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出版者:

作者:赵丽坤 编

出品人:

页数:244

译者:

出版时间:2012-8

价格:36.00元

装帧:

isbn号码:9787121175275

丛书系列:

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• 自考
• 团队
• 项目管理
• 软技能
• 沟通技巧
• 领导力
• 团队协作
• 时间管理
• 问题解决
• 决策制定
• 冲突管理
• 职业发展

《项目管理：理论与实践》 第一章：项目管理基础 本章旨在为读者奠定坚实的项目管理理论基础。我们将深入探讨项目的定义、特点及其在现代商业环境中的重要性。项目管理不再仅仅是大型工程建设的专属技能，它已渗透到信息技术、市场营销、新产品开发乃至日常运营的方方面面。 我们将首先剖析项目与日常运营工作之间的本质区别，重点阐述项目的时间性、独特性和临时性。随后，我们将引入项目管理知识体系的核心框架，详细解读项目管理的五大过程组——启动、规划、执行、监控和收尾——以及它们之间的内在逻辑联系。 理论层面，本章会回顾项目管理思想的演变历程，从早期的甘特图和关键路径法（CPM）到现代敏捷和精益思想的兴起。读者将学习到什么是“项目管理知识体系”（PMBOK），以及它如何作为项目管理的通用语言和标准。此外，我们还将探讨项目成功和失败的关键因素，建立对风险、范围和质量的初步认知。 核心概念解析： 项目生命周期模型： 预测型（瀑布）、迭代型、增量型和适应型（敏捷）的优劣势对比。 项目管理办公室（PMO）： 探讨其在组织中提供指导、标准化流程和资源管理方面的作用。 利益相关者理论： 如何识别、分析和管理不同利益相关方的期望与影响力，确保项目目标的实现。 第二章：项目启动与范围定义 项目成功的基石在于清晰的启动和准确的范围界定。本章聚焦于如何将一个模糊的商业需求转化为可执行的项目蓝图。 我们将详细介绍项目章程（Project Charter）的创建过程。项目章程是项目正式授权的文件，它明确了项目的目的、高层级需求、主要可交付成果、初步的预算和时间限制，以及项目经理的权威范围。本章将提供构建强有力项目章程的实用模板和检查清单。 范围管理是避免“范围蔓延”（Scope Creep）的关键。我们将深入讲解范围界定技术，特别是如何创建工作分解结构（WBS）。WBS是项目管理的核心工具之一，它将复杂的工作拆解为更小、更易于管理的工作包。本章将提供WBS的层级划分原则、分解技巧以及如何确保WBS覆盖100%的项目工作量。 此外，需求收集与分析将占据重要篇幅。我们将对比不同的需求获取技术，如访谈、焦点小组、问卷调查和原型设计。重点在于如何区分“需求”（Needs）和“期望”（Wants），并记录下清晰、可测试、可追溯的需求说明书。 关键输出物： 项目章程撰写指南 工作分解结构（WBS）的实践案例与构建步骤 需求跟踪矩阵（Requirements Traceability Matrix, RTM）的应用 第三章：项目时间与成本管理 时间（进度）和成本是衡量项目绩效的两个最直观的指标。本章将提供严谨的方法论来规划、优化和控制项目的时间和资源投入。 进度管理： 我们将从活动定义开始，然后是活动排序，引入依赖关系类型（强制性、自愿性、外部依赖）。随后，读者将学习如何进行工期估算，包括专家判断法、类比估算法和三点估算法（PERT）。核心内容将围绕关键路径法（CPM）展开，计算出项目的最早开始/完成时间、最晚开始/完成时间以及浮动时间（Slack），从而识别出决定项目总时长的关键路径。本章还会介绍进度压缩技术，如赶工（Crashing）和快速跟进（Fast Tracking）。 成本管理： 成本估算的准确性直接影响项目的财务可行性。我们将探讨不同层级的成本估算方法，从自上而下的粗略估算过渡到自下而上的精确估算。成本预算的制定过程，即将活动成本汇集到工作包、再汇总到控制账户的过程将被详细描述。 挣值管理（EVM）： 本章的实践高潮是挣值管理。我们将详细解释计划值（PV）、实际成本（AC）和挣值（EV）这三大核心指标，并利用它们计算出进度偏差（SV）、成本偏差（CV）以及进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI），从而实现对项目绩效的量化监控。 第四章：项目质量与风险管理 在现代项目管理中，质量不再是检验阶段的被动任务，而是贯穿整个生命周期的主动规划。风险管理则是确保项目不偏离既定目标的预见性活动。 质量管理： 我们将遵循国际标准化组织（ISO）的质量管理原则，重点讲解质量规划、质量保证（QA）和质量控制（QC）的区别。质量规划涉及定义适用的标准和度量指标。质量保证侧重于流程的有效性，而质量控制则通过检验和测试来确认可交付成果是否满足既定要求。本章会引入质量工具箱，如帕累托图、因果图（鱼骨图）和控制图，帮助读者进行根本原因分析。 风险管理： 风险是唯一可能带来负面影响的不确定性事件。本章提供了一个系统化的风险管理框架：风险识别、风险分析（定性与定量）、风险应对规划和风险监控。 定性分析： 侧重于使用概率/影响矩阵（P-I Matrix）对风险进行优先排序。 定量分析： 介绍蒙特卡洛模拟等工具，用于评估整体项目风险对时间和成本的影响。 风险应对策略： 针对威胁（Threats）采用规避、转移、减轻；针对机会（Opportunities）采用开拓、分享、提高。 第五章：项目沟通、采购与相关方管理 项目经理的大部分时间花费在沟通上。本章关注如何构建高效的信息流动机制，以及如何在项目外部环境（供应商、合同）中有效运作。 沟通管理： 我们将分析信息的接收者、信息内容和沟通需求的匹配度。本章涵盖沟通需求的分析技术，以及如何制定详尽的沟通管理计划，明确沟通的频率、媒介和责任人。有效冲突解决技巧是沟通管理的重要组成部分。 采购管理： 涉及“自制还是外购”的决策，以及不同类型的合同（固定总价、成本补偿、工料合同）的风险分配机制。本章将指导读者完成卖方选择、合同谈判和合同管理的整个流程。 相关方参与管理： 在前几章建立起项目目标的基础上，本章回溯性地强调了持续管理项目相关方的能力和参与度的重要性。我们将介绍如何使用参与度评估矩阵来识别那些可能阻碍或促进项目的关键个体，并制定策略来确保他们的期望得到妥善管理和平衡。 第六章：项目收尾与敏捷实践简介 项目收尾： 无论项目是成功还是提前终止，正式的收尾都是专业性的体现。本章阐述行政收尾和合同收尾的步骤。行政收尾的关键在于收集“经验教训”（Lessons Learned），对项目过程进行全面回顾和文档归档，以便组织知识库的积累。 敏捷与混合方法简介： 面对快速变化的市场需求，纯粹的预测型方法显得力不从心。本章将对敏捷方法论进行概述，特别是Scrum框架的核心元素——角色（产品负责人、Scrum Master、开发团队）、工件（产品待办列表、冲刺待办列表、增量）和事件（冲刺、每日站会、评审会、回顾会）。同时，我们将探讨如何在传统瀑布和敏捷之间找到平衡点的“混合项目管理”模式的应用场景。 通过系统学习以上六个章节的内容，读者将能够掌握从项目构思到最终交付的全过程管理技能，有效驾驭复杂多变的现代项目环境。

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这本书的内容就像一把精密的瑞士军刀，它将项目管理中那些最容易被忽视的、非量化的元素——比如文化、感知、直觉和长期声誉——提炼成了可操作的工具集。我最喜欢的是它关于“项目收尾文化”的构建。在我的经验中，很多项目在交付后就草草收场，导致经验流失和后续维护困难。这本书系统地阐述了如何设计一个有意义的“项目葬礼”（作者的原词），强调了庆祝、反思和知识沉淀的同等重要性。它提供了一套完整的“软性退出机制”模板，用以确保人员平稳过渡，关键知识点通过非正式的“故事会”形式被记录下来。这完全跳出了传统的项目管理范围，进入了组织发展和人才保留的范畴。它让我意识到，一个项目的成功不仅仅体现在按时交付，更体现在它为组织留下了什么“精神财富”。对于那些希望将自己的项目管理提升到战略层面，关注团队长期健康和组织韧性的管理者来说，这本书提供的远不止是“软技术”，而是一种系统的、以人为本的未来管理哲学。

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这本书的叙事风格极其流畅自然，读起来完全没有传统技术书籍的僵硬感。它采用了大量的“对话式”叙述，仿佛作者正坐在我对面，用一种娓娓道来的方式分享他的职场心路历程。其中关于“跨部门协作的权力真空”那一章，尤其击中了我近期工作的痛点。我正在负责一个需要多方资源协调的内部项目，经常陷入权限模糊、责任推诿的泥潭。这本书没有给我一个现成的“谁负责什么”的表格，而是提供了一种“影响力地图”的绘制方法。作者强调，在没有正式职权的情况下，你需要识别出各个利益相关者背后的驱动力——他们害怕什么？他们渴望什么成就？然后，通过满足这些深层需求来构建联盟。我尝试着在看完那一章后，立刻在我的团队会议上运用了作者提到的“主动暴露脆弱性”技巧，结果戏剧性地改善了原本紧张的沟通氛围。这完全是心理学在管理层面的高级应用，它关注的不是流程是否合规，而是人与人之间是否愿意为共同目标付出努力。这本书对于提升非正式领导力和建立信任网络的实践指导价值，远超我对一本“项目管理”书籍的预期。

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我是一名资深的项目经理，自认为对PMP的知识体系了如指掌，对各种前沿框架也保持着高度关注。因此，当我拿起《项目管理软技术》时，带着一种审视者的态度。这本书最让我感到惊喜，同时也最让我感到“不安”的地方在于，它毫不留情地撕开了许多行业内的“潜规则”和“低效习惯”。它毫不避讳地指出，许多项目失败的根本原因在于“表层合规”而非“深度承诺”。书中对“状态报告的仪式化”进行了辛辣的讽刺，认为过于精美的报告往往掩盖了真实的混乱。我特别欣赏它对“技术债务”与“管理债务”进行类比分析的章节。作者认为，如同代码一样，组织结构和决策路径也会积累“管理债务”，如果不及时重构，迟早会拖垮整个项目。这本书没有提供那些能让你在审计面前轻松过关的PPT模板，而是逼迫你反思，你和你的团队是否真的在做正确的事情，而不是仅仅在“看起来”在做正确的事情。它对管理层的自满和流程的僵化发出了尖锐的批评，是那种会让你读完后需要停下来深思数小时的书。

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翻开这本《项目管理软技术》时，我原本期待能看到一些关于敏捷开发、Scrum框架或者更侧重于人际沟通和团队协作的前沿理论。然而，这本书的内容远超出了我最初的设想，它更像是一本关于如何驾驭复杂人际动态、在高压环境下维持团队士气的深度指南。书中大量篇幅探讨了“隐形项目经理”的角色——那些不直接发号施令，却能通过微妙的影响力推动项目前进的人。我特别喜欢其中关于“情绪传染性”的章节，作者用生动的案例解析了负面情绪如何在团队中扩散，并提供了一套实用的“情绪防火墙”搭建方法。比如，如何识别团队中潜藏的焦虑源，以及在关键决策点上，管理者如何利用积极的肢体语言和肯定的措辞来重塑团队的集体信念。这本书没有太多晦涩的术语和公式，更像是听一位经验丰富的导师在分享他如何在无数次生死攸关的项目中，用“心法”而非“招式”取胜的经验之谈。对于那些厌倦了教科书式项目管理，渴望在真实世界中提升领导力的同行来说，这无疑是一份极具启发性的读物。它教会了我，技术终将过时，但处理复杂人性的能力才是项目成功的永恒基石。

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老实说，我对这本书的期待值本来不高，以为又是另一本充斥着项目管理工具罗列和流程图解的平庸之作。毕竟，市面上关于甘特图和WBS的解读已经汗牛充栋了。但这本书的切入点非常独特，它聚焦于项目“不确定性”本身的处理哲学，而非仅仅是“管理”不确定性。我印象最深的是作者对“适应性学习回路”的构建阐述，这部分内容深入剖析了从失败中提取有效知识的系统性方法。书中详述了一个跨行业案例，一个原本按部就班的IT升级项目，如何因为客户需求突变而被迫转向，作者通过拆解这次“失败的成功”，展示了如何将突发状况迅速转化为一次结构化的反馈机制。阅读时，我感觉自己像是在旁听一场高难度的商业辩论，作者逻辑严密，论证充分，不断挑战着传统瀑布模型思维的局限性。它不像一本教你“怎么做”的书，更像是一本教你“怎么思考”的书。它要求读者放下对完美计划的执念，转而拥抱变动，并建立起一个能够自我修复和进化的组织结构。这本书的价值在于，它提供了一种看待项目风险的全新视角——风险不是需要被消除的敌人，而是信息和机会的载体。

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