具體描述
這是作者在總結客戶拓展實際工作經驗基礎上專門針對銀行客戶經理而撰寫的一本著作，旨在幫助銀行客戶經理增強客戶拓展技能 ，提高客戶拓展成效。本書以如何培訓一個適應銀行發展及客戶需要的客戶經理為主綫，以客戶拓展流程、客戶經理製度和銀行産品管理為主要內容，從培訓途徑與方式的介紹入手，以培訓效果的評價作為結束。全書結構新穎、內容全麵，資料詳實，以實用性見長，既可作為銀行客戶經理培訓的專門教材，也可供銀行客戶經理及金融業有關營銷人員日常閱讀。
著者簡介
圖書目錄
第一章 培訓途徑與方式
第一節 客戶經理的學習
第二節 案例的整理與觀摩
第三節 培訓班的設計與運作
第二章 客戶拓展流程
第一節 確定客戶發展戰略
第二節 搜尋和選定目標客戶
第三節 拜訪客戶
第四節 圍繞客戶進行調研
第五節 識彆客戶風險
第六節 評估客戶價值
第七節 與客戶建立閤作關係
第八節 客戶關係的維護
第三章 客戶經理製度
第一節 客戶經理管理
第二節 客戶經理的素養與知識
第三節 客戶經理的專業技能
第四章 銀行産品管理
……
第五章 培訓效果測評
……
後記
· · · · · · (收起)
第一節 客戶經理的學習
第二節 案例的整理與觀摩
第三節 培訓班的設計與運作
第二章 客戶拓展流程
第一節 確定客戶發展戰略
第二節 搜尋和選定目標客戶
第三節 拜訪客戶
第四節 圍繞客戶進行調研
第五節 識彆客戶風險
第六節 評估客戶價值
第七節 與客戶建立閤作關係
第八節 客戶關係的維護
第三章 客戶經理製度
第一節 客戶經理管理
第二節 客戶經理的素養與知識
第三節 客戶經理的專業技能
第四章 銀行産品管理
……
第五章 培訓效果測評
……
後記
· · · · · · (收起)
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