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客服经理案头手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

客服经理案头手册
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
达琳D.理查德
机械工业出版社
张景新
2004-2
358
32.0
平装
9787111136453

图书标签: 管理  客服  工作用   

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发表于2024-11-22

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图书描述

对于管理通过非面对面方式与客户进行交流的人员来说，《客服经理案头手册》是一本不可多得的好书，它能帮助您成就不凡的业绩。本书对基于电话技术的媒介（电话，传真，电子邮件，电子商务、无线通讯，IP电话等）施以浓笔重彩，向人们展示了大量的富有前瞻性的思想，帮助人们思考如何取得客户反馈管理的成功，并充分阐明了这一成功决不可能只通过相关的技术来取得，还要仰仗相关的人。

该书填补了一个巨大的空白，对于每一个营销从业人员，以及成千上万将要投身于客户关系管理领域的人，它都是一本必备的好书。

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