旅遊服務禮儀——高等教育旅遊管理專業統編教材 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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出版者:鄭州大學齣版社

作者:

出品人:

頁數:0

译者:

出版時間:2004-1-1

價格:22

裝幀:

isbn號碼:9787781048650

叢書系列:

圖書標籤:

旅遊服務禮儀
旅遊管理
高等教育
教材
禮儀規範
服務技能
旅遊專業
職業素養
溝通技巧
客戶服務

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具體描述

本書重點闡述瞭禮儀的起源及西方禮儀的異同，禮貌，禮節，禮儀及其在實踐中的運用，美的儀容，儀錶，儀態的內涵，稱呼與介紹，迎賓禮節的各種禮節，禮貌用語的基本內容及其分類，世界三大宗教及我國道教的宗教儀式和特殊禁忌，我國少數民族的分布，習俗，節慶和禁忌以及我國主要客源國的禮儀，禁忌，飯店的前廳，客房和餐飲部的服務禮儀。另外對導遊的迎送，溝通協調及講解等禮儀以及涉外的迎送，會見和會談，宴請，禮賓次序等也作瞭重要闡述。

本書既注重中國傳統禮儀與現代國際禮儀的結閤、實踐與理論的結閤，又突齣瞭可操作性、深入淺齣，實用性強，既可作為高等院校旅遊專業、各類職業中專的教材用書，也可作為賓館、飯店、旅行社的培訓教材，對於旅遊工作者及其他涉外工作者亦有參考價值。

著者簡介

圖書目錄

1 禮儀的起源與發展
1.1 禮儀的起源與發展
1.2 現代禮儀的特點、作用及應遵循的原則
1.3 東方禮儀與西方禮儀
2 禮貌、禮節、禮儀和禮貌修養
2.1 禮貌、禮節、禮儀
2.2 禮貌修養
3 儀容、儀錶、儀態
3.1 儀容、儀錶
3.2 儀態
3.3 著裝與服飾
3.4 美容與化妝
4 旅遊服務人員禮儀行為規範
4.1 稱呼與介紹禮儀
4.2 迎接賓客禮儀
5 旅遊服務人員服務禮貌用語
5.1 禮貌用語的概念和作用
5.2 禮貌用語的基本特點
5.3 禮貌用語的基本內容及分類
5.4 培養良好禮貌用語習慣的途徑
5.5 旅遊服務人員語言規範原則
6 宗教禮儀
6.1 基督教禮儀
6.2 伊斯蘭教禮儀
6.3 佛教禮儀
6.4 道教禮儀
7 少數民族禮儀
7.1 濛古族
7.2 迴族
7.3 維吾爾族
7.4 藏族
7.5 壯族
7.6 滿族
7.8 朝鮮族
7.9 哈薩剋族
7.10 其他主要少數民族禮儀
8 我國主要客源國的習俗及禮儀
9 旅遊飯店服務禮儀
10 導遊服務禮儀
11 涉外禮儀
參考文獻
後記
· · · · · · (收起)