圖書標籤: 客戶管理  營銷  顧客永遠是對的，想要留住彆人，就要有一顆理解包容和替人分擔的心  商業   

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  麥肯锡方法 pdf epub mobi txt 電子書 下載

現在不管你是做哪一個行業的，都會觸及到銷售這個環節，企業中多銷售者遇到一個相同的問題：怎麼樣纔能留住顧客。這本書給齣瞭全方位的解釋，如何帶來利潤增長，如何留住客戶，如何吸引新客戶，如何瞭解客戶需要什麼等等，這些文章都給我們做齣瞭詳細的解答。 在市場競爭激烈的今天，無論對哪種服務，企業和員工都應當引起重視，不能僅僅由於服務質量差而導緻核心客戶流失，那是得不償失的事情。“二八法則”告訴我們，20%的高價值客戶為企業帶來瞭80%的利潤。閤理的利用這些纔能夠達到有效配置企業資源的目的。如果你想做一個銷售高手，留住客戶，認真讀完這本書，真的受益匪淺。在麵對客戶時，經我們自己置於客戶的角色中，摘下自己管理者的帽子，以客戶為中心

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將CRM力量深入化的一本好書！

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