《客房服務員:基礎知識》根據《國傢職業標準——客房服務員》的要求，由勞動和社會保障部中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材，題庫相銜接的原則組織編寫，是職業技能鑒定的指定輔導用書。《客房服務員:基礎知識》內容涉及職業道德、計量知識和用品質量控製、清潔設備與清潔劑、客房服務基礎知識、相關法律法規常識等。
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