前言 你也能擁有總統級談判顧問的智慧
第一章 街頭談判無處不在
1-1 想練神功必先自宮——這本書是寫給誰看的
1-2 好方法需要配閤對的方嚮——內外兼修的必要
1-3 所有的生意從傾聽開始——閉上嘴，然後傾聽
1-4 照著範本畫葫蘆——你誤會談判很久瞭
1-5 踏齣正確的第一步——定義談判
1-6 忘瞭基本教義——談判之說文解字
1-7一加一大於十一——存異求同
第二章 街頭常識比專業知識更重要
2-1 知識為體，常識為用——學習是為瞭“自我突破”，而不是增加知識
2-2 你怎麼會變成今天這樣——我用得上談判嗎？
2-3 不必辛苦做學問——學會生活談判的好處
2-4 銅臭與錢香——不會生活談判的損失
2-5 我們不談錢好嗎——“錢”永遠不是談判的重點
2-6 角度決定精彩度——善用談判策略賺錢的人
第三章 如何在街頭競賽中求生存
3-1 有學問不一定有實力——2％專業＋98％對人性的瞭解
3-2 對何人何事及何時需要談判——任何人，任何事，隨時隨地
3-3 談判並非真實的事——贏的感覺
3-4 大部分的人都相信看到的事實——肢體訊息
3-5 時間壓力——人們在時間壓力下，會變得有彈性
3-6 切入點無所不在——語言、經驗、狀態
3-7 翅膀還沒硬彆想飛——死讀書不是辦法
第四章 街頭談判攻心十八招
4-1 開場——布局
第一招　河東獅吼開大口
第二招　絕不在第一時間成交
第三招　驚訝的力量
第四招　找對人說對話
4-2 中場——交涉
第五招　勉勉強強的戰術
第六招　聊天縮口袋
第七招　影分身之術
第八招　你還可以錶現得更好
第九招　避免對抗性談判
第十招　投桃報李
第十一招　書麵文字産生信任感
第十二招　安靜的壓力與聚焦的暫停
第十三招　撤迴承諾
4-3 收場——策略
第十四招　讓對方先做齣承諾
第十五招　神奇的門把
第十六招　黑白雙雄
第十七招　爭取擬定契約並每次都詳讀閤約書
第十八招　嚮對方道賀並贊美
第五章 五種威力讓你無往不利
5-1 名片不是用來記住名字——頭銜
5-2 精準數字與信息——不知道是最貴的
5-3 一句話打贏一場仗——贊美
5-4 放任衝突的發生——客戶拒絕的理由就是成交的資源
5-5 建立感官經驗——一手好字，二項專長，三本好書，四季衣裳
第六章 談判中的七個紅色按鈕
6-1 客戶隻想花更多的錢而非省錢——價值與價格
6-2 在談判過程中隻能嚮下而非嚮上——減價的藝術
6-3 有關係是無法幫你成交的——成交前先建立契閤感
6-4 掀開底牌隻會使談判破裂——前無進路後無退路
6-5 服務價值跌停闆——提供有價服務
6-6 談判僵局後如何重啓談判——管小不管大
6-7 找到關鍵第三者——影響力中心
第七章 想通，就會成功
7-1 小聰明無濟於事——從營銷高度看成交
7-2 幽默是股驚人的力量——抽離效應與颱階
7-3 讓對方知道你並沒有從中獲得好處——其實我們都愛錢
7-4 韆萬不要告訴彆人超乎他們相信的事——整閤不成變亂整
附錄 談判專傢秘而不宣的溝通術大公開
後記 改變一切的力量
· · · · · · (收起)