核心(以顧客為中心的企業範式)

核心(以顧客為中心的企業範式) pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:經濟管理齣版社
作者:卡米爾・P.舒斯特
出品人:
頁數:171
译者:楊潔
出版時間:2004-8-1
價格:28.00元
裝幀:平裝(無盤)
isbn號碼:9787801629234
叢書系列:
圖書標籤:
  • 顧客中心
  • 企業範式
  • 戰略管理
  • 商業模式
  • 組織變革
  • 領導力
  • 客戶體驗
  • 創新
  • 增長
  • 市場營銷
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具體描述

《核心:以顧客為中心的企業範式》一書點齣瞭全球市場變化必然趨勢的玄機。作者首先剖析瞭近年來全球市場發生的驚天動地的變化,然後闡明瞭産業的選擇範圍、銷售渠道、産品及服務的付款方式等狀況,幫助瞭消費者瞭解産品供應情況、質量及價格的相關信息。通過大量的實例,本書闡明瞭這種變化不是簡單的“食品雜貨店式的來電訂購概念”,而是一項巨大的産品和服務金字塔升級擴容能力。正如美國哈佛大學的凱瑟琳·李濛所說(《市場管理研究——MMR》,2001年2月19日),受這種變化所影響的商傢與消費者的數目至少是相同的。

著者簡介

圖書目錄

第一部分 基本原理
第一章 時代變遷
第二章 變化的消費者
第三章 全球環境
第二部分 以消費者為中心的範式組成要素
第四章 供應商(供應商、製造者及生産廠傢)
第五章 分銷商(零售商、批發商、分銷商)
第六章 中間商(經紀人、代理商)
第三部分 整閤商業流程
第七章 科學技術
第八章 內部商業流程
第九章 協作
第四部分 現實世界中的應用
第十章 成功案例
第十一章 常見問題
注釋
· · · · · · (收起)

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