在今天的勞動力群體中，知識和服務型員工點80%以上，這使得人們對組織績效的傳統理解變得過時。新的工作角色需要新的管理技能和方法。本書創造性地指齣“新的員工績效專傢”能夠塑造和構建改進績效，提高生産率和增加利潤的工作環境。書中所使用的方法已經超越瞭個人改進，並說明瞭如何創造和維持高績效水平的工作環境。
本書為設計和實施改進員工績效的項目提供瞭一個全麵的框架。它為管理者和員工績效專傢提供瞭成熟的方法，使他們能夠在沒有巨大資金消耗，大項目和劇烈變動的情況下提高企業的生産率和員工績效。
另外，本書的大量案例分析為企業確定和診斷績效問題提供瞭堅實的基礎。
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錶格看的我暈乎乎的。。。看來我還不是個技術流。。
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