生产和传播的思维定势。在信息过载的背景下，仅仅依靠优质内容已经不足以保证竞争力。本章深入剖析了当前数字生态中的“注意力经济”的局限性，并提出了“信任经济”和“关系资本”的必要性。 核心议题包括： 1. “连接红利”的消逝与“社群价值”的崛起： 分析平台算法对流量分配的影响，强调个体或品牌必须从依赖外部流量平台转向培养内部社群资产。 2. 品牌人格化与价值锚点： 探讨如何在数字界面中赋予品牌清晰、一致且具有情感共鸣的“人格”，使其成为用户价值判断的稳定锚点。 3. 用户角色的重新定义： 将用户从被动的“信息接收者”提升为“价值共建者”和“品牌叙事参与者”的角色定位。 --- 第二部分：品牌重塑的深度剖析——揭示内在驱动力（约 150 页） 成功的品牌重塑并非简单的视觉升级或口号更换，而是对品牌核心“Why”（为何存在）的深刻挖掘。本部分引入了“品牌遗产重构模型”（Brand Legacy Recalibration Model, BLRM），帮助企业识别其在数字时代中，哪些历史价值可以保留并放大，哪些必须果断舍弃。 重点章节详述了： 1. 反脆弱性设计： 讨论如何在品牌架构中植入“弹性”，使其在面对突发危机或市场剧变时，不仅能存活，还能因此获得更高的用户信任度。 2. 体验地图的数字化延伸： 关注用户旅程中所有“非接触点”的体验设计，特别是用户在社交媒体、私域空间中的感受，确保线上与线下的体验一致性。 3. “去中心化”的叙事结构： 如何搭建一个允许员工、核心用户和合作伙伴共同参与讲述品牌故事的叙事机制，稀释品牌方的绝对控制权，以换取更高的真实性和用户归属感。 --- 第三部分：社群构建的科学与艺术——从兴趣到身份的跃迁（约 180 页） 这是全书的核心实操部分。它超越了简单的“建群、发帖、活跃气氛”的表面操作，深入到社会心理学层面，探讨如何将一群拥有共同兴趣的个体，转化为一个拥有共同身份认同的紧密社群。 详细阐述了以下关键机制： 1. 社群的生命周期管理： 明确划分种子期、成长期、成熟期和衰退期的特征，并针对性地部署不同的激励和管理策略，避免社群“自然死亡”。 2. 身份标签与层级设计： 引入“成就徽章系统”，设计清晰的贡献-回报机制（如贡献值、专家认证等），激励早期贡献者成为“社群的非官方管理者”。本书详细区分了“活跃用户”与“社群贡献者”的区别，并提供了将前者转化为后者的具体方法。 3. 私域沟通的艺术与边界： 如何在微信、Discord、Slack等不同私域平台中，根据用户习惯调整沟通频率和内容深度，同时维护清晰的沟通边界，避免用户疲劳和骚扰感。 4. 冲突的制度化解决： 探讨社群内部矛盾的升级路径，提供一套预先设计好的、透明的冲突调解和违规处理流程，确保社群的“法律”公平公正，维护核心价值观。 --- 第四部分：价值互换与经济模型——可持续的社群盈利（约 80 页） 本部分聚焦于如何将高粘性的社群转化为可持续的商业回报，重点在于“价值交换”而非“单向索取”。 核心关注点： 1. 共创产品的变现路径： 如何与社群共同开发产品或服务（如定制化工具、独家报告），并将知识产权或收益结构透明化地分配给参与者。 2. “低摩擦”的增值服务设计： 设计针对社群成员的、无压力感的付费升级选项（如优先体验权、深度咨询时段），而非强制性的会员费。 3. 数据资产的伦理与运用： 强调在社群运营中，用户数据的收集必须以提升用户体验为首要目标，并详细说明了如何“去身份化”地利用集体洞察指导产品迭代，同时严格遵守隐私保护原则。 --- 第五部分：未来展望——人机协作下的品牌演化（约 20 页） 最后一部分对新兴技术，如AIGC（人工智能生成内容）和空间计算（Spatial Computing）将如何进一步影响品牌与社群的互动进行了前瞻性探讨。本书认为，未来品牌的挑战将是如何在高度个性化的AI互动中，保持真实的人类连接，并利用技术放大社群的集体智慧。 --- 目标读者 寻求品牌突破和长期增长的企业高管、市场总监。 负责用户增长、用户体验（UX）和客户关系管理（CRM）的专业人士。 渴望将个人影响力转化为可持续事业的意见领袖和知识工作者。 希望深入理解社群运营底层逻辑的创业者和产品经理。 本书的独特价值在于： 它不教授工具使用，而是构建思维模型。它将品牌重塑视为一次深刻的自我认知过程，将社群构建视为社会工程学的应用，指导读者从根本上理解如何在变幻莫测的数字世界中，建立起真正的、稳固的商业关系。

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