具体描述
作者简介
目录信息
1 听，耐心地倾听
2 微笑，微笑，再微笑
3 记住对方的名字就是让对方记住自己
4 投其所好，讲对方爱听的话
5 站在别人的立场上看问题
6 不要处处与人抬扛
7 犯错，就坦率地承认
8 扩大彼此的共同点
9 懂得去满足他人的需要
10 将自己做为“恶人”
11 赞美，攻克对方的心灵
12 尊重任何一个人
13 严以律己，宽以待人
14 小事发泄怒气大事清醒处理
15 初次见面，有“礼”走遍天下
……
· · · · · · (收起)
2 微笑，微笑，再微笑
3 记住对方的名字就是让对方记住自己
4 投其所好，讲对方爱听的话
5 站在别人的立场上看问题
6 不要处处与人抬扛
7 犯错，就坦率地承认
8 扩大彼此的共同点
9 懂得去满足他人的需要
10 将自己做为“恶人”
11 赞美，攻克对方的心灵
12 尊重任何一个人
13 严以律己，宽以待人
14 小事发泄怒气大事清醒处理
15 初次见面，有“礼”走遍天下
……
· · · · · · (收起)
读后感
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