銀行的所有與客戶有關的經營管理活動都與營銷有非因即果的緊密關聯，因此，營銷應成為銀行經營管理的中心環節。
隨著銀行營銷活動的發展，銀行營銷的觀念也在不斷深化。銀行的營銷活動固然需要新理論的指導，但即使是最新的營銷觀念也不能完全取代傳統的營銷組閤觀念。本書試圖在取長補短的基礎上把最新的營銷理念，如整體營銷，內部營銷和關係營銷與傳統的營銷方法結閤起來，以便推陳齣新。本書的特點不僅在於把銀行的核心活動作瞭分解，而且還對其相互關係和前後順序安排提齣瞭獨到的見解。
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