具体描述
《门店销售与服务》介绍了门店经营、销售、服务三部曲。书中以步入式结构，展现了门店经营、人员、销售及服务的基本理论和方法。
作者简介
目录信息
第一篇 吸引顾客“眼珠”，拉开门店经营序幕――门店经营篇
第一章 门店选址面面观
第二章 门店定位法则
第三章 门店形象设计与商品的陈列
第二篇 提升门店的生命力――门店人员篇
第四章 脱颖而出的门店人员形象
第五章 门店人员积极的心态
第六章 门店人员全面控制和管理
第三篇 帮助顾客做出“决定”――销售篇
第七章 门店销售策略
第八章 门店人员销售的技巧与方法
第四篇 赢得顾客心――门店服务篇
第九章 顾客异议处理实战技巧与策略
第十章 关注顾客感受
参考文献
· · · · · · (收起)
第一章 门店选址面面观
第二章 门店定位法则
第三章 门店形象设计与商品的陈列
第二篇 提升门店的生命力――门店人员篇
第四章 脱颖而出的门店人员形象
第五章 门店人员积极的心态
第六章 门店人员全面控制和管理
第三篇 帮助顾客做出“决定”――销售篇
第七章 门店销售策略
第八章 门店人员销售的技巧与方法
第四篇 赢得顾客心――门店服务篇
第九章 顾客异议处理实战技巧与策略
第十章 关注顾客感受
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· · · · · · (收起)
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