商务沟通

商务沟通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:
作者:
出品人:
页数:390
译者:
出版时间:2012-5
价格:49.00元
装帧:
isbn号码:9787300153315
丛书系列:
图书标签:
  • 八小时之外
  • 商务沟通
  • 沟通技巧
  • 职场技能
  • 人际交往
  • 演讲技巧
  • 谈判技巧
  • 商务礼仪
  • 有效沟通
  • 职业发展
  • 管理沟通
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具体描述

《商务沟通:数字世界的沟通技能(第12版)》的原著是美同一本高版本、广受欢迎的商务沟通教材。《商务沟通:数字世界的沟通技能(第12版)》以简洁的文字、流畅的语言和通俗易懂的表达方式,在探讨商务沟通中如何建立良好的人际关系的同时,将最新的网络技术融人了商务沟通教学的全过群。《商务沟通:数字世界的沟通技能(第12版)》的主要内容包括:如何撰写各类商务函件;如何构造写作的正面效应;如何运用翔实的事例使沟通更具说服力;如何撰写商务报告并于并开展商务研究。书中还阐述了演讲、口头商务沟通、人际沟通及跨文化沟通等策略、《商务沟通:数字世界的沟通技能(第12版)》在各章末附有丰富的练习材料,供学生巩固所学的知识,节省教师编写练习或寻找相关资料的时间。

《论语》——古代智慧的源泉,人生修行的指南 《论语》并非一本简单的历史文献,它更像是孔子及其弟子们在特定历史时期,围绕着“仁”、“礼”、“义”、“智”、“信”等核心概念,进行的一场场深刻而富有启发性的思想对话。这本书所蕴含的,是一种对人之所以为人、社会之所以能有序运转的根本性思考,它提供了一套历久弥新的价值体系,旨在指导个体如何安身立命,如何与人相处,如何构建一个和谐美好的社会。 一、 仁:人之所以为人的根本 “仁”是《论语》中最核心、最闪耀的概念,也是孔子思想的灵魂。它并非抽象的哲学概念,而是渗透在日常生活中的一种实践。孔子对“仁”的阐释是多维度的,他从不同的角度,以不同的方式,反复强调“仁”的重要性,并将其视为衡量一个人道德品质的最高标准。 “克己复礼为仁”:这是孔子对“仁”最直接的定义之一。它意味着约束自己的欲望和冲动,使言行举止都合乎礼的要求。这里的“礼”不仅仅是外在的仪式和规矩,更是一种内在的自觉,是对社会秩序和他人感受的尊重。它要求个体拥有自律精神,能够抵制诱惑,遵循道德规范,这是一种主动的修养过程。 “己所不欲,勿施于人”:这句著名的“恕道”,是实践“仁”最基本的要求。它强调的是换位思考,设身处地为他人着想,不将自己不希望承受的痛苦施加给他人。这是一种推己及人的同情心和同理心,是构建和谐人际关系的基础。 “仁者爱人”:这句更是直接点明了“仁”的本质是爱。这种爱是普遍的,是对所有人的关怀和善意,但同时也是有差别的,从亲亲到泛爱,体现了一种有层次的、有温度的爱。它要求我们不仅要关心自己,更要关心他人,尤其是那些需要帮助的弱者。 “刚、毅、木、讷,近仁”:孔子认为,一个人如果性格刚强、意志坚定、质朴诚恳、言语谨慎,就已经接近“仁”了。这并非说这些人就是完全的“仁人”,而是说这些品质有助于培养“仁”的品格。它强调的是内在的德行,而非外在的浮华。 “仁”的实践,体现在与父母的孝顺,与兄长的友爱,与朋友的诚信,与君主的忠诚,与臣民的宽厚,与邻里的和睦,以及对社会的责任感。它要求我们不仅要做好自己,更要积极地影响他人,用自己的善行去感化世界。 二、 礼:社会秩序的基石,行为的规范 “礼”在《论语》中扮演着不可或缺的角色,它是维系社会秩序、规范人际交往的准则。孔子认为,没有礼,社会就会陷入混乱,人与人之间就会失去应有的尊重和界限。 “非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”:这是对“礼”最形象的描述。它要求我们在观察、倾听、言谈和行动时,都要遵循礼的要求,不妄为,不失范。这是一种高度的自我约束,确保我们的行为不越轨,不冒犯他人。 “人而不仁,如礼何?”:孔子也强调,礼的背后是“仁”。如果一个人内心没有仁爱之心,即使表面上懂得许多礼节,也只是徒有其表,无法真正发挥礼的作用。礼是“仁”的外在表现,而“仁”是礼的内在精神。 “道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”:孔子批判了单纯依靠政令和刑罚来治理社会的做法,认为这只能使人民勉强遵守法律,却无法使他们真正认识到羞耻。而以德教化、以礼治理,才能使人民产生羞耻心,并且心悦诚服地接受教化,达到真正的归服。这说明了礼在道德教化中的重要作用。 “君子思不出其位”:这句体现了“礼”对于个体角色定位的强调。君子知道自己的身份和职责,不会去做超出自己能力范围或不符合自己身份的事情。这有助于维护社会各阶层的稳定和有序。 “礼”不仅仅是僵化的规则,它也包含着人情和变通。孔子在强调礼的同时,也关注“情”,强调“哀而不伤”。这意味着在遵循礼仪的同时,也要顾及人的情感,不能过于严苛,而要合乎情理。 三、 义:正当的原则,道德的判断 “义”是《论语》中与“仁”并列的重要概念,它代表着正当、合宜、适度,是衡量事物是非曲直的道德原则。 “君子喻于义,小人喻于利”:这句话鲜明地对比了君子和小人的价值取向。“君子”所追求的是道义和原则,他们做事以“义”为先,即使牺牲个人利益也在所不惜。“小人”则看重眼前的利益,容易被私利所驱使。 “义以为质,礼以行之,孙以出之,诚以达之”:这是对君子行为的进一步阐释。“义”是做人的根本,是内在的原则;“礼”是外在的表现形式;“孙”指谦逊有礼;“诚”指真诚。这几者结合起来,构成了君子完善的人格。 “见利思义”:当面对利益诱惑时,君子首先会考虑是否符合道义,而不是不顾一切地去追求利益。这种道德自觉是“义”的体现。 “义”也体现在对社会责任的承担,对弱者的帮助,以及在关键时刻坚持原则的勇气。它要求我们有正确的价值判断能力,能够区分善恶美丑,并在此基础上做出符合道德的选择。 四、 智:明辨事理,知行合一 “智”在《论语》中,并非指纯粹的知识积累,而是指明辨事理、通达人情、能够做出正确判断的能力。 “知者不惑”:有智慧的人不会被眼前的困难或迷惑所困扰,他们能够看清事物的本质,找到解决问题的方法。 “知之者不如好之者,好之者不如乐之者”:这是一种关于学习的深刻见解。知道不如喜爱,喜爱不如乐在其中。孔子认为,真正的智慧源于对事物内在的兴趣和热爱,只有全身心地投入,才能真正地理解和掌握。 “敏而好学,不耻下问”:这是对学习态度的要求。反应敏捷,喜欢学习,并且不以向别人请教为耻,这是获得智慧的重要途径。它强调了谦虚好学的精神。 “智”的体现还包括对历史的了解,对人性的洞察,以及在实践中不断总结经验教训的能力。孔子鼓励人们积极学习,拓展视野,从而增长智慧。 五、 信:立身之本,诚信之道 “信”是《论语》中强调的另一个重要品质,它是诚信、守诺、言行一致的体现。 “人而无信,不知其可也”:孔子认为,一个人如果失信于人,那么他将无法在社会上立足。诚信是人际交往的基石,是建立信任的前提。 “与朋友交,言而有信”:在与朋友交往中,诚实守信是必不可少的。答应的事情就要尽力做到,不能随意许诺。 “言必信,行必果”:这句话强调了言行一致的重要性。说出的话一定要算数,做出的决定一定要坚持到底,有始有终。 “信”也体现在对国家、对事业的忠诚,对承诺的兑现,以及在各种场合都保持真诚的态度。它要求我们成为一个言行一致、值得信赖的人。 六、 学而时习之,不亦说乎? 《论语》的核心内容,就是围绕着这些重要的德行,指导人们如何学习、如何修身、如何治家、如何治国。它倡导的是一种积极进取、不断完善自我的生活态度。 学习的意义:“学而时习之,不亦说乎?有朋自远方来,不亦乐乎?人不知而不愠,不亦君子乎?”开篇三句话就点明了学习的乐趣、学习的社会意义以及学习者应有的心境。学习不仅能带来知识的增长,更能带来内心的愉悦,促进人与人之间的交流,培养豁达的胸怀。 修身的实践:《论语》中充满了关于如何“克己”、“反省”、“慎独”的教诲。孔子强调,修身是一个终身的过程,需要不断地自我监督和自我完善。 为政的理念:孔子提出的“为政以德”、“政者,正也”等思想,强调了为政者应有的道德品质和执政原则。他认为,真正的治理在于德行的感化,在于以身作则,而不是单纯依靠权力和武力。 《论语》所构建的,是一种以“仁”为核心,以“礼”、“义”、“智”、“信”等为支撑的道德伦理体系。它教导人们如何成为一个有德行、有智慧、有担当的人,如何在社会中找到自己的位置,并为社会的和谐与进步贡献力量。它所传递的,是一种对人生价值的深刻追求,一种对美好社会的理想建构。这本书,是中华民族传统文化的瑰宝,也是世界思想史上的璀璨明珠,时至今日,依然具有深刻的现实意义和指导价值。它引导我们回归人性的根本,思考人生的意义,并以一种更加积极、更加有智慧的方式去生活。

作者简介

目录信息

读后感

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突然想到有两种方式可以进行对此类知识的学习,一是先学些理论知识,例如学习沟通,可以先看看这类书,学习写作、沟通方法,然后实践,不断提升;二是先去实践,进行思考、总结,然后于进行这方面知识的系统学习,查漏补缺,根据自己的实践经验和情况不断完善自己,此时的你会...

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用户评价

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阅读这本书的过程中,我最大的感受是作者的叙事风格极具感染力,完全没有传统学术著作那种枯燥和说教的味道。他似乎非常擅长将那些抽象的理论包装成一个个鲜活的故事,让我仿佛置身于现场,亲身体验那些沟通的博弈。尤其是关于危机公关的那几个案例分析,叙述得跌宕起伏,节奏感把握得极佳。比如,书中对某知名科技公司处理数据泄露事件的分析,作者不仅还原了事件发生时的内部信息流转混乱状态,还精妙地剖析了CEO在新闻发布会上每一个措辞背后的心理活动和战略考量。这让我意识到,沟通不仅仅是输出信息,更是一场心理战的展示。这种“带入式”的写作手法,使得即便是像“非语言信号解读”这种容易流于空泛的主题,也被作者用生动的肢体语言描述和面部表情特写,变得触手可及。我甚至开始在日常生活中,下意识地去观察和分析周围人的微表情,试图找出那些隐藏在表面之下的真实意图。

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这本书的结构安排逻辑性极强,层次分明,读起来有一种非常顺畅的推进行进感。它不像有些书籍那样,知识点东拼西凑,让人抓不住重点。这本书仿佛是沿着一条清晰的脉络展开的:从基础的个体信息编码与解码,逐步过渡到团队内部的协作与冲突管理,最终上升到企业与外部市场、利益相关者之间的复杂关系构建。这种由小及大、由内而外的递进方式,极大地帮助了我消化和吸收知识。我特别欣赏作者在每一章节末尾设置的“反思与实践清单”,这些清单不是让你简单地打勾确认读过了,而是提出了一系列具有挑战性的问题,比如“请你回忆一次最近的失败谈判,并用本章学到的框架重新解构它”。这种强迫性的自我审视,迫使我必须将理论立即应用到实际经验中去检验,而不是仅仅停留在纸面上,这对于巩固学习效果起到了关键作用。

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我必须得提一下这本书在引用和参考资料方面的严谨性,这让它在众多同类书籍中显得尤为可靠。它绝非一本空穴来风的“成功学”读物,而是建立在一系列坚实的社会心理学、行为经济学乃至神经科学研究的基础之上。在介绍“说服力”的模型时,作者清晰地标注了其理论来源,引用了多篇顶尖期刊的研究成果,这让内容的说服力倍增。对于我这种偏爱实证研究的读者来说,这种学术上的扎实度是至关重要的。我能够感受到作者在撰写过程中付出的巨大努力,他不仅是知识的传递者,更像是一位严谨的学术研究者,将复杂的学术成果“翻译”成了商业人士可以立即操作的语言。这种将前沿研究成果无缝融入日常工作场景的能力,使得这本书的价值远远超过了一般的商业畅销书,它更像是一本可以陪伴我职业生涯长期发展的案头参考宝典。

评分

这本书的内容深度和广度,完全超出了我最初的预期,它并没有停留在那些老生常谈的“微笑服务”或者“如何使用礼貌用语”的肤浅层面。相反,作者似乎是站在一个战略的高度,去解构现代商业环境中各种复杂的人际动态。我印象最深的是关于跨文化沟通的章节,它没有简单地罗列不同国家的禁忌,而是深入剖析了文化维度对决策制定和权力结构的影响,这种宏观视角让我茅塞顿开,意识到很多谈判桌上的僵局,根源可能在于对底层文化差异的误判。此外,书中对“倾听的艺术”那一段的论述简直是教科书级别的,作者将倾听分为了主动倾听、批判性倾听和共情倾听,并且针对每一种场景给出了实操性的反馈技巧,这比我过去读过的任何相关书籍都要精细和实用得多。我已经在尝试运用书中的“回声反馈法”来处理我团队内部的一些误解,效果立竿见影,原本需要反复拉扯才能达成的共识,现在能更快地聚焦。可以说,这本书提供的不是零散的技巧,而是一套完整的沟通思维框架。

评分

这本书的装帧设计实在让人眼前一亮,封面那种低调的哑光质感,配上精致的烫金字体,透露出一种沉稳和专业的气息。我刚把它从书架上拿下来的时候,那种厚重感就让人觉得它不是那种轻飘飘的速成指南,而是真材实料的内容。内页的纸张质量也相当不错,阅读起来眼睛不容易疲劳,即便是长时间盯着看那些密密麻麻的理论和案例,体验感也很好。我特别欣赏作者在排版上的用心,章节之间的留白处理得恰到好处,使得复杂的逻辑结构能够清晰地呈现出来,不会让人在阅读过程中感到压迫。特别是那些图表和模型,图标的选用非常现代且直观,很多时候,一个精心制作的流程图胜过千言万语的文字描述,这本书在这方面做得极为出色。它不仅仅是一本工具书,更像是一件经过精心打磨的艺术品,光是放在办公桌上,都能让人心情愉悦,时刻提醒我要以更专业的态度去面对工作中的每一次交流。这种对细节的极致追求,让我对书中内容的深度充满了期待,毕竟,一个好的外在包装往往预示着内在品质的可靠性。

评分

给学生上课所以买了这本书 其实讲的很宽泛 对于已经工作的人来讲 (或者我个人)用处不大 就是基本社交礼仪 而且翻译腔太重 不喜欢这种

评分

这本书很浅显易懂,我在其中不仅了解到沟通的一些正确形式还了解到人与人之间沟通需求应该是怎么样的,解除了我的一个大大的疑问

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给学生上课所以买了这本书 其实讲的很宽泛 对于已经工作的人来讲 (或者我个人)用处不大 就是基本社交礼仪 而且翻译腔太重 不喜欢这种

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这本书很浅显易懂,我在其中不仅了解到沟通的一些正确形式还了解到人与人之间沟通需求应该是怎么样的,解除了我的一个大大的疑问

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