具体描述
为了适应我国改革开放、经济建设的需要，为了适应我国广大工商企业、事业单位发展的需要，中国教育部考试中心和英国剑桥大学考试委员会联合在中国推出“剑桥秘书证书”考试，培养操作能力强并具有相关理论知识的秘书人才。这必将受到我国广大秘书工作者、秘书爱好者、秘书研究与教育工作者及各行各业秘书人才需求单位的欢迎；也必将受到大中专院校、高等职业院校的学员，特别是秘书专业学员的重视。这一国际权威性的“剑桥秘书证书”，不仅标志着持证者具有一定的秘书理论知识和操作能力，而且还是颇受赏识的就业通行证和上岗资格证。 经过上百年的发展，英国不但拥有多所世界一流的大学，如剑桥大学、牛津大学、伦敦大学等，也拥有一批信誉卓著的职业资格认证机构，像剑桥大学考试委员会（UCLES）、商务与技术教育委员会（BTEC）等。剑桥大学考试委员会崇尚提高职业资格证书的地位使之与学历文凭并重，促进就业前培训和发展继续教育，注重实际应用技能的培养和考核。
在我国，“剑桥秘书证书”考试是由英国剑桥大学考试委员会和中国教育部考试中心中英教育测量学术交流中心（SBC）共同设计，双方按照统一标准、统一教材、统一命题、统一考务管理和统一证书管理的质量控制原则，组织培训、考核，为用人单位提供一个国际化的，客观、统一、规范的用人标准。
“剑桥秘书证书”培训、考核课程设置紧密结合工作实践。其核心课程是：文字处理、沟通和项目管理、办公室管理，选修课程是：速记、客户服务、组织会议和活动、人际商务技巧、信息与沟通技术。为确保“剑桥秘书证书”的质量和信誉，指定教材均为有理论水平和实践经验的专家、教授编写。在编写过程中严格遵照考核大纲，坚持理论联系实际的原则，结合中国的国情及在我国各类组织中的实践经验，使教材内容完整统一，具有一定的理论性、科学性和实用性的特点。教材语言通俗易懂，较好地体现了“无师自通”的自学要求。
这套秘书教材，不仅适用于“剑桥秘书证书”的培训与考核，也非常适合作为大中专院校、高等职业院校等秘书专业的教材使用。可以说它开创了我国具有双证制秘书教材的先河。
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读后感
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用户评价
这本书给我的感觉就像是获得了一份详细的“社交雷达图”。它不仅仅教我如何说话，更重要的是教我如何“解读”别人。我过去常常因为误解对方的意图而错失良机，或者因为反应过度而弄僵了气氛。这本书对“同理心在商业中的作用”进行了深入剖析，强调真正的同理心不是假装理解，而是基于对对方动机、压力点和期望值的准确判断。书中有一节专门讨论了如何通过提问来“引导”对方主动暴露信息，而不是通过直接询问来获取，这个技巧非常高明，尤其是在竞争激烈的市场调研和供应商评估中。我发现，书中对“危机沟通”的处理思路也极具前瞻性。它建议在危机发生时，首要任务是迅速且真诚地占据信息发布的主导权，而不是等待外部压力。阅读体验上，这本书的排版和用词都非常专业，读起来丝毫没有拖泥带水的感觉。它更像是一份高级顾问给你的私房笔记，充满了实战经验的沉淀，绝对是职场人士提升“软实力”的必备收藏。
评分这是一本需要沉下心来细品的书，它的价值不在于短时间内让你学会几句“万能话术”，而在于帮你重塑你看待商业互动的底层逻辑。作者在开篇就提出了一个核心观点：所有成功的商务合作都是建立在共同愿景之上的，而沟通是实现这一愿景的桥梁。这种宏观的视角，让这本书的格局一下子打开了。我个人对其中关于“谈判策略”的部分进行了重点研读，它没有过多强调“零和博弈”的对抗思维，而是重点讲解了如何通过“扩大蛋糕”来实现“双赢”。书中举例说明了如何通过引入新的变量或改变交易结构来创造额外的价值，这对于我们这种需要长期合作的供应链管理人员来说，简直是醍醐灌顶。另外，这本书的案例背景非常多元化，涵盖了销售、市场、技术对接等多个部门，让我得以从不同角度审视自己的工作流程。这本书的语言组织非常精准，很少有冗余的词汇，每一个段落都像精心打磨过的工具箱，里面装着能立刻派上用场的“工具”。
评分天呐，这本书的内容深度完全超出了我的预期！我原以为这不过是一本教你如何说漂亮话的书，但它简直是一本关于“人际关系心理学”在商业环境中的应用手册。作者对“人脉构建”的论述非常深刻，不再停留在“多加联系方式”这种初级阶段，而是深入探讨了“价值交换”的哲学。书中有一段关于“给予的艺术”让我印象深刻，它强调真正的强关系来源于无私的帮助和资源的共享，而不是有所图的功利性接触。我尤其欣赏作者对“跨文化交流”的细致分析。面对来自不同文化背景的商业伙伴，很多约定俗成的礼仪和沟通方式都是不同的，这本书提供了一个清晰的框架，帮助我们识别潜在的文化陷阱，比如在某些文化中直接拒绝被视为粗鲁，需要用更委婉的方式表达保留意见。这本书的文字风格非常严谨，充满了商业智慧，引用的理论支撑也很扎实，读起来让人感觉非常可靠。我把书里很多关于“情绪智力”的部分都做了笔记，特别是如何在高压环境下管理自己的焦虑和愤怒，从而做出更理性的商业决策，这对提升个人领导力也大有裨益。
评分说实话，我一开始有点担心这本书会过于理论化，读起来会枯燥乏味，毕竟“技巧”这个词听起来总有点虚。然而，这本书的结构设计非常巧妙，它将复杂的商务情境分解成了几个可操作的步骤和模块。我最喜欢的部分是关于“高效会议管理”的章节。我们公司每周的会议效率都堪忧，大家要么跑题，要么长时间陷入无意义的争论。这本书提供了一套完整的会议流程模板，包括如何设定明确的议程、如何引导讨论聚焦、以及如何确保会后行动项的落实和跟进。它甚至细致到如何通过调整座位安排来影响与会者的心理状态。再者，书中对于“反馈的艺术”的阐述也极其实用。它区分了“描述性反馈”和“评价性反馈”，并指导我们如何在不伤害对方自尊的前提下，给出真正有建设性的意见。我尝试着用书中的方法对我下属进行了一次绩效沟通，效果立竿见影，他不仅接受了意见，还主动提出了改进计划。这本书不是让你去模仿别人，而是让你理解背后的逻辑，从而形成自己的沟通风格。
评分这本书简直是职场新人的救星！我以前总觉得跟客户打交道是一件特别费劲的事儿，各种客套话、维护关系，感觉自己像个演员，演着别人。但读了这本书之后，我才明白，原来商务交流的本质是建立信任和共同目标，而不是一味的阿谀奉承。书里对“有效倾听”的讲解真是太到位了，它不仅仅是“听见”，更是“理解”和“回应”。作者用了很多生动的案例，比如如何通过复述对方的关键点来确认理解，或者如何在恰当的时机插入自己的观点而不显得突兀。我特别喜欢其中关于“非语言沟通”的那一章，书中提到一个眼神、一个肢体动作传递的信息量可能比一千个字都多，这让我开始有意识地注意自己的微表情和姿态，比如在进行重要谈判时，保持开放的姿态能极大地增强说服力。此外，书中关于如何处理冲突和异议的部分也很有实操性，它教我的不是如何“赢”过对方，而是如何找到双方都能接受的“第三种方案”。读完后，我感觉自己像换了一个“沟通操作系统”，面对复杂的商务场合不再是手足无措，而是多了一份从容和洞察力。这绝对是一本值得反复研读的指南。
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