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《商业管理核心概念解析与案例研究》 本书特色： 本教材旨在为有志于攻读工商管理硕士（MBA）学位的学员提供一个全面、深入且实用的商业管理知识框架。我们摒弃了传统教材中枯燥的理论堆砌，转而采用“概念解析—前沿动态—实战案例”的三位一体教学模式，确保读者不仅能掌握管理学的经典理论，更能理解这些理论在瞬息万变的市场环境中的应用与演化。 第一部分：战略管理——擘画企业未来蓝图 本部分聚焦于企业如何在全球化和数字化背景下制定和实施有效的长期战略。 第一章：战略管理导论与经典理论回顾 深入剖析战略的本质、层次（公司战略、业务战略、职能战略）及其在企业生命周期中的角色。我们将详细回顾迈克尔·波特的竞争战略（成本领先、差异化、集中化）及其局限性，并引入资源基础观（RBV）——强调企业内部独特、稀缺、难以模仿的资源和能力才是持续竞争优势的源泉。本章还将探讨战略的制定过程，从环境扫描、目标设定到战略选择的逻辑推演。 第二章：外部环境分析：机遇与威胁的洞察 本章重点讲解宏观环境分析工具，如 PESTEL 分析框架，帮助管理者系统地识别影响行业和企业的政治、经济、社会、技术、环境和法律因素。随后，深入探讨行业结构分析的利器——波特的五力模型（供应商议价能力、购买者议价能力、新进入者威胁、替代品威胁、现有竞争者之间的竞争强度），并教授如何运用这些工具进行定性和定量的行业吸引力评估。 第三章：内部资源与能力评估 成功的战略必须根植于企业自身的优势。本章侧重于如何识别和评估企业内部资源（有形与无形）和核心能力。我们将引入 VRIO 框架（价值性、稀缺性、不可模仿性、组织性）来检验资源是否能构成可持续的竞争优势。此外，还将讨论动态能力理论，解释在快速变化的市场中，企业如何通过“感知、把握、重构”等能力来实现战略转型。 第四章：战略选择与实施 在明确了内外部环境后，本章指导读者如何做出战略决策。内容涵盖了业务层面的竞争战略深化、公司层面的多元化战略（相关多元化与非相关多元化）、兼并与收购（M&A）的驱动因素与整合挑战，以及国际化战略的进入模式选择（出口、合资、绿地投资）。战略实施部分强调组织结构设计、文化塑造和绩效管理系统对战略落地的关键作用。 第二部分：组织行为学与人力资源管理——激发组织潜能 本部分探讨如何理解、预测和影响人的行为，以最大化团队和个体的绩效。 第五章：个体行为基础：动机、感知与决策 本章从个体层面入手，系统介绍经典的激励理论，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论以及当代更具实践指导意义的自我决定理论（SDT）。随后，深入解析组织情境下的知觉过程及其偏差（刻板印象、晕轮效应），并提供一套结构化的个人理性决策模型，强调在不确定性下的有限理性决策路径。 第六章：群体动力与领导力 理解团队的形成、发展与有效管理是现代管理者必备的技能。本章分析团队的生命周期、高效团队的特征以及跨职能团队的协作挑战。在领导力方面，本书将对比分析交易型领导与变革型领导的优劣，并重点阐述情境领导理论，即根据下属的成熟度来调整领导风格的实用方法。 第七章：组织文化、结构与变革管理 组织文化是企业战略的无形支撑。本章讲解如何识别和塑造组织文化，文化与绩效的关系，以及诊断组织结构（如职能型、事业部制、矩阵式）的优缺点。最后，本部分聚焦于变革管理，探讨库尔特·勒温的三阶段模型（解冻—变革—再冻结）以及如何应对变革阻力，确保组织平稳过渡到新的战略轨道。 第八章：人力资源战略与绩效管理 人力资源不再是纯粹的行政职能，而是战略伙伴。本章讨论人力资源规划、高潜力人才的招募与选拔，以及战略性绩效管理体系的构建。重点解析如何设计公平、有效的薪酬激励结构，将员工的个人目标与企业的战略目标紧密对齐。 第三部分：运营与供应链管理——效率与敏捷并重 本部分关注企业如何高效地将投入转化为产出，并管理从原材料到最终客户的价值流动。 第九章：运营管理基础与流程优化 本章介绍运营管理在战略实现中的核心地位。内容涵盖产品与服务设计、工艺选择。随后，详细介绍流程分析工具，如价值流图（VSM），并讲解如何通过六西格玛（DMAIC 方法论）和精益生产（Lean Manufacturing）原则来消除浪费、提高质量和效率。 第十-一十章：供应链管理与风险控制 全球供应链的复杂性要求管理者具备更强的协同能力。我们将探讨供应链的结构设计（集中化 vs 分散化）、库存管理的关键决策（EOQ 模型、再订购点）以及供应链协作机制。特别关注当前供应链韧性的重要性，教授如何建立供应链的预警系统和危机响应机制，以应对地缘政治和突发事件的冲击。 第十二章：服务运营与客户关系管理（CRM） 针对服务型企业的特点，本章讲解服务设计、服务质量的衡量（SERVQUAL 模型）以及服务失败的恢复策略。同时，结合数据分析技术，探讨如何利用 CRM 系统优化客户体验，实现客户终身价值的最大化。 第四部分：市场营销管理与财务会计基础 本部分涵盖了企业如何与市场互动，以及如何利用财务信息指导决策。 第十三章：市场营销战略与消费者洞察 本章超越传统的“4P”模型，强调以客户为中心的营销理念。深入剖析市场细分、目标市场选择和市场定位（STP）的实践方法。重点解析数字化营销时代下，如何整合内容营销、社交媒体营销和数据驱动的营销自动化。 第十四章：财务报表分析与管理会计基础 本部分为非财务背景的管理者提供必要的工具。我们将详细解读资产负债表、利润表和现金流量表，教授如何运用比率分析（盈利能力、偿债能力、营运能力）来诊断企业的健康状况。管理会计部分则侧重于成本核算（作业成本法 ABC）和预算编制在资源分配和成本控制中的作用。 附录：商业伦理与企业社会责任（CSR） 在全球化企业面临日益严格的道德和可持续发展要求背景下，本附录探讨商业伦理的理论基础，从功利主义到义务论的视角，并分析企业社会责任如何内化为企业战略的一部分，实现经济效益与社会效益的统一。 适用对象： 准备参加 MBA 联考的考生（侧重于管理学、组织行为学和运营管理等核心科目）。 希望系统梳理商业知识体系，提升管理思维的职场人士。 准备晋升至中高层管理职位的专业技术人员。
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