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客户服务经理业务手册 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

客户服务经理业务手册
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
方明
机械工业出版社
2003-1-1
388
26.00
平装(无盘)
9787111110736

图书标签: 企业管理   

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发表于2024-11-13

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图书描述

专业经理业务实战丛书。

客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许其中的一个方法、一个观点、一个策略就将会使您受益无穷。

随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以服务客户为中心的理念开始在世界范围内广泛传播。优秀的企业，纷纷通过建立自己的客户服务管理系统，拉近与客户的关系，更好的满足客户的需求，借此来确立和提高公司的竞争优势。可以说，客户服务时代已经到来，企业需要做的就是树立正确的客户服务理念，加强与客户的沟通，为客户提供富有成效的服务。那么，作为企业客户服务的领导与管理者，一个成功的客户服务经理应如何开展与掌控自己的业务工作呢？——本书将提供专业系统的指导，帮其迈进成功之门。

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作为业务手册也太理论化了吧，可操作性不强！

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读后感

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