譯者序
前言
第1章 電子商務概述
1．1 引子
1．2 什麼是電子商務
1．2．1 傳統商務
1．2．2 電子商務
1．2．3 國際電子商務
1．3 因特網和WWW
1．3．1 因特網的起源
1．3．2 因特網的新用途
1．3．3 因特網的商業用途
1．3．4 因特網和WWW的發展
1．4 經濟力量和電子商務
1．4．1 交易成本
1．4．2 市場和等級製度
1．4．3 電子商務的作用
1．5 電子商務中的價值鏈
1．5．1 戰略業務單位的價值鏈
1．5．2 行業價值鏈
1．5．3 電子商務的作用
1．6 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第2章 電子商務的基礎設施
2．1 引子
2．2 技術概況
2．3 包交換網
2．3．1 TCP／IP協議
2．3．2 其他的因特網協議
2．3．3 因特網實用程序
2．3．4 因特網的應用
2．4 標記語言和WWW
2．4．1 SGML、HTML和XML簡介
2．4．2 HTML語言
2．5 WWW客戶機和服務器
2．5．1 互聯的文檔
2．5．2 WWW客戶機／服務器體係結構
2．5．3 WWW客戶機／服務器通信
2．6 因特網內部網和外部網
2．6．1 內部網
2．6．2 外部網
2．7 因特網接人的各種方案及其優缺點
2．8 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第3章 基於WWW的電子商務工具
3．1 引子
3．2 WWW服務器的硬件及其性能評價
3．2．1 自營主機與主機托管的選擇
3．2．2 WWW平颱選擇
3．2．3 WWW服務器性能評價
3．3 WWW服務器軟件的功能
3．3．1 核心功能
3．3．2 網站管理
3．3．3 網站開發
3．3．4 電子商務
3．4 WWW眼務器軟件和工具
3．4．1 Apache HTTP Server
3．4．2 微軟公司的Internet Information Server
3．4．3 網景公司的Netscape Enterprise Server
3．4．4 O'Redly公司的Website Professional
3．5 其他WWW服務器工具
3．5．1 網絡門戶
3．5．2 搜索引擎
3．5．3 推式技術
3．5．4 智能代理
3．6 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第4章 電子商務軟件
4．1 引子
4．2 電子商務的需求
4．3 網站的營銷
4．4 主機托管服務
4．4．1 什麼是主機托管
4．4．2 主機托管的優點
4．4．3 主機托管的成本分析
4．5 基本功能軟件包
4．5．1 主機托管基本服務
4．5．2 標題廣告交換網站
4．5．3 全麵服務的購物中心式主機托管
4．5．4 經營費用估算．
4．6 中檔軟件包
4．6．1 INTERSHOP Merchant EditiOll
4．6．2 Net．Commerce Start
4．6．3 Site Server Commerce Edition
4．7 麵嚮大企業的企業級電子商務軟件
4．8 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第5章 電子商務的安全
5．1 引子
5．2 安全概述
5．2．1 計算機安全的分類
5．2．2 版權和知識産權
5．2．3 安全策略和綜閤安全
5．3 知識産權的安全
5．4 對電子商務的安全威脅
5．4．1 對客戶機的安全威脅
5．4．2 對通信信道的安全威脅
5．4．3 對服務器的安全威脅
5．5 計算機應急小組
5．6 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第6章 電子商務的安全措施
6．1 引子
6．2 保護電子商務資産
6．3 保護知識産權
6．4 保護客戶機
6．4．1 監測活動內容
6．4．2 處理cookie
6．4．3 使用防病毒軟件
6．4．4 召集防止計算機犯罪專傢
6．5 保護電子商務的通道
6．6 保證交易的完整性
6．7 保護電子商務服務器
6．7．1 訪問控製和認證．
6．7．2 操作係統控製．
6．7．3 防火牆
6．8 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第7章 電子結算係統
7．1 引子
7．2 電子結算係統的基礎
7．3 電子現金
7．3．1 持有電子現金：在綫和離綫現金
7．3．2 電子現金的優缺點
7．3．3 電子現金的工作原理
7．3．4 為電子現金提供安全保證
7．3．5 過去和現在的電子現金係統
7．4 電子錢包．
7．4．1 Agile Wallet
7．4．2 ewallet
7．4．3 Microsoft Wallet
7．4．4 W3C提齣的標準
7．4．5 ECML標準
7．5 智能卡
7．5．1 什麼是智能卡
7．5．2 Mondex智能卡
7．6 信用卡和簽賬卡
7．6．1 結算接受和處理
7．6．2 安全電子交易協議
7．7 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第8章 營銷銷售和促銷戰略
8．1 引子
8．2 進行有效的WWW展示
8．2．1 確定WWW展示的目標
8．2．2 實現WWW展示的目標
8．2．3 如何讓網站與眾不同
8．2．4 滿足網站訪問者的需要
8．2．5 可用性測試
8．3 識彆和發展消費者
8．3．1 WWW上溝通的性質
8．3．2 WWW上新的營銷方法
8．3．3 技術支持的關係管理
8．4 在WWW上創建和維係品牌
8．4．1 品牌的要素
8．4．2 感性的品牌創建和理性的品牌創建
8．4．3 創建品牌的其他策略
8．4．4 創建品牌的成本
8．4．5 網站命名的問題，
8．5 WWW銷售的業務模式
8．5．l 銷售商品和服務
8．5．2 銷售信息和其他數字內容
8．5．3 廣告支持的模式
8．5．4 廣告和訂閱混閤模式
8．5．5 交易費用模式
8．6 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第9章 采購與支持活動戰略
9．1 引子
9．2 采購物流和支持活動
9．2．l 采購活動
9．2．2 物流活動
9．2．3 支持活動
9．2．4 組織的網絡模式
9．3 電子數據交換
9．3．1 早期業務信息交換
9．3．2 廣泛標準的齣現
9．3．3 EDI的工作原理
9．3．4 增值網
9．3．5 因特網上的EDI
9．4 供應鏈管理
9．4．1 供應鏈中的價值創造
9．4．2 供應鏈中的技術
9．5 用於采購後勤和支持活動的軟件
9．5．1 企業資源規劃軟件
9．5．2 企業間商務軟件
9．5．3 供應鏈管理軟件
9．6 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第10章 網上拍賣虛擬社區和網絡
門戶戰略
10．l 引子
10．2 拍賣的基礎知識
10．2．1 英式拍賣
10．2．2 荷蘭式拍賣
IO．2．3 密封遞價拍賣
10．2．4 雙重拍賣
10．3 網上拍賣戰略
10．3．l 普通消費品拍賣
10．3．2 特殊消費品拍賣
IO．3．3 企業間的拍賣
10．3．4 與拍賣有關的服務
10．3．5 賣傢齣價拍賣和集體購買網站
10．4 虛擬社區戰略
10．4．1 虛擬社區
10．4．2 早期的網上社區
10．4．3 網絡門戶戰略
10．5 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第11章 電子商務環境
11．1 引子
11．2 電子商務的國際環境
11．2．1 語言
11．2．2 文化
11．2．3 基礎設施
11．3 電子商務的法律環境
11．3．l 國界和管轄權
11．3．2 因特網上的管轄權
11．3．3 電子商務中的閤同和履行
11．3．4 同站的內容
11．4 電子商務的道德問題
11．4．l 誹謗
11．4．2 隱私權和責任
11．5 電子商務的稅務環境
11．5．l 所得稅
11．5．2 營業稅
11．6 小結
關鍵術語
復習題
練習題
第12章 實施電子商務的計劃
12．l 引子
12．2 電子商務的計劃
12．3 內部開發與外包
12．3．l 內部團隊
12．3．2 早期外包
12．3．3 晚期外包
12．3．4 部分外包
12．3．5 選擇主機托管服務
12．4 電子商務實施的管理
12．5 人員配備
12．6 小結
關鍵術語
復習題
練習題
· · · · · · (
收起)
