具體描述
寫給讀者的話
（內容簡介）
塑造形象，創造輝煌，是時代的呼喚，是現實的選擇
現代企業或社會組織在呼喚和選擇中尋找自己的位置
那就是屹立在巍巍寶塔上換上璀璨耀眼的新裝。因此，形
象塑造是每個企業或社會組織在生存和發展過程中的必
然選擇。
公共關係是企業或社會組織在管理過程中不可缺少
的藝術科學。本書是編者在多年開展教學、科研和公共關
係實踐活動中，總結瞭一些企業形象塑造工程的新經驗，
汲取瞭國內外公共關係研究的新成果之後編寫而成的，
其主導思想是教您塑造形象，為您的成功插上強勁的翅
膀。該書係統地闡述瞭公共關係的曆史與發展、含義與範
疇、工作對象及內容，講述瞭公關人員及組織機構、設計
公關方案的步驟與方法；講述瞭公關與人際交往藝術、公
關談判、公關策劃、如何開展公關專題活動及當今最為熱
門的CIS工程。它適用於大中專院校、職業學校的在校學
生、企事業單位的管理人員、專業人員以及對這門學科懷
有濃厚興趣的青年自學者。相信有誌於公關事業，想藉公
關之“利器”為社會創造財富，為人生增添光彩的讀者朋
友都會對此書感興趣的。
朋友，您選擇瞭公關，具備瞭公關意識，開展瞭卓有
成效的公關活動，在市場經濟的大潮中，您和您的企業或
社會組織就會招徠公眾的喜歡、信任和尊敬，成為市場經
濟大潮中的寵兒――為公眾所愛！
林廣梅
1997年7月1日
著者簡介
圖書目錄
目錄
第一章 公共關係的曆史與發展
第一節 公共關係的起源
第二節 公共關係興起於西方的社會曆史條件
第三節 公共關係的發展
第二章 公共關係的含義與範疇
第一節 公共關係學的定義
第二節 公共關係的原則
第三節 公共關係學的範疇
第三章 公共關係的功能
第一節 公共關係的總功能
第二節 公共關係的分功能
第三節 公共關係的子功能
第四章 設計公共關係活動方案的步驟與方法
第一節 公共關係活動的準備
第二節 公共關係活動的推行
第三節 公共關係活動的總結
第五章 公共關係的工作對象及內容
第一節 公眾與公眾的分類
第二節 組織內部的公共關係
第三節 組織外部的公共關係
第六章 公共關係的組織機構
第一節 公共關係部
第二節 公共關係公司
第三節 公共關係社團
第七章 公共關係人員的素質與能力的培養
第一節 公關者與公共關係意識
第二節 人與素質
第三節 公共關係人員必備的素質
第四節 公共關係人員的能力培養
第八章 公共關係專題活動
第一節 開幕（開工）典禮
第二節 股東年會
第三節 記者招待會
第四節 展覽、展銷會議
第五節 社會公益活動
第九章 傳播與公共關係傳播
第一節 傳播的涵義、要素及模式
第二節 傳播的類型與媒介
第三節 公共關係傳播規律
第四節 公共關係的溝通原則
第十章 公共關係與社交禮儀
第一節 禮儀的意義及錶現形式
第二節 日常生活禮儀
第三節 社會交往禮儀
第十一章 公共關係與人際交往
第一節 學一點人際交往的理論
第二節 知道一點人際交往的知識
第三節 掌握一點人際交往的技巧
第十二章 公共關係談判
第一節 談判的特點與原則
第二節 談判前的準備活動
第三節 談判的過程
第四節 談判的策略和技巧
第十三章 公共關係策劃
第一節 策劃與公共關係的關係
第二節 公共關係策劃的原則和方法
第三節 公共關係策劃的過程
第十四章 CIS戰略與公共關係
第一節 CIS戰略的理論範疇和曆史沿革
第二節 CIS戰略與公共關係
第三節 CIS戰略的工作程序
附錄一 公共關係案例精選
附錄二 公關人員自我鑒定錶
· · · · · · (收起)
第一章 公共關係的曆史與發展
第一節 公共關係的起源
第二節 公共關係興起於西方的社會曆史條件
第三節 公共關係的發展
第二章 公共關係的含義與範疇
第一節 公共關係學的定義
第二節 公共關係的原則
第三節 公共關係學的範疇
第三章 公共關係的功能
第一節 公共關係的總功能
第二節 公共關係的分功能
第三節 公共關係的子功能
第四章 設計公共關係活動方案的步驟與方法
第一節 公共關係活動的準備
第二節 公共關係活動的推行
第三節 公共關係活動的總結
第五章 公共關係的工作對象及內容
第一節 公眾與公眾的分類
第二節 組織內部的公共關係
第三節 組織外部的公共關係
第六章 公共關係的組織機構
第一節 公共關係部
第二節 公共關係公司
第三節 公共關係社團
第七章 公共關係人員的素質與能力的培養
第一節 公關者與公共關係意識
第二節 人與素質
第三節 公共關係人員必備的素質
第四節 公共關係人員的能力培養
第八章 公共關係專題活動
第一節 開幕（開工）典禮
第二節 股東年會
第三節 記者招待會
第四節 展覽、展銷會議
第五節 社會公益活動
第九章 傳播與公共關係傳播
第一節 傳播的涵義、要素及模式
第二節 傳播的類型與媒介
第三節 公共關係傳播規律
第四節 公共關係的溝通原則
第十章 公共關係與社交禮儀
第一節 禮儀的意義及錶現形式
第二節 日常生活禮儀
第三節 社會交往禮儀
第十一章 公共關係與人際交往
第一節 學一點人際交往的理論
第二節 知道一點人際交往的知識
第三節 掌握一點人際交往的技巧
第十二章 公共關係談判
第一節 談判的特點與原則
第二節 談判前的準備活動
第三節 談判的過程
第四節 談判的策略和技巧
第十三章 公共關係策劃
第一節 策劃與公共關係的關係
第二節 公共關係策劃的原則和方法
第三節 公共關係策劃的過程
第十四章 CIS戰略與公共關係
第一節 CIS戰略的理論範疇和曆史沿革
第二節 CIS戰略與公共關係
第三節 CIS戰略的工作程序
附錄一 公共關係案例精選
附錄二 公關人員自我鑒定錶
· · · · · · (收起)
讀後感
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