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圖書目錄
目錄
一 溢彩流光
――CIS活動識彆與企業形象
（一）CIS中的活動識彆
（二）活動識彆係統
（三）活動識彆係統的建立
（四）活動識彆係統的運作
二 和諧為奠
――企業內部環境的營造
（一）企業內部環境與企業形象
（二）企業招牌
（三）視覺環境的營造
（四）聽覺環境的營造
（五）溫度與嗅覺環境的創造
（六）商品展示
（七）領導行為與領導形象
（八）主人翁地位的確立與保證
（九）良好工作氛圍的營造
三 神形兼備
――員工行為規範化
（一）員工行為與企業形象
（二）基本規範
（三）日常禮儀
（四）談話禮節與技巧
（五）體態語與禮儀
四 剛柔相濟
――産品規劃與産品形象
（一）盡善盡美的産品形象
（二）産品規劃策略與技巧
（三）永恒的質量保證
五 魅力永存
――服務活動與服務形象
（一）服務――企業形象的一道光環
（二）服務的真諦
（三）全方位服務活動
（四）服務危機處理
六 煥然一新
――形象廣告的創造
（一）形象廣告概述
（二）形象廣告的市場調查
（三）形象廣告的定位
（四）形象廣告的創作
（五）形象廣告的發布與效果測試
七 育蝶揚花
――促銷活動的策劃與運作
（一）公關活動目標選擇
（二）企業公關活動策劃
（三）社會公益活動策劃
（四）展示活動策劃
（五）專題活動策劃
八 袒露心扉
――新聞發布會的組織
· · · · · · (收起)
一 溢彩流光
――CIS活動識彆與企業形象
（一）CIS中的活動識彆
（二）活動識彆係統
（三）活動識彆係統的建立
（四）活動識彆係統的運作
二 和諧為奠
――企業內部環境的營造
（一）企業內部環境與企業形象
（二）企業招牌
（三）視覺環境的營造
（四）聽覺環境的營造
（五）溫度與嗅覺環境的創造
（六）商品展示
（七）領導行為與領導形象
（八）主人翁地位的確立與保證
（九）良好工作氛圍的營造
三 神形兼備
――員工行為規範化
（一）員工行為與企業形象
（二）基本規範
（三）日常禮儀
（四）談話禮節與技巧
（五）體態語與禮儀
四 剛柔相濟
――産品規劃與産品形象
（一）盡善盡美的産品形象
（二）産品規劃策略與技巧
（三）永恒的質量保證
五 魅力永存
――服務活動與服務形象
（一）服務――企業形象的一道光環
（二）服務的真諦
（三）全方位服務活動
（四）服務危機處理
六 煥然一新
――形象廣告的創造
（一）形象廣告概述
（二）形象廣告的市場調查
（三）形象廣告的定位
（四）形象廣告的創作
（五）形象廣告的發布與效果測試
七 育蝶揚花
――促銷活動的策劃與運作
（一）公關活動目標選擇
（二）企業公關活動策劃
（三）社會公益活動策劃
（四）展示活動策劃
（五）專題活動策劃
八 袒露心扉
――新聞發布會的組織
· · · · · · (收起)
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