前言
作者介紹
第一部分企業.社會和利益相關者
第1章企業和社會關係
1.1企業與社會
1.2作為宏觀環境的社會
1.3多元社會
1.4特殊利益社會
1.5企業批評和企業迴應
1.6本書的焦點
1.7本書的結構
本章小結
第2章企業品行：社會責任,社會迴應和社會錶現
2.1企業社會責任概念
2.2反對和支持企業社會責任的觀點
2.3企業社會迴應
2.4企業社會錶現
2.5學術界以外對企業社會錶現的研究
2.6企業品行
2.7社會錶現和財務績效
2.8社會意識和倫理投資
本章小結
第3章企業,社會與倫理規範的利益相關者方法
3.1利益相關者概念的由來
3.2誰是企業的利益相關者
3.3有利的.多受托的及綜閤的觀點
3.4利益相關者理論模型的三種價值觀
3.5利益相關者管理的五個關鍵問題
3.6有效的利益相關者管理
3.7利益相關者管理能力
3.8利益相關者公司
3.9發展與利益相關者關係的四個步驟
3.10利益相關者管理原則
本章小結
第二部分企業利益相關者行為的戰略管理
第4章戰略管理和企業公共事務
4.1企業公共政策的概念
4.2四個關鍵戰略層次
4.3戰略管理過程
4.4企業公共事務
4.5公共事務：戰略管理一個組成部分
4.6企業公共事務職能的演變
4.7企業公共事務的現代觀點
4.8公共事務戰略
本章小結
第5章問題管理和危機管理
5.1問題管理
5.2危機管理
本章小結
第13章消費者利益相關者：産品和服務問題
13.1兩個中心問題：質量和安全
13.2消費者産品安全委員會
13.3食品和藥品管理局
13.4企業對消費者利益相關者的反應
本章小結
第14章作為利益相關者的自然環境
14.1對自然環境的簡要介紹
14.2企業對自然環境的影響
14.3自然環境問題
14.4環境問題的責任
14.5在環境問題中政府的角色
14.6其他環境利益相關者
14.7企業環境保護主義
14.8企業的未來：變綠或成長
本章小結
第15章企業和社區利益相關者
15.1社區事務
15.2公司慈善行為或企業捐贈
15.3企業和工廠關閉
本章小結
第五部分內部利益相關者問題
第16章雇員利益相關者和工作場所問題
16.1新社會契約
16.2雇員權利運動
16.3沒有理由不能被解雇的權利
16.4正當程序與公平對待的權利
16.5工作場所的自論自由
本章小結
第17章雇員利益相關者：隱私,安全和健康
17.1工作場所的隱私權
17.2工作場所的安全
17.3工作場所的健康權利
本章小結
第18章雇傭歧視和扶持行動
18.1民權運動和少數民族進步
18.2禁止歧視的聯邦法律
18.3歧視含義的擴展
18.4雇傭歧視中的種種難題
18.5工作場所的扶持行動
本章小結
第19章所有者利益相關者與公司治理
19.1閤法性與公司治理
19.2改善公司治理
本章小結
案例
案例1小鎮商人的厄運
案例2A美體國際有限公司(1991年)
案例2B美體國際有限公司(1993年)
案例3A美體國際有限公司(1995年)
案例3B美體國際有限公司
(1998—2001年)
案例4遭遇一場爆炸事故
案例5是社會改革還是利己行為
案例6關鍵措辭案例
案例7錄用還是不錄用
案例8低價競賣者
案例9虛構的支齣
案例10傢族企業
案例11文件共享與知識産權之爭
案例12是否應該讓豬器官移植走嚮市場
案例13轉基因食品玉米捲
案例14在洪多發生的一件糟糕事情
案例15在加勒比海國傢做生意的
Multitype公司
案例16耐剋公司
案例17AndroFit
案例18違反常規的電話定價之爭
案例19CALA報告：進行遊說的道德責任
案例20DTC：促銷藥品的爭論
案例21因為員工安全還是因為歧視而拒送比薩
案例22費爾斯通與福特經曆一場輪胎胎紋崩裂的慘劇
案例23市場營銷的社會影響
案例24聞名於世的咖啡傷人案
案例25哈德遜河的清理與通用電氣公司
案例26安全?什麼安全
案例27許可排放量太少還是過多
案例28隨意雇傭
案例29被解雇的女侍者
案例30道德睏境：理智與心
案例31個人觀點與聯邦政府
案例32提早退休,給誰報酬
案例33Propmore公司
案例34Greenway環保技術
案例35趕路者老鄉村商店
案例36Betaseron的決定
案例37經理助理道格的案例
案例38茱蒂案例
案例39一粒苦澀的藥丸
譯者後記
· · · · · · (收起)