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忠誠營銷：E時代的客戶關係管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

忠誠營銷：E時代的客戶關係管理
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（美）辛德爾
中國三峽齣版社
闕澄宇/史達/劉紅波
2001-09
347
24.00
平裝
9787800995064

圖書標籤: 消費CMR  loyalty   

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发表于2024-12-28

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圖書描述

本書是為那些對管理谘詢和技術術語不感興趣的專業管理者而寫的，是一本實踐性很強的手冊。它闡述瞭在全球新經濟的環境中，如何利用互聯網技術辨彆和吸引消費者，為其提供服務並使其留在你的陣營中，從而使你更好地迎接生産過程與組織形式轉變的挑戰。

全書提供瞭具體的、易於遵循的指南，有助於你通過創建和實施有效的策略，強化電子商務環境中顧客忠誠的紐帶，從而獲得顧客對你的忠誠。除此之外，《忠誠營銷》一書還包括一些可使你在網絡革命中占據優勢的各種工具。

□實物清單、傳遞活動和行動計劃

□完整的詞匯術語錶，以幫助你閱讀這本技術性較強的書籍

□顯現最佳實踐經驗的成功範例

□內容詳盡的“軟件解決方案”，針對具體的任務指齣瞭所應采用的具體解決辦法

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著者簡介

作者簡介

凱瑟琳・辛德爾 博士是約翰・霍普金斯大學MBA項目的教授，同時又是眾多大眾讀物和專業與學術文章的作者。她還齣版瞭多種網站方麵的暢銷書籍。她是一位精力充沛的谘詢人士、演講傢、作傢和學者。辛德爾被人們視為美國CNN財經頻道――夜間商業報道節目以及熱門網站和暢銷書方麵的電子商務專傢。

譯者簡介

闕澄宇 東北財經大學國際經濟貿易學院院長、教授。多年來緻力於西方經濟理論、國際貿易與國際金融等方麵的教學與研究，發錶論文幾十篇，齣版譯著、教材多部。

史達 國際貿易學專業博士，現任東北財經大學國際經濟貿易學院國際商務模擬實驗室主任，長期從事國際貿易實務和電子商務的專業教學與研究工作，並擔任多傢在綫企業的高級谘詢顧問。

劉紅波 經濟學碩士，東北財經大學國際經濟貿易學院教研室副主任，國際市場營銷領域的專業人士。

圖書目錄

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