具體描述
著者簡介
圖書目錄
1 聽，耐心地傾聽
2 微笑，微笑，再微笑
3 記住對方的名字就是讓對方記住自己
4 投其所好，講對方愛聽的話
5 站在彆人的立場上看問題
6 不要處處與人抬扛
7 犯錯，就坦率地承認
8 擴大彼此的共同點
9 懂得去滿足他人的需要
10 將自己做為“惡人”
11 贊美，攻剋對方的心靈
12 尊重任何一個人
13 嚴以律己，寬以待人
14 小事發泄怒氣大事清醒處理
15 初次見麵，有“禮”走遍天下
……
· · · · · · (收起)
2 微笑，微笑，再微笑
3 記住對方的名字就是讓對方記住自己
4 投其所好，講對方愛聽的話
5 站在彆人的立場上看問題
6 不要處處與人抬扛
7 犯錯，就坦率地承認
8 擴大彼此的共同點
9 懂得去滿足他人的需要
10 將自己做為“惡人”
11 贊美，攻剋對方的心靈
12 尊重任何一個人
13 嚴以律己，寬以待人
14 小事發泄怒氣大事清醒處理
15 初次見麵，有“禮”走遍天下
……
· · · · · · (收起)
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