餐厅服务员

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出版者:中国劳动社会保障出版社
作者:曾凤茹 编
出品人:
页数:232
译者:
出版时间:2002-2
价格:26.00元
装帧:
isbn号码:9787504530257
丛书系列:
图书标签:
  • 餐饮服务
  • 服务技能
  • 餐厅管理
  • 餐饮礼仪
  • 顾客服务
  • 沟通技巧
  • 职业培训
  • 餐饮行业
  • 服务员
  • 职场技能
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具体描述

餐厅服务员:初级技能 中级技能 高级技能,ISBN:9787504530257,作者:劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写

烹饪艺术的深层探索:《味觉的炼金术》 序言:超越食谱的美味交响 《味觉的炼金术》并非一本简单的烹饪指南,它是一次深入人类感官、文化历史乃至神经科学的味觉哲学之旅。本书旨在揭示我们如何感知、理解并最终“创造”出令人难忘的食物体验,将厨房视为一个充满科学、艺术与情感的炼金密室。它不教你如何煎牛排或制作酥皮,而是探讨牛排之所以美味的分子基础,以及酥皮层叠背后隐藏的结构力学。 第一章:感官的矩阵——味觉的生物学基础与心理学错觉 本章首先从生物学角度解构了味蕾的运作机制,但很快便将焦点转向了更复杂的领域:大脑如何处理“鲜味”与其他基础味道的信号。我们探讨了“风味”(Flavor)与“味道”(Taste)的本质区别,并引入了“交叉模态感知”的概念——即嗅觉、视觉、触觉(口感)如何共同构建出我们对食物的整体印象。 书中详细分析了“感官适应性”与“味觉疲劳”,并展示了厨师如何利用这些生理机制来设计用餐的节奏和高潮。一个引人入思的案例研究是关于“温度对苦味阈值的影响”,我们发现,当食物的温度恰到好处时,原本令人不悦的苦味可能会转化为一种复杂的层次感。 此外,本章还深入探讨了视觉在味觉构建中的欺骗性:例如,为什么我们倾向于认为“红色”的食物尝起来更甜?书中引用了大量的实验心理学研究,揭示了我们大脑中根深蒂固的“颜色-味道联想”,并挑战读者重新审视自己对食物的固有判断。 第二章:时间的维度——食物的化学演变与储存的艺术 食物不是静止的,它是一个不断变化的时间载体。《味觉的炼金术》将大量的篇幅用于剖析食物在不同时间尺度下的化学变化。这不是简单的保鲜技巧,而是对酶促反应、美拉德反应、焦糖化反应等核心化学过程的深入解析。 书中详细描绘了“熟成”的科学。无论是奶酪内部的微生物群落如何雕琢出复杂风味,还是红酒在橡木桶中经历的氧化与酯化作用,作者都以清晰的语言,将复杂的有机化学转化为可理解的烹饪智慧。我们研究了 Maillard 反应中的“风味前体”是如何在不同温度和湿度下产生上千种新的芳香化合物,并强调了控制反应速度对最终风味的决定性作用。 在“储存的艺术”部分,我们超越了冰箱和冷冻库,探讨了发酵、腌制和风干等古老技术背后的精确化学原理。发酵不再被视为一种神秘的传统,而是精确控制微生物代谢过程的生物反应器。作者提供了一套系统的框架,指导读者理解如何通过调整盐度、酸度和时间,来引导食物走向期望的风味终点,而不是随机的腐败。 第三章:文化的原型——地域、记忆与风味的社会学 味道的意义从来不是孤立存在的,它被深深刻印在文化和社会结构之中。《味觉的炼金术》将视角从实验室转向了餐桌,探讨了“原型菜肴”在不同文明中的演变路径。 本书追溯了“酸、甜、苦、咸、鲜”这五种基本味道在不同历史时期所承载的社会地位。例如,在某些历史时期,苦味曾是权力和智慧的象征;而甜味则与财富和奢侈品相关联。作者通过对古代典籍、贸易路线和农业实践的考证,构建了一幅风味迁徙的宏大图景。 一个核心议题是“地方性风土”(Terroir)的概念,它如何超越了葡萄酒领域,延伸至肉类、谷物乃至水。书中分析了特定土壤、气候和水文条件如何塑造了农产品的独特分子构成,并最终定义了一个地区的烹饪身份。 记忆与风味之间的纽带在本章也得到了深刻的阐述。我们探究了“普鲁斯特时刻”在味觉中的体现,以及童年时期接触到的特定食物如何成为成年后情感定位的锚点。本书挑战厨师和食客去思考:我们真正怀念的,是食物本身,还是与之相关联的社会仪式和情感背景? 第四章:餐桌上的结构力学——口感、形式与用餐体验的设计 本章关注的是食物的物理形态及其对用餐体验的影响。口感(Mouthfeel)被提升到与风味同等重要的地位,它被解构为黏度、颗粒感、弹性和水分保持能力等一系列物理参数。 我们探讨了流变学在烹饪中的应用。例如,一个好的浓汤是如何通过特定的蛋白质和淀粉网络实现理想的剪切稀化特性,使之在舀起时保持厚重,而在入口时迅速“崩解”?书中详细分析了乳化作用、胶体稳定性和气泡结构对口感的微妙调整。 更进一步,《味觉的炼金术》将焦点转向了餐桌上的整体设计——即“用餐体验的编排”。这包括器皿的材质(陶瓷、金属、木材对热传导和声音的影响)、光线的色温对食物视觉吸引力的调节,以及背景音乐的节奏与用餐速度之间的关系。作者认为,一个成功的餐饮体验是一场精心编排的“感官剧场”,其中,食物的物理呈现是核心的剧本。 结语:无尽的味觉可能 《味觉的炼金术》的最终目标是激发读者对食物更深层次的好奇心。它提供了一套分析和解构风味的工具箱,而非一套固定的菜谱。通过理解味道背后的科学、历史和心理学,读者将能够以全新的视角看待厨房中的每一次尝试,无论是对传统做法的重新诠释,还是对未知风味组合的勇敢探索。本书引导我们认识到,烹饪的终极奥秘,在于对已知元素的精准控制,以及对无限可能性的不懈追求。

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读后感

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用户评价

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说实话,我拿到《餐厅服务员》的时候,心里是带着点怀疑的,毕竟“服务业”这个主题很容易写得流于表面,无非是些“保持微笑”、“快速反应”的老生常谈。但这本书的叙事角度非常独特,它几乎没有从服务员的“工作指南”角度切入,而是完全站在了一个“哲学家”的角度,去解构餐桌上的权力结构和短暂的社会互动。作者的文字功力非常扎实,尤其擅长使用长句和排比,营造出一种宏大叙事下的微观世界。比如,书中有一章详细描述了高峰期厨房和外场之间的“无声战争”,那种紧张感,那种精确到秒的配合,被写得惊心动魄,完全可以媲美谍战小说的片段。我特别喜欢作者对“等待”这个概念的处理,它不是负面的,而是一种被精心设计的体验环节。这本书给我最大的启发是,那些最微小的动作——比如递水、撤盘、清理溢出的红酒——都蕴含着巨大的信息量和操作空间。读完后,我感觉自己对日常的消费行为都多了一层审视,仿佛被赋予了某种“透视眼”,能看到背后那些看不见的努力和智慧。

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从装帧设计上看,这本书的纸张选用了那种略带粗糙感的环保纸,触摸起来有一种朴实的力量感,这与内容所传达的“回归本质”的主题是高度统一的。我读这本书的过程,与其说是阅读,不如说是一场漫长的、沉浸式的“田野调查”。作者用一种近乎人类学的视角,剖析了餐厅这个微型社会中的人际张力。我最欣赏的是它对“冲突管理”的处理,不是教你如何“赢”得争执,而是教你如何“化解”能量。比如,当顾客对价格提出质疑时,作者建议的服务员不是急于辩解,而是先引导顾客回顾他们所享受到的服务体验的“价值链”。这本书的观点非常新颖,完全颠覆了我过去对服务业中“顾客永远是对的”这种教条的理解。它提供了一种更高级的对话范式,即承认矛盾的存在,但通过提升对话的层次来超越矛盾本身。这本书的思考深度,足以让任何行业的人士都能从中汲取营养,它讲述的远不止是餐厅,而是关于所有 B2C 互动中,如何处理“预期”与“现实”落差的通用法则。

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说句大实话,如果你的目标是找一本速成手册,教你如何在一个月内成为顶级服务人员,《餐厅服务员》可能会让你失望。它太“散”了,太“形而上”了。这本书的价值在于,它彻底颠覆了“服务”的庸俗化定义。作者似乎对那些追求效率至上、顾客至上的口号嗤之以鼻,他似乎更关注的是服务人员在重复性劳动中所保持的“人性光辉”。我记得书中提到,一个优秀的服务员,应该像一个“移动的图书馆”,不仅知道菜单上的内容,还要了解食材的来源地,甚至是厨师的心情。这种对知识储备的强调,让我感到震撼。它不再是关于“流程”,而是关于“储备”。这本书的文字风格带着一种略显沧桑的幽默感,不时能看到一些讽刺的笔触,但基调始终是温暖的、充满理解的。它让我意识到,真正的服务,是从“提供”转向“给予”的过程,而这个过程需要的,是超越职业范畴的学识和同理心。

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这本书的结构简直是天马行空,完全没有一般非虚构作品那种严谨的章节划分。它更像是一本随笔集,或者说是一个老服务生的日记碎片,东拉西扯,但每一块碎片都闪着独特的光芒。我非常欣赏作者这种跳跃式的叙事,今天讲的是如何应对突发食物过敏的紧急处理,明天突然转到对不同酒杯形状如何影响品酒体验的分析。这种不按常理出牌反而让我阅读的兴趣保持得非常高,生怕漏掉了哪个角落藏着的金句。我得承认,有些段落我读了好几遍才完全理解其中的深意,尤其是涉及到一些餐饮业术语和行话时,作者的解释总是那么巧妙地融入了场景,而不是生硬地抛出来。它没有教我如何做服务员,但它却让我深刻理解了“专业主义”的真正含义——那种近乎偏执的对细节的追求,以及对既有流程的不断挑战与优化。这本书的排版也很舒服,留白恰到好处,让文字有了呼吸的空间,这一点对于这种需要沉浸式阅读的作品来说至关重要。

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这本《餐厅服务员》的封面设计得非常有心思,带着一种复古的油画质感,那种暖黄色调让人一翻开书就仿佛置身于一家老式意大利餐厅的温馨角落。我本来是冲着书名里“服务员”这个职业标签来的,期待看到一些关于前厅管理的专业技巧或者应对难缠客人的“葵花宝典”。结果,这本书完全没有给我那些刻板的、流程化的东西。它更像是一本关于“观察与共情”的深度散文集。作者用极其细腻的笔触描绘了那些在餐桌旁忙碌的人们,他们如何用一个眼神、一个微笑来传递信息,如何在这方寸之间维持着效率与人情的微妙平衡。我印象最深的是其中一段关于“空盘的哲学”,作者分析了客人放下刀叉的姿势,如何预示着他们对食物的满意度,甚至是当晚的心情状态。这本书的语言非常流畅,带着一种不经意的诗意,读起来一点也不觉得枯燥,反而像是偷听了一场场发生在不同餐桌上的小剧场。它让我重新审视了服务这个行业,不再仅仅是端菜倒水,而是一种深入人心的连接艺术。这本书的深度远远超出了我对一个职业指南的想象,它更像是一本关于“如何更好地理解人性”的入门读物。

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