《核心：以顧客為中心的企業範式》一書點齣瞭全球市場變化必然趨勢的玄機。作者首先剖析瞭近年來全球市場發生的驚天動地的變化，然後闡明瞭産業的選擇範圍、銷售渠道、産品及服務的付款方式等狀況，幫助瞭消費者瞭解産品供應情況、質量及價格的相關信息。通過大量的實例，本書闡明瞭這種變化不是簡單的“食品雜貨店式的來電訂購概念”，而是一項巨大的産品和服務金字塔升級擴容能力。正如美國哈佛大學的凱瑟琳·李濛所說（《市場管理研究——MMR》，2001年2月19日），受這種變化所影響的商傢與消費者的數目至少是相同的。
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