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序言
韦尔奇其人其事
第一章投资于人
人很重要。跟人们谈话,会见他们,占用了韦尔奇很多的时间。为未来开发人才也占了他很多时间。他与人谈话,向别人作出指示,跟他人开玩笑,也教育别人。最重要的是,他和人们沟通。
第二章操控你的市场,不然就退出
这个选择很简单,也是韦尔奇再三告诉我们的。他没时间花在市场占有额第四位或第五位的公司上。他要做第一,或是差距很小的第二,并取得市场的主导,控制市场的咽喉并且领导市场前进。若你无法路身向前,那就卖掉公司,另谋生路。
第三章永远不要坐着不动
韦尔奇从来不会满足。虽然心脏动过手术,可是他从不曾停下脚步。他把这种永无休止的活力灌输给通用电气。通用不会因其已有的荣誉而停顿或休息。通用在不断求新求变,永远不会停滞于一处。这使得通用不断地接近目标。
第四章以服务为念
在韦尔奇之前,通用主要是生产者,是老牌的制造商。韦尔奇将通用带上了服务的道路。现在的通用是一家兼营生产的服务业公司。作为电器制造商的问时,它还是一家财务公司和信息咨询公司。品质和服务贯穿于通用的这些活动之中。
第五章忘掉过去,热爱未来
作为一家具有辉煌历史的公司,通用在韦尔奇的领导之下专注于未来。他们迎接新的事务,无论是信息技术或是电脑网络。韦尔奇憧憬未来,他谈到未来时意气风发。通用也创造未来。
第六章学习和领导
新的领导的典范不是公司的独裁者,而是要一心学习、决策和向前进。即便是错误的决策亦有其机会。在错误中学习远胜于沉迷于成功之中。
第七章不要胡扯
韦尔奇与人沟通。他有话直说,无论是在工厂里与工人谈话,还是在培训时与经理谈话,或是与行业分析师谈话.池都很热情.言辞很明确。他讲话实事求是。
第八章消灭官僚主义
为官僚主义和等级制度的扯皮所困,韦尔奇进入通用一年后几乎想要离职。后来有人劝他留下来,但他对此一弊端仍耿耿于怀。等他做到公司高层主管之后,彻底铲除了官僚主义。
第九章留下来
大家都以为效忠一家公司的人已经不存在了。但韦尔奇只替一个老板做事,而且还做得不错。他是怎样在同一家公司里做到学习和进步的呢?
第十章管理街角的小杂货铺
韦尔奇把通用当成街角的小杂货铺一样来管理。其中关键的因素――品质和服务、现金的周转、了解什么商品畅销、哪一种业务较好、以及人――是一样的。卖什么商品并不重要,我们甚至可说:卖核能电厂或是卖口香糖道理是一样的。
韦尔奇能有效多久
如何以韦尔奇的特殊方式经营企业
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