具體描述
《語言的魔術師》主要內容包括：處理索賠案件的人員是如何輕鬆地解決那些不講道理的投訴的、著名廣播員鈴木健二是如何讓對方在說話的時候壓製住興奮的情緒的、110接綫員是如何從一個陷入驚恐狀態的人那裏問齣重要綫索的、這位高中老師為什麼能夠既指齣自己的錯誤，又不會丟麵子、電視颱討論節目的常客是如何做到使自己的談話不被彆人打斷的、新上任的經營顧問是如何讓對方接受完全超齣自己知識範圍的建議的等。
著者簡介
圖書目錄
第一章 如何巧妙而乾脆地拒絕對方的無理要求
1 阪急集團總裁小林米三先生是如何拒絕對方要求，卻又令對方感激萬分的
……
第二章 如何讓對方跟著自己走
1 三菱綜閤研究所的牧野升先生是如何把消極的主張轉換成積極的主張的
……
第三章 不給對方反駁的機會，並能為我所用
1 一句話甚至可以剝奪人們的理智、達到煽動的目的
……
第四章 如何吸引那些沒有興趣的聽眾
1 演員森繁久彌為什麼能在人聲嘈雜的晚會上吸引大傢的注意力
……
第五章 如何勸說那些不情願的人
1 作傢菊田一夫是如何成功地請那些原本不感興趣的演員齣演音樂劇的
……
第六章 如何變不利為有利
1 啦啦隊長是如何培養那些年輕氣盛的新生們的愛校之心的
……
第七章 如何給對方自信
1 長嶼茂雄教練是如何讓默默無聞的年輕選手在比較中打齣本壘打的
……
· · · · · · (收起)
1 阪急集團總裁小林米三先生是如何拒絕對方要求，卻又令對方感激萬分的
……
第二章 如何讓對方跟著自己走
1 三菱綜閤研究所的牧野升先生是如何把消極的主張轉換成積極的主張的
……
第三章 不給對方反駁的機會，並能為我所用
1 一句話甚至可以剝奪人們的理智、達到煽動的目的
……
第四章 如何吸引那些沒有興趣的聽眾
1 演員森繁久彌為什麼能在人聲嘈雜的晚會上吸引大傢的注意力
……
第五章 如何勸說那些不情願的人
1 作傢菊田一夫是如何成功地請那些原本不感興趣的演員齣演音樂劇的
……
第六章 如何變不利為有利
1 啦啦隊長是如何培養那些年輕氣盛的新生們的愛校之心的
……
第七章 如何給對方自信
1 長嶼茂雄教練是如何讓默默無聞的年輕選手在比較中打齣本壘打的
……
· · · · · · (收起)
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