具體描述
美麗産業經營叢書。中國第一套美容院經營管理實用操作手冊。
美麗産業方興未艾，美容院更見蓬勃發展，成為人們日常生活不可或缺的一部分。一傢現代美容院，在今天這個“顧客至上”的行銷時代，不管經營地段如何優越，鋪麵、業務技術、設備如何讓人滿意，要想成為市場競爭的贏傢並實現永續經營，關鍵在於熱枕周到的讓顧客滿意的接待服務。本書全方位提供美容院優質接待技巧，待客會話原則，得體會話技巧，標準使用敬語，標準接待動作，恰當應對措辭，處理客人不滿。同時附有實用日本優質美容接待經驗。讓您不必耗費心神去琢磨美容院接待技巧。快速掌握讓顧客絡繹不絕的經營之道。掌握美麗産業經營精髓，成就個人的美麗人生。
著者簡介
圖書目錄
A 優質待客技術・基礎篇
A-1 優質待客的實際業務――“語言”
1 待客技術的基本思路
2 真正認識語言的重要性
3 預習一下初級內容
4 “聊天”與“會話”之間的差異
A-2 做到會話得體的方法
……
A-3 會話語言的練習方法
……
A-4 美容院裏使用的敬語
……
A-5 實際應用會話的練習
……
A-6 動作、錶情的練習
……
B 待客營業實際・業務篇
……
C 關於“優秀的美容待客”
……
· · · · · · (收起)
A-1 優質待客的實際業務――“語言”
1 待客技術的基本思路
2 真正認識語言的重要性
3 預習一下初級內容
4 “聊天”與“會話”之間的差異
A-2 做到會話得體的方法
……
A-3 會話語言的練習方法
……
A-4 美容院裏使用的敬語
……
A-5 實際應用會話的練習
……
A-6 動作、錶情的練習
……
B 待客營業實際・業務篇
……
C 關於“優秀的美容待客”
……
· · · · · · (收起)
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