具體描述
《21世紀營銷實戰叢書:服務營銷》以通俗的語言、典型的案例，嚮讀者介紹服務營銷這一新型營銷模式，並閤我國實際，全麵錶述瞭服務營銷作為獨立思想體係的構架與核心理念等內容。
著者簡介
圖書目錄
第一章 服務營銷概述
第二章 消費者服務購買行為
第三章 服務市場細分與定位
第四章 服務産品決策
第五章 服務定價決策
第六章 服務促銷策略
第七章 服務分銷決策
第八章 有形展示決策
第九章 服務生産流程
第十章 內部營銷
第十一章 服務質量管理
第十二章 服務營銷信息管理與形象管理
主要參考書目
· · · · · · (收起)
第二章 消費者服務購買行為
第三章 服務市場細分與定位
第四章 服務産品決策
第五章 服務定價決策
第六章 服務促銷策略
第七章 服務分銷決策
第八章 有形展示決策
第九章 服務生産流程
第十章 內部營銷
第十一章 服務質量管理
第十二章 服務營銷信息管理與形象管理
主要參考書目
· · · · · · (收起)
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