本書具體內容包括客戶信息管理錶格、客戶調研錶格、客戶信用管理錶格、客戶促銷管理錶格、客戶交易管理錶格、客戶賬款管理錶格以及客戶關係管理錶格等七個方麵。在編寫過程中，編者盡量挑選現代企業客戶管理工作中應用性、操作性極強的管理錶格，力求涵蓋客戶管理的全部內容。同時，在錶格編排時采取國際流行版式——文件式格式，現查現用，即學即用，助您的客戶管理工作上升到一個新的颱階。
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