具体描述
内 容简介
本书根据现代市场上的消费现象，客观地分析了消费者在购买商品或
劳务过程中特有的心理活动规律，就企业怎样更好地满足消费者的需求，
怎样引导消费者的消费行为使之有利于本企业，进行了具体阐述。全书共
14章。前半部分讲述消费者消费行为过程中带有普遍性的心理过程，包括
感觉、知觉、学习、需要、动机、个性、态度以及购买决策；后半部分讲
述外在因素对消费者消费活动的影响，重点分析企业如何更好地进行市场
营销。本书理论联系实际，应用性强，可作为大中学校经济管理类专业的
教材和工商企业营销人员培训用书，也可供其他一般读者阅读参考。
作者简介
目录信息
第一章 绪论
一、消费心理学的研究对象
二、研究消费心理学的必要性
三、消费心理学的发展
四、历史上的消费心理学与企业经营管理
理论的对应
五、消费心理研究的特点
第二章 有关消费者的几个基本概念
一、消费与消费行为
二、消费的对象
三、消费使用者、购买倡导者、购买影响者、
购买决策者、购买者、评价者――购买、消费
过程中不同的角色
第三章 消费者的知觉
第一节 知觉及其特性
一、消费者的感觉
二、消费者的知觉
三、知觉的特性
四、知觉的解释
五、认识的发展阶段
第二节 消费者对消费对象的知觉概述
第四章 消费者的需要与动机
第一节 需要
一、概述
二、解释需要的几种理论
三、消费需要的种类
四、消费需要的特点
五、消费者对商品和服务的需要概述
第二节 动机
一、定义
二、消费者动机的划分
三、消费者动机的特征
第三节 兴趣与购买行为
一、兴趣的本质与特点
二、消费者的兴趣与购买行为
第四节 信念、期望和预测
第五章 消费者的学习
第一节 学习的基本概念
第二节 学习理论
一、条件联系学习理论
二、认知学习理论
三、学习的进程
四、消费者学习的方法
第六章 消费者的个性
第一节 消费者的个性概述
一、个性的内容和结构
二、个性的特点
三、个性在消费中的作用
第二节 消费者的气质、性格、能力与购买行为
一、消费者的气质与购买行为
二、消费者的能力与购买行为
三、消费者的性格与购买行为
第三节 自我意象
一、自我意象
二、自我意象与消费
第七章 消费者的情绪、情感与态度
第一节 态度的定义、性质与结构
一、概念
二、态度的功能
第二节 态度的形成与改变
一、态度的形成
二、态度的改变
第三节 消费者态度的评测与转变
一、消费者态度的评测
二、市场营销中消费者态度的改变
第八章 消费者的决策
第一节 消费者决策的一般特性
一、决策
二、消费者决策的主要方面
三、消费者决策的类型
四、消费者购买决策中问题解决的类型
第二节 决策问题的认知
一、消费者对决策问题的认知
二、营销策略与问题认知
第三节 信息的寻求与评价
一、信息的来源
二、消费者对信息的评价
三、消费者的购买活动
四、购买后的反应
第四节 市场营销与消费者的购买决策
第九章 社会因素对消费行为的影响
第一节 社会文化对消费行为的影响
一、文化的概念与特点
二、文化与消费的关系――消费文化
三、我国消费文化的发展及模式
第二节 家庭、团体与消费心理
一、家庭对消费行为的影响
二、团体对消费的影响
第十章 消费者研究的方案
第一节 有关的问题
一、消费者研究的内容
二、消费者研究方案概述
第二节 一个研究方案案例
第三节 消费心理学的研究方法
一、心理学的测验方法
二、心理测验的项目选定
三、信度、效度
第十一章 商品名称、品牌中的心理因素
第一节 商品名称与消费心理
第二节 品牌与消费心理
一、商标的功能
二、商标忠实性战略
第十二章 价格心理
第一节 价格
一、概念
二、需求价格弹性
第二节 商品价格的制定
一、供应方的定价目标
二、定价的方法
三、定价的心理技巧
四、影响定价的因素
第十三章 广告、包装与消费心理
第一节 广告
一、广告的定义和功能
二、广告媒体
三、广告的心理作用――广告的知觉、学习
及效果
四、广告在我国的发展
第二节 包装与消费心理
一、包装浅析
二、包装对消费心理的影响
第十四章 零售环节与消费心理
第一节 店容店貌与消费心理
一、商店名称与消费心理
二、商店店门设计
三、橱窗设计心理
四、商店内部布置陈列与消费心理
第二节 柜台服务与消费心理
一、售货员与顾客对柜台工作评定标准的差异
二、售货员仪表对消费心理的影响
三、售货员的接待步骤与服务方法
· · · · · · (收起)
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
这本书的阅读体验，就像是进行了一次深入的社会观察和自我剖析的结合。作者的笔触非常细腻，他并没有简单地把消费者塑造成被动受摆布的羔羊，而是承认了消费者在信息不对称环境下的努力和挣扎。我尤其喜欢其中关于“身份认同”与消费之间关系的那一节。它清晰地阐述了我们如何通过购买特定的品牌或产品来向外界传递我们“想成为谁”的信息。比如，购买环保产品不仅仅是为了地球，更是为了向社交圈展示自己的社会责任感；购买奢侈品不仅仅是为了材质，更是为了彰显自己的品味和地位。这种“符号消费”的论述，让我对很多时尚潮流的兴起有了豁然开朗的理解。这本书让我明白，消费远非简单的物质交换，它是一种复杂的社会语言。读完后，我不再仅仅关注商品本身的功能性，更多的是去思考这个商品在我的生活叙事中扮演了什么样的角色，以及它想让我扮演一个什么样的角色。
评分这本书给我的冲击力，在于它彻底颠覆了我过去对“理性选择”的固有观念。在过去，我总认为消费行为主要受价格和质量的直接影响。然而，这本书让我意识到，我们绝大多数的购买决定，都是在潜意识层面完成的，充满了各种认知偏差和情感驱动。例如，书中对“损失厌恶”的分析，让我明白了为什么那些“不退换”的政策反而能在某种程度上促进人们的购买意愿——因为失去一个购买的机会，在心理上比获得一个同等价值的物品更令人痛苦。我开始留意到自己生活中的各种“选择架构师”是如何巧妙地设置情境来引导我的决策。比如，餐馆里菜单上的高价菜肴（即“诱饵”）往往不是为了卖掉，而是为了让旁边价格稍低的菜品看起来“物超所值”。这种对人类决策心理的深刻洞察，让我对商家的营销套路有了更强的抵抗力，同时也让我开始审视自己过去那些“非理性”的消费习惯，这绝对是一次非常宝贵的思维升级。
评分这本书的封面设计很有意思，采用了温暖的米色调，配上醒目的黑色字体，给人一种既专业又亲切的感觉。我本来对这个领域了解不多，抱有试试看的心态拿起了这本书，结果一发不可收拾。作者的叙述方式非常生动，不像很多学术著作那样枯燥乏味。他经常会举出一些日常生活中非常贴近的例子，比如为什么我们总会在超市的某个特定区域停留更久，或者为什么某个特定颜色的包装会让我们觉得产品更“高级”。这些洞察让我对自己的消费行为有了全新的认识。我记得有一个章节专门讲了“锚定效应”，作者通过几个经典的实验，清晰地展示了我们的大脑是如何被最初接收到的信息所左右的。这不仅仅是理论上的阐述，更像是一次自我发现的旅程。读完这本书，我感觉自己像突然拥有了一副“透视眼镜”，能更敏锐地捕捉到商家那些精心设计的营销策略背后的逻辑。它没有直接告诉我“该买什么”，而是教会我“为什么我会想买”。这对我来说，是价值高出价格许多倍的体验。我尤其喜欢作者在探讨“稀缺性”时的那种幽默感，把那些让人肾上腺素飙升的“限时抢购”分析得淋漓尽致，让人在会心一笑的同时，又不禁反思自己的冲动消费。
评分这本书的结构安排得极为精妙，可以说是逻辑性与可读性并存的典范。我通常阅读社科类的书籍时，容易在冗长的理论堆砌中迷失方向，但这本书的章节过渡非常自然。它从最基础的“感官如何影响购买决策”讲起，逐步深入到“社会影响力的作用”，最后聚焦于“记忆与品牌忠诚度的建立”。这种层层递进的方式，使得即便是初次接触这个领域的读者，也能轻松跟上作者的思路。我特别欣赏作者在每章结尾都会设置的“实践小测验”或者“思考题”，这迫使读者不能仅仅停留在被动接受信息，而是要主动将学到的知识点与自身的经历进行对接和反思。这种互动性极大地增强了学习的深度。我发现，当我对某个概念产生疑问时，往往在下一章的开头，作者就已经用一个新的、更具体的案例将那个疑虑消除了，这种“预判式”的写作手法非常高明。整本书的语言风格是那种略带学术的严谨，但又充满了生活气息，让人感觉自己不是在读一本教科书，而是在听一位非常博学的朋友娓娓道来生活中的奥秘。
评分我必须强调，这本书的深度和广度令人印象深刻。它不仅涵盖了传统的行为经济学和心理学原理，还巧妙地融入了文化人类学和社会学的视角。例如，在讨论“节庆消费”时，作者没有停留在“打折促销”的层面，而是追溯了这些消费模式在历史和文化传统中的根源，解释了为什么某些特定的日子会激发人们超乎寻常的购买欲望。这种跨学科的论证方式，使得全书的内容极其丰满，几乎找不到任何“注水”的迹象。每一页信息密度都很高，我经常需要放慢速度，反复咀嚼作者提出的观点和支持的论据。对于那些希望系统性理解现代市场运作逻辑，并希望在信息爆炸时代保持清醒认知的读者来说，这本书无疑是一份极其扎实的参考指南。它提供了一套强大的分析框架，远超出了单纯的“省钱技巧”范畴，而直指人类心智运作的核心机制。
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