如何进行客户服务管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024


如何进行客户服务管理

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陆丽明
第1版 (2005年10月1日)
2004-1
223
35.00
平装
9787301068052

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发表于2024-11-28

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图书描述

随着人们消费行为的日趋理智,迫切需要企业提高客户服务意识,掌握高超的服务技巧,为客户提供良好的服务。本书致力于帮助经理人提高客户服务管理水平。全书系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能,并针对客户服务管理工作中常见问题,以案例的形式做出了详细的解答。经理人将从中了解到客户服务管理的重要性,掌握高效进行客户服务管理的技能,全面改进客户服务管理工作,不断提高管理水平和能力,最终促进企业销售业绩的大幅度提高。

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