具体描述
《医患交流手册(第5版)》是一本指导如何与患者沟通的书，不是一本关于如何采集病史的课本。作者特别强调医生要关注患者的想法、焦虑和期望。医生具有卓识权威、道德权威和超凡权威，这3种权威的运用构成了医生行为方式的特点。医生的行为方式可以很大程度地影响与患者的沟通效果。完全以患者为中心或者完全以医生为主导的沟通方式都不合适；理想的沟通方式应该根据不同的患者采用不同的沟通方法；良好的医患沟通可以提高患者的依从性。根据患者的健康信念模式，可以把患者大致分为内在控制型、外在控制型和强词夺理型3类。不同类型的患者有不同的控制点，医生要学会利用控制点来影响不同类型的患者。患者在与医生打交道的过程中也在不断学习，观念也在不断改变。
作者简介
彼得·泰特，1968年毕业于纽卡索大学。作为一名全科医生，在阿宾顿工作了30年。1976年至2003年期间，他还担任全科医学的教师，其中有8年时间担任全科医师培训项目课程负责人，在医患交流方面有着丰富的教学经验。自1981年起，他被任命为皇家全科医学院会员资格考试考官，并自1996年起负责就诊录像部分的考试。2006年3月退休后被委任为考官小组召集人。他曾主编《医患交流》和《新交流》（均由牛津出版社出版）。
目录信息
第二章 医生应该如何与患者谈话，为什么交谈
第三章 不同类型的患者
第四章 患者的学习循环
第五章 你的感觉与你所知道的同样重要
第六章 问诊中医生需要达到的目标
第七章 探究问诊的方法
第八章 描述和评估诊疗过程的方法
第九章 有益的策略与技巧
第十章 广义的沟通及伦理问题
第十一章 特殊处境和患者
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读后感
「医患交流手册」是一本指导医生与患者交流的书。 与我们传统中所理解的此类书籍不同的是，从这本书并不是教医生如何采集病史，而是指导如何同患者谈话，理解患者需求，回到医患关系的底层结构，更多地从“人与人的关系”的角度，来谈医患交流。 在「医患交流手册」这本书中...
评分「医患交流手册」是一本指导医生与患者交流的书。 与我们传统中所理解的此类书籍不同的是，从这本书并不是教医生如何采集病史，而是指导如何同患者谈话，理解患者需求，回到医患关系的底层结构，更多地从“人与人的关系”的角度，来谈医患交流。 在「医患交流手册」这本书中...
评分「医患交流手册」是一本指导医生与患者交流的书。 与我们传统中所理解的此类书籍不同的是，从这本书并不是教医生如何采集病史，而是指导如何同患者谈话，理解患者需求，回到医患关系的底层结构，更多地从“人与人的关系”的角度，来谈医患交流。 在「医患交流手册」这本书中...
评分「医患交流手册」是一本指导医生与患者交流的书。 与我们传统中所理解的此类书籍不同的是，从这本书并不是教医生如何采集病史，而是指导如何同患者谈话，理解患者需求，回到医患关系的底层结构，更多地从“人与人的关系”的角度，来谈医患交流。 在「医患交流手册」这本书中...
评分「医患交流手册」是一本指导医生与患者交流的书。 与我们传统中所理解的此类书籍不同的是，从这本书并不是教医生如何采集病史，而是指导如何同患者谈话，理解患者需求，回到医患关系的底层结构，更多地从“人与人的关系”的角度，来谈医患交流。 在「医患交流手册」这本书中...
用户评价
作为一名家中有年迈父母需要长期护理的子女，我一直深感医患沟通的重要性，尤其是当我的父母因为年长而可能存在表达不清、遗忘病史等情况时。因此，《医患交流手册》的出现，对我来说简直是及时雨。这本书并没有停留在理论层面，而是提供了大量极具操作性的建议。它教我如何在就诊前做好充分的准备，如何整理好病历、用药清单、过敏史等关键信息，甚至是如何准备一份有条理的“问题清单”，以确保在有限的就诊时间内，能够提出最核心、最重要的问题。书中关于“如何询问病情进展和治疗预后”的部分，对我帮助尤为巨大。过去，我总是笼统地问“我爸/妈的病情怎么样？”，这种问法缺乏具体性，医生也难以给出有价值的回答。但通过学习手册，我学会了询问“您觉得我父母的病情在哪些方面有所好转？哪些方面还需要加强关注？”，或者“您对接下来一个月的治疗预期是什么？有没有需要我们特别注意的迹象？”。这些更具指向性的问题，不仅能够引导医生给出更详尽的解释，也让我对父母的病情有了更清晰的掌握，能够更好地安排后续的家庭护理。更重要的是，书中强调的“理解并尊重医生的诊断和建议”，以及“在不理解时礼貌地寻求进一步解释”的态度，让我能够在与医生的沟通中保持一种积极、合作的姿态，避免了不必要的冲突和误会，为父母争取到了更优质的医疗服务。
评分这本书绝对是我近期阅读过的最令人印象深刻的书籍之一。作为一名长期在医疗体系中摸爬滚打的普通患者，我深知与医生有效沟通的重要性，但现实往往是，这种沟通充满了障碍和误解。从拿到《医患交流手册》的那一刻起，我就被它严谨但不失温度的写作风格深深吸引。作者并非仅仅堆砌理论，而是巧妙地将心理学、社会学以及丰富的临床案例相结合，为我们描绘了一个清晰的医患互动蓝图。书中对于如何清晰、准确地描述自身病情，如何理解医生的专业术语，以及如何在面对复杂治疗方案时做出明智选择，都有着极为细致的指导。我尤其欣赏的是，书中并没有将医生描绘成高高在上的存在，而是强调了他们也是有血有肉、有情绪的个体，理解他们的工作压力和局限性，能够帮助我们以更平和的心态去面对沟通过程中的挑战。书中提到的“积极倾听”和“反馈确认”技巧，在我实际尝试运用后，发现效果惊人。过去，我常常因为紧张而语无伦次，或者不敢打断医生，导致信息遗漏。但通过学习手册中的方法，我学会了如何组织语言，如何在恰当的时机提问，以及如何通过复述医生的关键信息来确保理解的一致性。这不仅改善了我与医生的关系，更重要的是，让我能够更积极地参与到自己的健康管理中来，成为一个更主动、更负责的患者。这本书不仅仅是一本“手册”，它更像是一位经验丰富的向导，指引我们在复杂的医疗环境中找到最有效的沟通路径，最终达成最佳的治疗效果。
评分《医患交流手册》以一种极其罕见的方式，将复杂的医学沟通理论，转化为了普通读者能够理解和实践的工具。我特别欣赏书中对于“理解医生的决策过程”的阐述。很多时候，我们患者会因为医生给出的治疗方案与我们的期待不符，或者因为治疗效果不如预期而产生不满。这本书帮助我理解，医生的决策并非凭空而来，而是建立在多年的专业学习、临床经验，以及对最新医学研究的掌握之上。书中提供的“决策支持”方法，鼓励我们在与医生讨论治疗方案时，积极了解方案背后的医学原理，以及医生考虑的各种因素，比如疾病的严重程度、患者的身体状况、药物的疗效和风险等等。当我能够从医生的专业角度去理解他们的决策时，我发现自己更容易接受并配合治疗。同时，书中也强调了“在必要时寻求第二意见”的权利，并且提供了如何以尊重的方式提出这一请求的建议。这让我明白，我们的目标是找到最适合自己的治疗方案，而不是一味地服从。这种既尊重专业，又维护自身权益的沟通方式，正是这本书的核心价值所在。它让我成为了一个更成熟、更明智的患者。
评分《医患交流手册》这本书，在我看来，是一部真正能够改变我们与医疗体系互动方式的著作。它深刻地认识到，在现代社会，患者的角色已经不再是被动的接受者，而是积极的参与者。书中对于“如何识别和应对沟通中的障碍”的分析，非常透彻。它列举了诸如时间压力、信息过载、专业术语、语言和文化差异等多种可能影响医患沟通的因素，并为每一种障碍提供了相应的应对策略。我特别喜欢书中提供的“澄清性问题”范例，例如“您刚才提到的‘X’，是指……吗？”或者“我理解您的意思是，我需要……，对吗？”。这些简单而有效的问题，能够帮助我们及时发现并纠正误解，避免信息在传递过程中失真。此外，书中还探讨了“如何与不同沟通风格的医生打交道”，这一点对我来说尤为实用。我曾经遇到过一些比较严肃、不善言辞的医生，也遇到过一些非常热情、喜欢长篇大论的医生。这本书帮助我理解，尊重医生的沟通风格，并在此基础上找到最适合自己的沟通方式，是至关重要的。它让我明白，有效的医患沟通，是建立在相互理解和尊重的基础之上的。
评分不得不说，《医患交流手册》的作者在把握现代社会医患关系面临的痛点方面，有着极其敏锐的洞察力。我印象最深刻的是书中关于“如何处理医生的解释不足或含糊其辞”的章节。很多时候，我们患者听不懂专业的医学术语，或者医生因为时间原因、或者觉得我们无法理解，而只是简单地交代几句，这让我们感到非常无助。这本书为我们提供了一套非常实用的应对策略。它教我们如何通过“重复和复述”来确认自己是否理解正确，例如“医生，我理解的是，您建议我服用这种药物，每天一次，对吗？”。同时，它也鼓励我们在感到困惑时，勇敢地提出“您能不能换一种方式解释一下？”或者“我还是不太明白，您可以再详细说明一下‘XX’这个词的意思吗？”。这种循序渐进、有礼有节的沟通方式，既能表达我们寻求明确信息的愿望，又不会显得咄咄逼人，尊重了医生的专业性。此外，书中还探讨了“如何管理个人情绪在医患沟通中的影响”，这一点对我启发很大。我常常因为担心、害怕而导致情绪波动，进而影响我的沟通能力。手册中的建议，例如在就诊前进行深呼吸练习，或者写下自己的担忧，帮助我学会了如何更冷静、理性地面对就诊过程。这本书让我意识到，医患沟通不仅仅是信息的传递，更是一种情绪的交流和管理的艺术。
评分我必须承认，在阅读《医患交流手册》之前，我对医患关系的理解是相当片面的。我曾以为，只要我把症状如实告知，医生就会一切了然，然后给出最完美的治疗方案。然而，现实往往是，即使我详细描述了疼痛的部位、性质、持续时间，医生却可能因为我的描述不够具体、或者遗漏了某个关键信息，而需要花费更多的时间去诊断，甚至可能误诊。这本书彻底改变了我的认知。它深入浅出地剖析了医患沟通中的信息不对称性，以及语言、文化、社会经济背景等多种因素如何影响沟通的有效性。书中提供的“情景模拟”练习，让我能够站在不同的角度去思考问题。例如，当我扮演医生时，我才真正理解到，医生每天需要面对海量的患者，接收大量的信息，他们需要以最高效的方式获取最关键的诊断线索。这促使我反思，作为患者，我应该如何优化我的信息传递方式，让医生能够更快速、更准确地了解我的情况。书中关于“非语言沟通”的章节也令我印象深刻，它提醒我，除了语言，我的表情、姿态、眼神交流同样重要，它们能够传递信任、焦虑、配合度等信息。当我学会如何通过自信的姿态、积极的眼神交流来与医生沟通时，我发现医生对我的态度似乎也更加开放和积极。这本书让我明白，医患沟通并非单向输出，而是一个双向互动的过程，只有双方都掌握了有效的沟通技巧，才能最大限度地减少摩擦，实现共同的目标。
评分阅读《医患交流手册》的过程，就像是为我的“患者身份”进行了一次全面的“升级”。我曾经以为，只要我配合治疗，按时吃药，就已经尽到了作为患者的责任。但这本书让我意识到，积极主动的沟通，才是真正参与到自己健康管理中的关键一步。书中对于“如何有效提问”的指导，让我受益匪浅。它并没有给出死板的模板，而是提供了一种思维框架，让我能够根据不同的情况，生成最适合自己的问题。例如，在了解治疗方案时，除了询问“这个药有什么副作用？”，我还可以进一步问“这个副作用发生的概率有多大？有没有什么方法可以缓解？”或者“除了这个药物，还有没有其他可选的治疗方案？它们各自的优缺点是什么？”。这种层层递进的提问方式，能够帮助我更全面地了解各种可能性，从而做出更明智的决策。另外，书中关于“如何与医护团队的其他成员沟通”的章节也填补了我过去认知上的空白。我曾经只关注与主治医生沟通，而忽略了护士、药师等其他医务人员同样能够提供宝贵的信息和帮助。通过学习手册，我学会了如何与他们进行有效沟通，如何寻求他们的支持和建议，这极大地提升了我获得全方位医疗服务的体验。这本书不仅提升了我与医生沟通的能力，更重要的是，它赋予了我更多掌控自己健康的主动权。
评分从一个普通患者的角度来看，《医患交流手册》的价值在于，它用一种极其人性化的方式，帮助我们建立起与医疗专业人士之间的桥梁。我曾几何时，面对医生时总是感到紧张和无措，不知道该从何说起，也不知道该如何表达自己的需求。这本书为我提供了清晰的思路和实用的方法。书中关于“如何准备一份有效的就诊记录”的指导，让我学会了记录每次就诊的关键信息，包括医生的诊断、建议、用药情况、复诊时间等等。这些记录不仅帮助我更好地管理自己的病情，也为我提供了与医生再次沟通时的重要参考。更重要的是，书中强调了“与医生建立信任关系”的重要性。它教我们如何通过真诚、开放的沟通，展现自己的配合意愿和对医生的信任，从而赢得医生的理解和支持。我发现，当我开始主动与医生建立积极的互动时，我得到的医疗服务质量也显著提升。这本书不仅仅是一本“指导手册”，它更是一种“赋能”，让我能够更有信心、更有效地应对各种医疗场景。
评分作为一名曾经因为沟通不畅而经历过不愉快的就医经历的患者，我拿到《医患交流手册》时，心中充满了期待，也带着一丝疑虑。然而，这本书的精彩程度远远超出了我的预期。它不仅仅是一本“教科书”，更像是一位经验丰富的“教练”，引导我一步步掌握医患沟通的艺术。书中关于“如何处理期望值管理”的章节，对我触动尤为深刻。我曾经有过不切实际的期望，例如希望一次治疗就能痊愈，或者希望医生能够解决所有的问题。这种期望一旦落空，就容易导致失望和不满。这本书教会我，要与医生一起，共同设定现实的治疗目标，并且理解治疗是一个循序渐进的过程，需要耐心和坚持。它提供的“反思性对话”技巧，鼓励我们在每次就诊后，回顾沟通过程，找出可以改进的地方，例如“我这次有没有问到关键的问题？”，“我是否清楚地表达了自己的顾虑？”。通过这种持续的反思和改进，我的医患沟通能力得到了显著的提升。我发现，当我能够更有效地与医生沟通时，我不仅获得了更好的医疗服务，也减轻了自己内心的焦虑和不确定感。
评分《医患交流手册》的阅读体验，对我来说是一次深刻的“自我重塑”。我曾经以为，医患沟通的责任主要在于医生，而患者只需要听从医嘱即可。这本书彻底颠覆了我的这一认知。它让我深刻地理解到，作为患者，我们拥有知情权和参与权，而有效的沟通，是实现这些权利的必由之路。书中关于“如何理解和分析医生的建议”的部分，给我留下了深刻的印象。它不仅仅是简单地告诉我们要听从医嘱，而是鼓励我们去理解建议背后的医学逻辑，例如“这个药物的作用机制是什么？”，“为什么选择这种剂量和频率？”。这种主动学习和理解的态度，让我能够更深入地参与到自己的健康管理中来。此外，书中还提供了“如何处理医疗纠纷或异议”的指导，虽然我希望永远用不上，但了解这些知识，能够让我更有安全感，也知道在遇到问题时，如何采取更有效、更理性的方式去解决。这本书让我明白，医患沟通是一个持续学习和成长的过程，而这本书，就是我学习旅程中最好的伙伴。
评分内容很好，翻译不理想。最好看原版。
评分哥开始搞医疗了，先看看这个书入入门。诊断不是患者问一句，医生看完就能给出诊断这么简单，而是互动过程，不同患者有会有不同的策略。那些做医患问答应用的兄弟，不知道有没有看过这本书哦。
评分可作医患沟通培训参考之用
评分内容很好，翻译不理想。最好看原版。
评分哥开始搞医疗了，先看看这个书入入门。诊断不是患者问一句，医生看完就能给出诊断这么简单，而是互动过程，不同患者有会有不同的策略。那些做医患问答应用的兄弟，不知道有没有看过这本书哦。
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