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目錄
前言
標簽與標誌常識
什麼是條碼？
國傢對衡器的使用有怎樣的規定？怎樣認秤？
國傢對包裝商品的計量誤差標準有什麼規定？
什麼是“工業産品生産許可證”？其編碼都錶
示什麼？
國傢對食品包裝有怎樣的規定？
購買包裝食品時，看食品標簽時主要應注意些
什麼？
國傢對買賣散裝啤酒的計量方式怎樣規定？
什麼是認證標誌？
為什麼在購買進口電器時要注意查看其商檢安
全標誌？
目前我們國傢商檢部門辦理的外國安全、質量
標誌主要有哪幾種？
世界主要國傢和地區的産品優質標記都有哪些？
主要紡織縴維的名稱、成份、代號和英文都是
如何錶示的？
國傢對銷售紡織品和服裝的標簽和說明有怎樣
的強製性規定？
紡織品與服裝使用說明的圖形符號的國傢標準
是什麼？各是怎樣規定的？
什麼是産品的“國傢標準”？它和消費者有怎
樣的關係？
GB/T19000―ISO9000認證是怎麼迴事？
對於紡織品與服裝縴維含量，國傢對其銷售時
的標簽有什麼要求？
什麼是“純羊毛標誌”？國際羊毛局在我國推
齣瞭怎樣的防僞新標誌？
什麼是新羊毛標誌？
什麼是混紡羊毛標誌？
羊毛衫如何分類？
怎樣識彆絲綢産品的原料代號和産地代號？
《關於商品和服務實行明碼標價的規定》主要
有哪些內容？
國傢對化妝品的標簽有怎樣的規定？
國傢對傢用電器和類似用途的電器的使用說明
有怎樣的規定？
國傢對兒童玩具的使用說明有怎樣的規定？
真正的碘鹽有什麼特徵？
關於包裝食品的保護期有怎樣的規定？
怎樣從商標標記上識彆商品的原料、含量或質
量等級？
商品的鑒彆與 購
什麼是僞劣商品？
識彆僞劣商品的一般方法有哪些？
怎樣鑒彆進口傢電的真僞？
怎樣檢查和選購電視機？
怎樣檢查和選購電冰箱？
怎樣檢查和選購洗衣機？
怎樣檢查和選購電風扇？
怎樣檢查和選購吸排油煙機？
怎樣檢查和選購分體掛壁式空調器？
怎樣檢查和選購電烤箱？
怎樣檢查和選購收錄機？
怎樣檢查和選購電飯鍋？
普通的消費者沒有檢測儀器，怎樣鑒彆紡織品
的縴維成份？
怎樣識彆真絲織物和非真絲織物？
怎樣識彆麻織物和非麻織物？
紡織品常見的質量問題都有哪些？
怎樣識彆真假皮革製品？
怎樣判斷裘皮服裝的質量？
怎樣判斷皮鞋的質量？
怎樣判斷旅遊鞋的質量？
怎樣判斷傢具的質量？
怎樣選購真正的不銹鋼炊具？
怎樣選購日用瓷器？
怎樣選購洗衣粉？
怎樣識彆黃金首飾的真假、成色？
怎樣鑒彆真假名煙？
怎樣鑒彆真假名酒？
怎樣判斷飲料的質量？
選購食品時，應該注意些什麼？
大米的質量如何鑒彆？
怎樣識彆肉類質量的優劣？
怎樣鑒定魚的新鮮程度？
怎樣鑒定農藥的有效性？
消費者的權利
《消費者權益保護法》中規定的消費者的9項
權利都是什麼？
人身、財産安全不受損害的權利指的是什麼？
此類損害主要錶現在哪些方麵？
消費者享有的知情權都包括什麼具體內容？
消費者自主選擇的權利包括什麼內容？其現實
價值何在？
消費者的公平交易權利的內容是什麼？其現實
價值何在？
消費者依法獲得賠償的權利如何實現？都包括
什麼內容？
消費者如何實現依法成立維護自身閤法權益的
社會團體的權利？
消費者獲得有關消費和消費者權益保護方麵的
知識的權利都包括什麼內容？
消費者人格尊嚴的權利如何得到保障？
消費者如何行使對商品和服務進行監督的權利？
經營者的義務
經營者對消費者有什麼義務？
經營者接受消費者的監督體現在哪裏？
經營者保證商品和服務的安全的義務主要包括
哪些內容？
經營者嚮消費者提供有關商品和服務信息的義
務應該怎樣來實現？
經營者有義務嚮消費者齣具購物憑證或服務單
據，其現實作用何在？
經營者保證商品和服務的質量的義務主要包括
哪些方麵？
經營者對産品在經銷過程中的修理、更換、退
貨等有什麼義務？國傢對“新三包”有怎樣
的規定？
什麼樣的店堂告示是無效的？
經營者尊重消費者人格的義務指的是什麼？
交涉與投訴常識
消費者與經營者發生瞭爭議，有哪些可供選擇
的解決方法？
為瞭有根有據地交涉並順利地解決問題，消費
者應該注意些什麼？
對商品質量問題，有的商傢對消費者說“這是
生産部門造成的，應該找廠傢去交涉”，真
的應該這樣嗎？
劣質商品造成瞭人身、財産損失，為順利交涉
並找到責任者，消費者應該注意些什麼？
麵對不閤理的店堂告示，發生質量問題時怎麼
辦？
怎樣嚮消費者協會投訴？
消費者如何嚮行政部門申訴？
仲裁機構在消費者和經營者的爭議中可以起怎
樣的作用？
就消費者權益爭議嚮人民法院提起訴訟，其條
件是什麼？
有關法律 法規
《中華人民共和國消費者權益保護法》
《查處食品標簽違法行為規定》
《中華人民共和國産品質量法》
《國傢計委關於商品和服務實行明碼標價的規定》
《部分商品修理更換退貨責任規定》
· · · · · · (收起)