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出版者:复旦大学出版社

作者:李朝

出品人:

页数:394

译者:

出版时间:2004-5-1

价格:32.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787309039948

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
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好的，这是一份关于一本不含《实用商务英语基础教程》内容的图书简介，力求内容详实，自然流畅，避免任何模板化痕迹。 --- 图书简介：跨文化交际中的高效谈判与冲突解决策略 作者： 张明 教授 (资深国际关系与应用语言学专家) 出版社： 环球视野出版集团 出版日期： 2024年10月 导言：在复杂多变的全球格局中，沟通的“道”与“术” 在全球化进程日益加速的今天，企业和个人进行国际合作的频率空前高涨。然而，仅仅掌握流利的语言（如英语）已远远不足以确保合作的成功。真正的挑战在于跨越文化差异所带来的理解鸿沟，以及在利益冲突面前，如何运用精妙的策略和坚实的心理学基础，将潜在的摩擦转化为互利的契机。 本书《跨文化交际中的高效谈判与冲突解决策略》正是为应对这一时代挑战而精心撰写的一部深度专著。它并非侧重于基础词汇或语法结构的教学，而是将焦点集中于高级应用层面——即如何在真实的、高风险的商务环境中，实现有效、顺畅、且可持续的沟通与合作。 本书的核心价值在于其独特的“认知-行为-文化”三位一体模型，帮助读者从根本上理解冲突产生的根源，并提供一套可操作、可验证的谈判技巧体系。 --- 第一部分：文化视角的重塑——理解差异的底层逻辑 (约 400 字) 本部分旨在打破读者对“文化是固定标签”的刻板印象，深入探讨文化维度理论（如霍夫斯泰德、特龙皮纳尔的最新修正模型）在当代国际商业中的实际投射。 章节重点细述： 1. 高语境与低语境的实战分析： 我们将详细剖析以中日德三国为代表的高/低语境文化在合同起草、会议纪要、以及非言语信号传递中的具体表现。例如，在“委婉拒绝”的场景中，亚洲文化中的“沉默”如何精确地被西方低语境文化误解为“同意”或“犹豫不决”，并提供相应的“解码器”训练。 2. 时间观念的张力（单向与多向时间）： 探讨“准时”与“弹性”在项目管理中的冲突点。本书提供了一种“时间弹性校准法”，教导管理者如何在尊重合作伙伴文化时间观的同时，确保项目进度的可控性，尤其针对涉及多时区、跨大洲的远程协作。 3. 权力距离与决策路径： 针对不同权力距离的组织结构，分析自上而下（Hierarchical）与扁平化（Egalitarian）决策模式对谈判节奏的影响。如何识别关键决策者，即便他们并未在谈判桌上公开露面，是本章的实践核心。 通过对这些深层文化模型的理解，读者将能够预判他方在压力下的反应模式，从而制定出更具适应性的沟通策略。 --- 第二部分：谈判策略的精进——从博弈到共赢的艺术 (约 600 字) 本部分摒弃了传统谈判教材中过于理想化的“双赢”叙事，转而聚焦于如何在利益存在本质冲突时，通过结构性设计和心理引导，实现价值的最大化分配。 核心模块解析： 1. BATNA (最佳替代方案) 的动态构建与弱化： 传统的BATNA分析往往静态化。本书提出“动态BATNA预测模型”，指导谈判者实时监测对方BATNA的变化趋势，并策略性地向对方暗示或展示自身备选方案的“潜在演进”，以此调整谈判砝码。 2. 议程设置的隐形权力： 谈判成功与否，很大程度上取决于谁在主导“讨论什么”和“先讨论什么”。本章深入探讨了议程设置的心理学原理，包括如何运用“锚定效应”来界定初始价格范围，以及通过“捆绑策略”将次要议题伪装成主要障碍，以期在关键条款上获得让步。 3. 情绪的策略性运用（Authentic Display vs. Strategic Masking）： 情绪在谈判中是双刃剑。我们区分了“真实流露的情绪影响”与“为达成目的而展示的情绪表征”。通过案例分析，指导读者掌握在特定文化背景下，何时应展现“适度的愤怒”以示底线，何时应利用“耐心”来耗尽对方的紧迫感。 4. 非语言信号的深度解读与反制： 涵盖了微表情分析（Micro-expressions）、空间距离（Proxemics）以及手势语境的对比。重点在于教授如何识别对方的“认知负荷信号”（如眼神游移、不一致的肢体语言），并据此调整提问的深度和节奏。 --- 第三部分：冲突管理的进阶工具箱——危机干预与关系修复 (约 500 字) 冲突是商业合作的必然产物。本书的第三部分着眼于冲突爆发后的干预、调解以及长期的关系维护，确保危机不会演变成永久性的合作破裂。 实用工具与模型： 1. “中立化”调解路径（The Neutralization Pathway）： 当双方陷入僵局时，本书提供了一套五步调解流程，重点在于通过引入“第三方视角”（即便该视角仅是模拟出来），将焦点从“谁对谁错”转移到“我们如何共同解决这个问题”的建设性轨道上来。 2. 合同与信任的权衡艺术： 在某些文化中，合同是友谊的开始；而在另一些文化中，合同则是友谊的终结的预警。本章探讨了在不同信任体系下，合同条款的设计应如何平衡法律约束力与关系灵活性。例如，如何构建灵活的“退出条款”和“争议升级机制”。 3. 关系资产的持续投资： 冲突解决后，修复和重建信任至关重要。本书提出“关系资产维护矩阵”，指导管理者在日常沟通中进行低成本、高频率的“关系润滑”，例如，对非商业性合作的关注、对对方家庭事务的适当了解等，这些“软投资”在高压冲突发生时能提供宝贵的缓冲空间。 4. 后评估与知识沉淀： 每次冲突或重大谈判结束后，本书强调系统性地记录决策路径、情绪波动点和文化误解案例，形成组织内部的“冲突预防数据库”，确保组织知识的积累，而非仅仅依赖个人经验。 --- 结语：从语言使用者到跨文化领导者 《跨文化交际中的高效谈判与冲突解决策略》不仅仅是一本理论读物，更是一份实践指南。它要求读者超越对基础外语技能的依赖，转而拥抱一种高度敏感、系统分析和灵活应变的心态。本书旨在培养新一代的全球化领导者——那些不仅能在异国他乡自如表达，更能深刻理解人心、驾驭复杂局势的实战专家。 适用读者： 国际贸易高管、跨国项目经理、外交人员、高阶商科研究生及所有致力于提升全球协作效能的专业人士。 ---

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在语言的深度和广度上，这本书展现出了极强的兼容性和前瞻性，它并没有局限于固定的、被动语态的教科书腔调，而是积极地引入了当代商务交流中最为活跃、最地道的表达方式。我发现其中对于“Power Verbs”和“Negotiation Language”部分的讲解尤为精彩，它摒弃了冗长且晦涩的修饰，直接给出高效率、有力的词汇和句式，并且配以大量的真实例句进行佐证。此外，该书在对于不同地域的商务英语差异化处理上也做得非常细致，虽然定位是“基础”，但它已经巧妙地埋下了拓展视野的种子，让学习者在打好根基的同时，也能意识到全球化沟通中的多样性需求。这种“既要扎实又要前沿”的平衡艺术，使得这本书的生命周期得以延长，不会因为市场语言的快速迭代而迅速过时，这对于任何严肃的学习者来说，都是一份宝贵的投资。

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这本书在实用性上的体现，远超出了我预期的“基础”范畴，它对于真实商务场景的捕捉和还原度令人称道。书中所选取的案例和对话情境，不再是那种老旧、脱离现实的“Hello, how are you?”式的寒暄，而是直击现代职场中的痛点：项目会议的有效沟通、邮件往来的措辞斟酌、跨文化交流中的微妙边界等等。我尤其欣赏它对于语境分析的深入探讨，它不仅仅告诉你“应该”说什么，更深入地解释了“为什么”在特定场合必须使用这种表达方式，以及如果不这样说可能带来的潜在误解。这种对“语境决定表达”核心原则的强调，是将语言能力从单纯的“知识掌握”提升到“应用智慧”的关键一步。每一次练习都像是完成了一次小型的工作任务，结束后能够立刻感受到自己对未来真实职场挑战的准备度得到了实质性的提升，这是很多理论性教材难以企及的高度。

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从教学方法的创新性来看，这本书在辅助学习资源的整合上，可谓是下了大功夫，它成功地将静态的文字内容与动态的学习辅助工具进行了无缝对接。我特别关注到它对于如何有效利用配套资源所给出的明确指导，而不是仅仅提供一个链接或光盘就束之高阁。这种整合体现了一种现代教育理念——学习不应被局限于书本的物理边界。它引导读者如何将听力材料、练习题库，甚至可能是线上互动模块（如果存在的话）融入到阅读的学习流程中，形成一个多维度的学习闭环。这种全方位的学习生态构建，极大地增强了学习的沉浸感和主动性。它真正做到了“授人以渔”，教会学习者如何使用工具，如何自我驱动，让“基础学习”不再是一个枯燥的阶段，而是一个充满探索乐趣的系统工程。

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这本书的内容组织逻辑堪称教科书级别的严谨，它没有采取那种碎片化、零散的知识点罗列方式，而是构建了一个层层递进、环环相扣的知识体系框架。我注意到，它在引入新概念时，总是先从宏观的背景介绍入手，然后逐步拆解至微观的语言点和情境应用，这种由表及里、循序渐进的教学路径，极大地降低了学习的认知负荷。特别是对于初学者而言，这种结构提供的安全感是无可替代的，它仿佛有一双无形的手，牵引着你稳步向前，确保你不会在某个知识点上迷失方向。每一个单元的结构设计都高度一致，这在形成学习习惯方面起到了关键作用——你总是能迅速找到复习的锚点，知道下一步该关注什么、如何回顾前文。这种高度的结构化处理，让学习过程不再是盲目的摸索，而是一场有地图指引的探险，效率自然是事半功倍。

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这本书的装帧设计和排版风格着实让人眼前一亮，初次翻阅时，那种扑面而来的清晰感和专业感就建立起了极佳的第一印象。纸张的选择恰到好处，既保证了阅读时的舒适度，又没有那种廉价的塑胶光泽，显得沉稳大气，非常符合“商务”二字的定位。尤其是字体和行距的间距处理，简直是排版艺术的典范，长时间阅读下来，眼睛也不会感到明显的疲劳，这对于需要反复研习教材的人来说，是极其重要的体验加分项。我特别欣赏它在图文排版上的用心，那些辅助理解的图示、表格，布局得井井有条，逻辑链清晰可见，绝非简单地堆砌信息，而是真正起到了“图解”的作用，让复杂的概念也能被直观地捕捉。而且，书籍的整体重量控制得也相当到位，便于日常携带，无论是放在公文包里还是书架上，都显得得体专业。这种对细节的极致追求，从封面设计到内页的墨迹深浅，无不透露出编者对读者体验的尊重，让人愿意花时间沉浸其中，而不是被杂乱的版式所困扰。

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