具体描述
目前，关于公关谈制与推销技巧方面的研究在我国还很不成熟，尚未见到系统的论著。鉴于公共关系等学科建设的迫切需要，我们总结多年来的理论与实践，写成这本《公关谈判与推销技巧》。本书在论述基本理论、基本观观点的基础上，偶重介绍公关策略和技巧，并引用大量的实例，以期增强实用性和可操作性，使广大读者学习后谈判与推销能力有较大的提高。
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读后感
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用户评价
我通常对那种标题夸张、内容空泛的商业书籍持保留态度，但这本书完全打破了我的刻板印象。它最大的亮点在于其对“长期关系维护”的重视，这在现在这个追求短期利益的商业环境中显得尤为珍贵。书中用大量的篇幅探讨了如何建立和维护客户的信任资本，并详细阐述了“信任折旧率”的概念，即信任是如何随着时间或一次失误而衰减的。作者给出的建议非常接地气，比如定期的、非销售目的的“关系维护拜访”，以及如何处理客户的负面反馈——不是推诿，而是将其视为深度了解客户的黄金机会。阅读过程中，我常常停下来，不是因为内容难懂，而是因为某些观点太精辟，需要时间消化和思考如何应用到我的日常工作中。这本书读起来就像是在和一位智者对话，他不仅告诉你通往成功的路该怎么走，更重要的是，他让你想成为一个更值得信赖、更有智慧的商业人士。
评分这本书的内容厚度令人印象深刻，但更让我震撼的是作者对“价值创造”的理解深度。它跳脱了传统销售学中那种强调“如何说服别人买东西”的思维定式，而是聚焦于如何为客户构建一个不可抗拒的“价值闭环”。书中有一个关于“稀缺性与感知价值锚定”的章节，分析得入木三分。作者指出，最好的推销不是“卖产品”，而是“解决痛苦并创造新的可能性”。我记得书中详细描述了一个产品的功能与客户实际体验之间的鸿沟，并教导读者如何通过故事化、场景化的描述，将冰冷的功能转化为客户心中的美好愿景。读完这部分，我反思了自己过去的一些销售话术，发现自己过去太过强调“我们有什么”，而忽略了“您需要什么，我们如何帮助您实现”。这本书的价值在于，它彻底重塑了我对商业互动的认知框架，让我从一个“交易者”转变为一个“价值伙伴”。
评分这本书的封面设计得非常简洁有力，黑白为主色调，配上醒目的书名和作者信息，立刻就给人一种专业、严肃的感觉。我是在一次行业交流会上偶然看到这本书的，当时它被放在一个显眼的展台上。翻开目录，内容涵盖了市场营销的各个维度，从宏观的市场趋势分析到微观的消费者行为洞察，几乎面面俱到。尤其是关于“品牌故事构建”的那一章，作者用了很多生动的案例，解析了如何将抽象的品牌理念转化为触动人心的叙事。我特别喜欢作者在行文过程中展现出的那种务实态度，没有过多的理论堆砌，更多的是基于实践的总结和提炼。比如，书中详细拆解了几个著名品牌的危机公关案例，分析了他们在不同阶段的应对策略和最终效果，这对于我理解如何在高压环境下做出明智决策非常有启发。此外，书中还穿插了许多图表和模型，使得复杂的概念变得直观易懂。总的来说，这是一本兼具理论深度和实操性的营销圣经，适合任何想在竞争激烈的市场中站稳脚跟的专业人士。
评分说实话，我拿到这本书时，主要冲着它的“技巧”二字来的，希望能找到一些立竿见影的“秘籍”。结果发现，它远不止于此。这本书更像是一部关于“理解人性与沟通艺术”的深度指南。作者用极其细腻的笔触描绘了人与人之间互动的微妙之处。我记得有几页专门讲了“倾听的艺术”，它不仅仅是听到对方的话，更重要的是捕捉到话语背后的需求和情绪。书中提供了一个“三层倾听模型”，我回家后马上在一次重要的合作洽谈中试用了，效果立竿见影，原本僵持的局面一下子打开了局面。这本书的行文风格非常像一位经验丰富、循循善诱的导师在和你促膝长谈，既有哲学的思辨，又有落地的指导。它没有给我那种“服用后立马变身超人”的虚假承诺，而是引导我认识到，真正的成功源于持续的自我修炼和对他人更深层次的尊重与理解。这种“慢工出细活”的教育方式，反而让我觉得更加可靠和持久。
评分这本书的结构安排得非常巧妙，它不像那种一本正经的教科书，而更像是一场层层递进的探险。前几章铺垫了坚实的理论基础，比如商业伦理和市场定位的底层逻辑，这部分内容虽然略显学术，但作者的叙述方式非常流畅，读起来没有枯燥感。最让我眼前一亮的是中后部关于“跨文化沟通策略”的章节。我目前负责的业务涉及多个国家和地区，文化差异带来的误解时有发生。书中针对不同文化背景下的谈判禁忌和偏好做了详尽的对比分析，例如，在某个东方文化中，直接拒绝被视为不礼貌，而作者就提供了一套非常优雅的“缓冲表达法”。这种细致入微的洞察力，体现了作者多年积累的全球化视野。我感觉这本书就像是一个瑞士军刀，无论遇到何种复杂的商业场景，总能从中找到一把合适的工具来解决问题。对于那些渴望拓展国际业务的读者来说，这部分内容简直是无价之宝。
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